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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (291 评论)
HT评分
100 分中的 88 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Lina, Feray, Mano + 7 more experts recommend TrustYou
读 建议TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
在 56 中排名第 3 位的 声誉管理
作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。
88% 推荐度，273 家酒店推荐
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外270 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了TrustYou的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论，增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而，延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率，但潜在买家应该意识到它的局限性，以确保它满足他们的物业需求。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外270 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
13 | 特小 (1-9 房间)
14 | 小 (10-24 房间)
51 | 中型 (25-74 房间)
104 | 大 (75-199 房间)
101 | 特大 (200+ 房间)
國家
41 | United States of America
16 | Germany
14 | Switzerland
13 | Thailand
12 | France
12 | Spain
10 | Canada
9 | Italy
9 | Egypt
9 | Austria
8 | Indonesia
8 | India
8 | China
7 | Poland
7 | Vietnam
6 | Croatia
6 | United Arab Emirates
5 | Singapore
5 | Malaysia
5 | United Kingdom
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Australia
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Israel
2 | Namibia
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Netherlands
2 | Qatar
2 | Ireland
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Tanzania
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Oman
1 | Chile
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
1 | Saudi Arabia
類型
105 | 品牌酒店
103 | 度假村
94 | 豪华酒店
90 | 市中心酒店
86 | 精品店
82 | 机场/会议酒店
76 | 住宿加早餐旅馆
61 | 有限的服务和经济型酒店
26 | 长住服务式公寓
13 | 旅馆
10 | 赌场
8 | 度假出租屋和别墅
5 | 汽车旅馆
4 | 房车公园和露营地
地區
111 | 欧洲
59 | 亚太地区
52 | 北美
25 | 中东
10 | 非洲
8 | 大洋洲
5 | 南美洲
類別
291 | 声誉管理
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什麼是TrustYou？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
TrustYou 客户体验平台 (CXP) 是一款专为酒店业设计的客户反馈和声誉管理系统。它集中并分析来自不同来源的宾客评论，为酒店经营者提供宝贵的洞察，从而提升宾客满意度并简化质量管理。通过利用情绪分析和评论聚合功能，该平台能够快速有效地响应反馈，从而提升运营效率和宾客体验。借助人工智能驱动的工具，TrustYou CXP 可帮助设定并实现宾客满意度目标，使其成为优化客户互动和维护良好在线声誉的关键资产。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 TrustYou 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
TrustYou 提供的描述:
"客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案，酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入，从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈，包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡，并使用最高质量的语义技术，让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告，或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分，该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标，即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案，酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入，从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈，包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡，并使用最高质量的语义技术，让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告，或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分，该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标，即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。"
常见问题解答
功能
连接您的技术堆栈
连接您的技术堆栈
通过标准化 API 轻松连接领先的 CRM 和 PMS 解决方案。简化数据以获得高级洞察。
利用 BI 洞察改善业务
利用 BI 洞察改善业务
利用 CXP 的自助设置选项为您的整个组织以及各个实体提供服务。以前所未有的方式自定义、过滤和分析您的数据。
利用情绪评分进行改进
利用情绪评分进行改进
影响分数有助于确定哪些类别对你的影响最大，以及你在哪些方面表现优异
在竞争中保持领先
在竞争中保持领先
获得竞争洞察力，了解您目前与竞争对手的差距，并确定如何超越他人。
优化您的运营效率
优化您的运营效率
为不同部门或用户创建和分配任务，以快速处理和响应传入的客人请求并更快地解决问题。
方便地访问重要更新
方便地访问重要更新
借助 TrustYou 移动应用程序，即使在旅途中也能了解您的酒店的表现。创建提醒以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
可用的附加元件和模組
通过 TrustYou 的回复节省时间和金钱
声誉管理
通过使用responseAI来回复客人评论，我们的技术可以解决客人提到的大部分主题，因此回复感觉很人性化，同时显着减少了从头开始回答所需的工作量。 responseAI 不仅可以帮助您在短期内节省时间和金钱，而且从长远来看，它可以帮助您赚钱，提高响应率，从而提高 ADR 和总体收入。
TrustYou 的評論總結
使用方便
4.5/5
客户支持
4.5/5
投资回报率
4.2/5
执行
4.3/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，TrustYou Customer Experience Platform (CXP) 是 声誉管理 类别中 #4 最热门的产品（在 56 中），也是全球酒店技术生态系统中 #204 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多TrustYou 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
TrustYou 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
获取即时价格估算
输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
No matching results
参考文献
"TrustYou 客户消息让我们更加重视客户体验。我们能够增加与客人的实时互动，并更快地响应收到的请求，例如延迟退房和额外的便利设施。如果客人在他们的周年纪念日旅行，我们可以提供套房升级，这也为我们带来更多收入。我们正在尝试不同的信息，客人似乎喜欢个性化的体验。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"就所有 16 家 MEININGER 酒店而言，我们对使用 TrustYou Stars 在很短的时间内取得的巨大成功印象深刻。这些数字不仅令人信服，而且我们有改善运营的基础。了解客人的感受对于保持我们传奇的迈宁格氛围至关重要。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估，以识别出现的缺陷并立即做出反应，并保持高质量的服务水平。由于进行了详细的竞争分析，我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手，并始终领先一步。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google 是预订流程的重要组成部分，因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论，我们还看到评论分数有所提高，这有助于旅行者找到我们的酒店，并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"从客人那里获得积极的反馈非常棒，它加强了我们不断改进的能力。如果我们收到关于某项特定服务的赞誉，我们会继续致力于该服务，以使其变得更好。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"在我们的网站上显示 TrustScores 和 Meta-Reviews 并因此启用 Rich Snippets 显示了令人难以置信的结果。我们观察到“有机收入”立即增加了 10%，这得益于转化率的提高以及流量的增加。在某种程度上，我们能够将付费转移到自然流量，帮助我们腾出营销预算用于其他绩效活动。另一方面，现在 www.nh-hotels.com 在 Google 中被定位为比任何其他帮助我们产生增量流量的网站考虑更多评论的网络。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接、快速的沟通和解决问题的方法是让客人感到满意和快乐的关键，这反过来又可以带来良好的评价和忠诚的客户。由于我们的酒店旨在吸引年轻且精通技术的客户，Amazon Echo 似乎是接收来自房间的客人请求的完美搭配。由于我们已经在使用 TrustYou 的有效消息传递工具和仪表板进行直接的客人交流，因此将两者结合是合乎逻辑的下一步。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估，以识别出现的缺陷并立即做出反应，并保持高质量的服务水平。由于进行了详细的竞争分析，我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手，并始终领先一步。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"Google 是预订流程的重要组成部分，因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论，我们还看到评论分数有所提高，这有助于旅行者找到我们的酒店，并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估，以识别并立即对出现的缺陷做出反应，并保持高质量的服务水平。由于详细的竞争分析，我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手，并始终领先一步."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
特色客户
更多的 产品 经过 TrustYou
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
0
不专业的方法
Guest Relations Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Camyuva (Turkey)
已验证
1 个月前
情绪和基准筛选很有用。它们可以向我们展示一些关于客人对我们酒店的评价的要点。
Turkey
Turkey
Guest Relations Manager
超大型酒店
0
销售人员撒谎让你签署合同并且永远不会纠正。
Marketing Manager 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Marumbi (Tanzania)
已验证
3 个月前
销售人员撒谎让你签合同，而且永远不会改正。我现在已经等了将近一年才拿到赔偿。
Tanzania
Tanzania
Marketing Manager
大型酒店
10
对于我们酒店来说这是一个非常有价值的工具
GM 从 75-99 房间 品牌酒店 在 Puerto Varas (Chile)
已验证
8 个月前
查看同类评分，了解客人反馈，但我们错过了一次内部调查。就像其他酒店一样。谢谢
Chile
Chile
GM
大型酒店
8
了解业务表现的良好计划
Digital Marketing & Performance Specialist 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Berlin (Germany)
已验证
8 个月前
TrustYou 是一款理想的产品，不仅能概览业务绩效，还能让用户分析资产层面的关键优势和劣势。
Germany
Germany
Digital Marketing & Performance Specialist
超大型酒店
7
我相信你的经历
Associate for CRM 从 200 to 499 房间 豪华酒店 在 Rovinj (Croatia)
已验证
9 个月前
我喜欢使用 Trust You！它非常人性化，调查很棒，我从来没有遇到过崩溃或无法正常工作的问题。我喜欢使用 Trust You！它非常人性化，调查很棒，我从来没有遇到过崩溃或无法正常工作的问题。Trust You 对我们来说是一个很有价值的工具。该平台的用户友好界面和强大的功能使其易于使用。我最欣赏 Trust You 的一个方面是它对数据安全的承诺。由于该平台的高级安全措施，我相信我的敏感信息受到保护。此外，Trust You 的支持使它很容易与其他基本工具（如我的 CRM 和会计软件）连接。这种无缝集成显著提高了我的整体效率。虽然总有改进的空间，但我对 Trust You 的表现和提供一流用户体验的奉献精神印象深刻。我强烈推荐这个平台给任何寻求可靠和有效的酒店业调查解决...
Croatia
Croatia
Associate for CRM
超大型酒店
10
这个网络工具值得使用！
Head of Customer Service 从 500+ 房间 度假村 在 Benidorm (Spain)
已验证
9 个月前
借助 TrustYou，我们可以实时收集、分析和优化在线声誉，从而立即采取行动来改善客户体验或提供正确的入住后体验管理。2. 该工具直接集成了来自平台的正面和负面客户评论、反馈和调查，从而优化了回答 OTA 上发布的评论和自动分析客户意图所花费的时间。3. 至于工具的操作，该平台直观且动态，它使我们可以选择快速导出不同格式的报告，从而优化我们的工作时间。4. 该平台的承包由友好而专业的团队负责，在我们这里是 Francisco 和 Andreea，他们负责提供技术支持并快速有效地解决任何可能的问题或故障。作为一项如此个性化的服务，他们与我们合作了很长时间，因此他们了解我们的产品和我们的具体需求。
Spain
Spain
Head of Customer Service
超大型酒店
10
我们的日常生活工具
Quality Manager 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Peguera (Spain)
已验证
9 个月前
我们对 TrustYou 工具的体验非常好。该工具让我们能够更好地了解我们的客人，确定哪些方面需要更多关注，并改进我们服务的关键方面。我们最看重的是它的易用性以及它如何适应我们的特定需求。此外，支持团队随时可以回答任何问题，这使体验更加顺畅。我们向任何希望改善与客户的关系并优化运营的企业推荐此工具。
Spain
Spain
Quality Manager
超大型酒店
8
提供客人评论的摘要信息
CCO 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Cala Millor (Spain)
已验证
9 个月前
它为搜索正确的信息提供了极大的灵活性，并且您可以访问数字和语义数据
Spain
Spain
CCO
超大型酒店
10
有助于更新积分排名
Front Office Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Thuan An (Vietnam)
已验证
9 个月前
我们总是快速更新客人的评论，并且很高兴知道我们处于哪个级别。智能合理的布局界面让用户非常方便
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
大型酒店
10
无论酒店经营者来自哪个背景/部门，它都易于使用
Cluster General Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Thuan An (Vietnam)
已验证
9 个月前
无缝且详细的见解和数据。不是太高级或复杂，但对我来说很相关且有见地，可以找到我需要的内容。我们网站上的评论摘要也是另一个优点，可以帮助我推动直接预订，这是我们明年的主要战略
Vietnam
Vietnam
Cluster General Manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
TrustYou 为酒店经营者收集客人评论，提供有价值的客人反馈见解。这有助于酒店提高声誉、提高客人满意度、优化运营效率并提高服务质量。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
TrustYou 为酒店经营者收集客人评论，提供有价值的客人反馈见解。这有助于酒店提高声誉、提高客人满意度、优化运营效率并提高服务质量。
全面的宾客反馈分析：TrustYou 因其能够全面分析来自各种在线来源的宾客反馈而脱颖而出，为酒店提供可操作的见解，以提高宾客满意度。统一平台：该工具提供了一个统一的平台，用于管理和响应多个渠道的客人评论，简化酒店的声誉管理流程并确保一致和高效的方法。高级情绪分析：TrustYou 利用先进的情绪分析技术从评论中提取有价值的见解，帮助酒店了解宾客情绪、识别趋势并做出明智的决策，以改善整体宾客体验。
TrustYou 了解从市场、客户和员工那里获得反馈的潜力。当公司听取这些反馈时，他们会赢得信任，做出更好的决策，并最终取得成功。 TrustYou 致力于开创一个平台，使聆听反馈变得简单、强大且可操作。
TrustYou 因为酒店经营者提供强大的解决方案而在市场上树立了良好的声誉。他们负责端到端的客户旅程，并最终帮助您提高酒店在客人中的声誉并推动更多预订。
非常完整的解决方案，对于希望提高酒店绩效（即价格、声誉和客人体验）的酒店经营者非常有用。每个产品都足够灵活，可以在任何类型/细分的酒店中实施。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
TrustYou 提供实时消息传递服务，通过短信、电子邮件或聊天与客人在入住期间进行交流。它还有助于整合来自主要平台的评论，并允许酒店利用正面评论进行促销。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
TrustYou 提供实时消息传递服务，通过短信、电子邮件或聊天与客人在入住期间进行交流。它还有助于整合来自主要平台的评论，并允许酒店利用正面评论进行促销。
多语言评论分析：TrustYou 通过提供先进的多语言评论分析而脱颖而出，使酒店能够从各种语言的评论中获得见解。这种能力扩大了理解客人情绪的范围，特别是在全球酒店环境中。
TrustYou 复杂的评论分析从 200 多个评论来源中捕捉客人对主题的看法，以揭示对客人体验的重要见解。声誉管理解决方案可帮助酒店和餐厅对其在线评论产生积极影响。
TrustYou 一直是享有良好声誉的长期合作伙伴。他们的调查产品在收集客人反馈和确保酒店经营者解决问题并改进他们的在线评论方面特别强大。
精心打造的解决方案，可靠且易于使用，从独立酒店到大型连锁酒店。团队提供所有支持和培训，确保酒店经营者拥有从每个解决方案中获益的工具和知识。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
在线声誉非常重要，我对考虑这些解决方案的酒店的建议是探索尽可能多的选择，以确保满足他们的所有需求。TrustYou 是一家专业的公司，拥有友好而乐于助人的团队。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
在线声誉非常重要，我对考虑这些解决方案的酒店的建议是探索尽可能多的选择，以确保满足他们的所有需求。TrustYou 是一家专业的公司，拥有友好而乐于助人的团队。
将 TrustYou 视为宾客反馈分析和声誉管理的强大工具。利用其多语言功能和集成功能来全面了解宾客情绪。通过调查和消息传递主动与客人互动，培养更加个性化和响应迅速的方法，以提高客人的整体满意度。
我会给考虑解决方案的酒店的一条建议是，我会建议尽可能多地查看，以便您做出更好的决定。比较和对比总是有用的。
根据我在 TrustYou 的经验，它们是一个非常全面的解决方案，涵盖了客人旅程的许多部分。在线声誉对酒店经营者尤为重要，提高这一点是一项持续不断的工作。与团队讨论如何满足您的需求，他们将非常乐意提供帮助。
查看演示并尝试一下。询问涵盖您确定的需求的功能，以及 TrustYou 可以推荐在您的酒店实施的其他主题。要求培训以找出最好的解决方案。
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TrustYou 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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