Yumiko, Marius, Mano + 9 more experts recommend TrustYou
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Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了TrustYou的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论,增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而,延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率,但潜在买家应该意识到它的局限性,以确保它满足他们的物业需求。
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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外288 家酒店
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國家
42 |
United States of America
1 |
Bosnia and Herzegovina
什麼是TrustYou?
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
TrustYou 客户体验平台 (CXP) 是一款专为酒店业设计的人工智能宾客反馈和声誉管理解决方案。它集中收集宾客评论和调查问卷,为酒店经营者提供全面的宾客满意度和运营质量洞察。该平台利用 SentimentAI 和 ResponseAI 功能进行高级情绪分析,帮助酒店经营者提升产品质量并快速响应宾客反馈。这不仅提升了宾客体验,还简化了质量管理流程。此外,CXP 还促进跨渠道的声誉展示,并支持基准测试以提升直接预订量,最终推动运营效率和收入增长。
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此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
来源
我们分析所有经过验证的产品评论,以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价,从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
TrustYou 评论分析: 232
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我们分析行业专家的建议,请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店,以便为买家提取独特的见解和观点。
TrustYou 分析的专家建议: 0
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虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
TrustYou 提供的描述:
"客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。"
常见问题解答
功能
ResponseAI - 自动化和个性化评论回复
使用 AI 生成的人工回复,在几秒钟内回复宾客点评。ResponseAI 能够识别宾客的详细信息、语气和语言,因此每条回复都符合品牌理念并兼顾语境。节省高达 75% 的回复时间,提高回复率,并提升您的整体点评分数和曝光度。
一个收件箱 - 集中所有调查和评论
将在线评论和直接调查整合到一个智能收件箱,统一您的宾客反馈工作流程。回复速度更快,优先级更高,绝不会错过任何评论——无论是来自 Google、Booking.com 还是您自有品牌的调查。借助 TrustYou 的 CXP 收件箱,您的整个宾客体验清晰可见、可操作且井然有序。
SentimentAI - 利用语义智能理解情绪
超越星级评定,探索真正提升宾客满意度的因素。TrustYou 的 SentimentAI 能够分析 700 多个类别的反馈,以发现积极和消极的趋势,从而让您能够在最重要的环节采取行动。可视化仪表板可帮助您识别服务差距、确定改进优先级,并自信地跟踪长期绩效。
竞争对手基准——保持竞争优势
跟踪您的酒店与竞争对手和内部基准相比的表现。持续监控关键 KPI,例如点评分数、用户情绪和回复率。TrustYou 的基准测试工具可以突出显示您的领先优势和不足之处,并帮助您调整策略以保持竞争优势。
BI - 利用分析做出数据驱动的决策
通过灵活、可定制的仪表板访问实时宾客体验数据。按旅客类型、住宿详情或服务类别筛选反馈,以发现模式和绩效差距。借助 TrustYou 的分析工具,您可以追踪趋势、衡量改进,并赋能每个部门,使其能够根据洞察力采取行动。
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投资组合管理 - 管理酒店企业
通过一个集中式平台,管理您整个酒店组合的客户反馈、绩效指标和响应质量。TrustYou 让您轻松比较地点、按品牌或地区筛选,并确保一致的服务标准。为各级团队提供所需的洞察,帮助他们采取行动、保持一致并扩大卓越水平。
营销小工具 - 通过评论提升知名度
将您最优质的评论转化为强大的营销资产。TrustYou 的小工具可直接在您的网站或预订引擎上显示实时宾客反馈、TrustScores 和 MetaReviews。轻松自动地建立信任、提高转化率,并让真实体验为您的品牌代言。
连接性——轻松连接您的技术堆栈
通过标准化 API 轻松连接领先的 CRM 和 PMS 解决方案。简化数据流程,获取更深入的洞察。
ResponseAI - AI 响应生成器
声誉管理
ResponseAI 可在几秒钟内生成智能、个性化的宾客点评回复,节省时间并维护您的声誉。它可以识别宾客的详细信息、语气和语言,以最小的努力撰写出类似人类的回复。通过提高回复率,它有助于提升点评分数、宾客满意度和长期收入。
進階附加元件
无限次客户调查
客户调查软件
无限量问卷调查,让您可以根据需要进行任意数量的入住前、入住中和入住后问卷调查,充分挖掘宾客反馈的潜力。定制宾客旅程中的每个接触点,收集洞察、提升体验并提升忠诚度——无需任何数量限制或额外费用。
進階附加元件
评论小工具
直接预订工具
直接在您的网站或预订引擎上显示您的最佳反馈、TrustScore 和 MetaReviews,以建立信任并提高转化率 - 自动更新、完全可定制且易于配置。
包含
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。
获取即时价格估算
输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou 客户消息让我们更加重视客户体验。我们能够增加与客人的实时互动,并更快地响应收到的请求,例如延迟退房和额外的便利设施。如果客人在他们的周年纪念日旅行,我们可以提供套房升级,这也为我们带来更多收入。我们正在尝试不同的信息,客人似乎喜欢个性化的体验。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"就所有 16 家 MEININGER 酒店而言,我们对使用 TrustYou Stars 在很短的时间内取得的巨大成功印象深刻。这些数字不仅令人信服,而且我们有改善运营的基础。了解客人的感受对于保持我们传奇的迈宁格氛围至关重要。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估,以识别出现的缺陷并立即做出反应,并保持高质量的服务水平。由于进行了详细的竞争分析,我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手,并始终领先一步。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google 是预订流程的重要组成部分,因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论,我们还看到评论分数有所提高,这有助于旅行者找到我们的酒店,并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"从客人那里获得积极的反馈非常棒,它加强了我们不断改进的能力。如果我们收到关于某项特定服务的赞誉,我们会继续致力于该服务,以使其变得更好。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"在我们的网站上显示 TrustScores 和 Meta-Reviews 并因此启用 Rich Snippets 显示了令人难以置信的结果。我们观察到“有机收入”立即增加了 10%,这得益于转化率的提高以及流量的增加。在某种程度上,我们能够将付费转移到自然流量,帮助我们腾出营销预算用于其他绩效活动。另一方面,现在 www.nh-hotels.com 在 Google 中被定位为比任何其他帮助我们产生增量流量的网站考虑更多评论的网络。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接、快速的沟通和解决问题的方法是让客人感到满意和快乐的关键,这反过来又可以带来良好的评价和忠诚的客户。由于我们的酒店旨在吸引年轻且精通技术的客户,Amazon Echo 似乎是接收来自房间的客人请求的完美搭配。由于我们已经在使用 TrustYou 的有效消息传递工具和仪表板进行直接的客人交流,因此将两者结合是合乎逻辑的下一步。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google 是预订流程的重要组成部分,因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论,我们还看到评论分数有所提高,这有助于旅行者找到我们的酒店,并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估,以识别并立即对出现的缺陷做出反应,并保持高质量的服务水平。由于详细的竞争分析,我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手,并始终领先一步."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
信任你(声誉)
声誉管理
客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。
4.4
(306 评论)
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TrustYou Customer Data Platform
酒店客户关系管理和电子邮件营销
TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.
5.0
(7 评论)
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TrustYou AI Agents
酒店聊天机器人
TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.
0.0
(0 评论)
学到更多
7
管理酒店声誉的非常好的工具
House Keeping Manager
从
500+ 房间
市中心酒店
在
Mecca
(Saudi Arabia)
你最喜欢什么?
我喜欢统计数据,我喜欢报告,我喜欢情绪选项,我喜欢支持服务帮助手册也非常有用。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
- 我希望有一个通过特定的负面评论(例如,难闻的气味、浴室清洁度等)进行报告的选项。 - 此外,带有建议的金属评论需要在 Insights 上 - 在新的情绪升级版本中,没有用户的编辑或对齐选项,来自属性级别的用户需要访问对齐情绪类别。 - 还可以通过扩展报告选项/部门来进一步改进报告。
我喜欢统计数据,我喜欢报告,我喜欢情绪选项,我喜欢支持服务帮助手册也非常有用。
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Saudi Arabia
House Keeping Manager
超大型酒店
10
产品 10/10
Quality Manager
从
200 to 499 房间
旅馆及早餐
在
Saints Constantine and Helena
(Bulgaria)
你最喜欢什么?
该平台速度快、信息收集能力强、界面友好。提供丰富的信息分析和处理功能,以及无数的过滤器和数据变体,以便更好地呈现信息和创建报告。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
如果 TY 能够支持大多数客户使用的更多语言的不同类型数据分析,我们会很高兴。
该平台速度快、信息收集能力强、界面友好。提供丰富的信息分析和处理功能,以及无数的过滤器和数据变体,以便更好地呈现信息和创建报告。
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Bulgaria
Quality Manager
超大型酒店
10
出色的在线声誉管理工具:直观、灵活、全面。
Quality and Customer Experience
从
500+ 房间
品牌酒店
在
Barcelona
(Spain)
你最喜欢什么?
事件管理速度快。客户反馈处理敏捷。报告和统计数据创建便捷。评论情绪多元化。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
客户评论的发布时间有点长,但我知道他们很快就能实现即时发布。我们对 TrustYou 非常满意。
事件管理速度快。客户反馈处理敏捷。报告和统计数据创建便捷。评论情绪多元化。
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Spain
Quality and Customer Experience
超大型酒店
10
感谢 Ioana 的帮助
Quality Manager
从
200 to 499 房间
精品酒店
在
Paris
(France)
你最喜欢什么?
Ioana 的服务快捷高效,帮助我们完成了 MICE 调查。多亏了她的帮助,现在一切都进展顺利。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
像以前一样实现在线聊天机器人会比我们现在使用邮件交换更快捷、更高效。
Ioana 的服务快捷高效,帮助我们完成了 MICE 调查。多亏了她的帮助,现在一切都进展顺利。
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France
Quality Manager
超大型酒店
10
TrustYou——专业精神的传承
CRM Manager
从
500+ 房间
精品酒店
在
Belek
(Turkey)
你最喜欢什么?
我们与 TrustYou 合作已超过十年,我们很早就意识到,客人反馈和在线声誉将决定未来。我们——酒店。他们——科技。从一开始,我们就很清楚:我们志同道合,只是站在同一个使命的对立面。正如 TrustYou 创始人本杰明·约斯特 (Benjamin Jost) 所说,评论曾经像新年飘落的彩纸一样零散,管理起来如同猜测。但 TrustYou 看到了化繁为简的机会,将零散的反馈转化为清晰可行的见解。现在我可以确认:TrustYou 将其转化为战略。转化为科学。转化为成果。TrustYou 享誉全球的德国品质和专业精神在每个细节中都熠熠生辉。该平台既非常直观,又非常灵活——这是竞争对手尚未复制的罕见组合。多年来,我们探索了每一种新工具和所谓的替代方案,但说到分析和报告灵活性,没有人能与之匹敌——更不用说超越他们了。虽然业内许多公司都急于将声誉管理简化为自动生成的人工智能回复,但 TrustYou 却走上了一条更智能的道路。他们将人工智能与目标相结合——增强而非取代人类的洞察力。因为当你被使命驱动——而非被潮流或短期炒作所驱动——时,你会专注于真正重要的事情:深度、数据、分析和真正的价值。而在这方面,TrustYou 始终无可匹敌。作为一名使用 TrustYou 超过 10 年的忠实用户,我可以不断地赞美他们——但这完全没有必要。只要亲自尝试一下,你就会明白我的意思。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们同舟共济——重要的是,我们每个人都朝着真正强大的方向努力。正因如此,我真诚地希望所有相关方——门户网站、TrustYou、宾客和酒店——能够更加理解我们的共同目标。如果每个人都在各自的职责和专业领域尽心尽力,系统就能真正和谐运转。在这种情况下,例如数据同步之类的操作将会立即实现——因为链条中的每个环节都将无延迟地、全心投入地运行。如果我们都以适当的关注和谨慎来处理这个问题,我们就能花费更少的时间,取得更大的成就。但我确实意识到,这条链条中有很多环节在不断变化,我们对 TrustYou 的期望在一定程度上取决于 TrustYou 本身。尽管如此,了解并看到 TrustYou 正在竭尽全力——这已经意义重大。当然,我们希望取得更多进步。我希望这正是我们共同努力的方向。
我们与 TrustYou 合作已超过十年,我们很早就意识到,客人反馈和在线声誉将决定未来。我们——酒店。他们——科技。从一开始,我们就很清楚:我们志同道合,只是站在同一个使命的对立面。正如 TrustYou 创始人本杰明·约斯特 (Benjamin Jost) 所说,评论曾经像新年飘落的彩纸一样零散,管理起来如同猜测。但 TrustYou 看到了化繁为简的机会,将零散的反馈转化为清晰可行的见解。现在我可以确认:TrustYou 将其转化为战略。转化为科学。转化为成果。TrustYou 享誉全球的德国品质和专业精神在每个细节中都熠熠生辉。该平台既非常直观,又非常灵活——这是竞争对手尚未复制的罕见组合。多年来,我们探索了每一种新工具和所谓的替代方案,但说到分析和报告灵活性,没有人...
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Turkey
CRM Manager
超大型酒店
10
便捷的评论聚合
Supervisor
从
500+ 房间
品牌酒店
在
Zhongzheng District
(Taiwan)
你最喜欢什么?
我喜欢能够将我们酒店和竞争对手的点评汇总到同一个地方。我喜欢能够快速查看我们酒店和竞争对手的好评/差评数量和评分。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
如果能将我们酒店和竞争对手的数据导出到一个 Excel 文件中,而不是单独导出每家酒店的数据,那就更好了。这样可以更快地为营销团队生成报告。
我喜欢能够将我们酒店和竞争对手的点评汇总到同一个地方。我喜欢能够快速查看我们酒店和竞争对手的好评/差评数量和评分。
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Taiwan
Supervisor
超大型酒店
8
Useful Everyday Tool to Manage Your Hotel's Reputation
Owner
从
25-49 房间
市中心酒店
在
Esslingen am Neckar
(Germany)
你最喜欢什么?
The efficency is great and provides us with useful information that helps to save time. Good overview of your reputation and also deep customization options available in the software.
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
No cons to report nor can I think of anything that could use improving, great tool to manage your reputation.
The efficency is great and provides us with useful information that helps to save time. Good overview of your reputation and also deep customization options available in the software.
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Germany
Owner
中型酒店
10
完美的
Guest Experience Manager
从
200 to 499 房间
豪华酒店
在
Cairo
(Egypt)
你最喜欢什么?
我们对任何咨询都及时且友善地回复,尤其是 Ioana 女士和 Michael 先生。声誉表现对我们至关重要,因为 TrustYou 平台帮助我们收集所有宾客评论,并概览所有包含宾客反馈的来源,以及经过分析的情绪,这能让我们找到改进的空间。GSS 调查对我们来说也是一个关键点,这类调查更为详细,有助于我们分析所有相关部门和接触点。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
完美!其实没什么需要改进的,因为它满足了所有预期,而且日常使用体验出奇地好,尤其是在新版本之后。
我们对任何咨询都及时且友善地回复,尤其是 Ioana 女士和 Michael 先生。声誉表现对我们至关重要,因为 TrustYou 平台帮助我们收集所有宾客评论,并概览所有包含宾客反馈的来源,以及经过分析的情绪,这能让我们找到改进的空间。GSS 调查对我们来说也是一个关键点,这类调查更为详细,有助于我们分析所有相关部门和接触点。
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Egypt
Guest Experience Manager
超大型酒店
7
一切都在一处
FOM
从
100 to 199 房间
精品酒店
在
Dresden
(Germany)
你最喜欢什么?
在一页上查看所有内容,对所有要点进行清晰的总结,与其他酒店进行比较并亲自看到改进之处
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
现在没什么可抱怨的,因为我们并不是每天都在处理该页面,而是寻找一种方法将网站更多地融入酒店日常中
在一页上查看所有内容,对所有要点进行清晰的总结,与其他酒店进行比较并亲自看到改进之处
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Germany
FOM
大型酒店
10
酒店业务的好产品
Franchise Service Manager
从
100 to 199 房间
品牌酒店
在
Almaty
(Kazakhstan)
你最喜欢什么?
集中在一个地方的客人评论;易于跟进酒店电子声誉并回复客人评论;轻松为选定的酒店/市场创建特定报告。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
所有信息都非常有用。现有产品没有具体问题。易于跟踪客人评论并创建您自己的报告。
集中在一个地方的客人评论;易于跟进酒店电子声誉并回复客人评论;轻松为选定的酒店/市场创建特定报告。
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Kazakhstan
Franchise Service Manager
大型酒店
Vanessa from TrustYou replied
Hello!
Thank you for this review. We're happy to hear that you find our centralized platform easy to use! Thank you and have a great day.
回答:
TrustYou 为酒店提供一个全面的宾客反馈管理平台,涵盖从问卷调查到点评汇总等各种功能。该平台易于使用,能够清晰洞察宾客情绪,帮助酒店采取行动,提升宾客体验。其自动化功能还能节省酒店员工的时间,提高宾客沟通效率。
经过
Yumiko Pagnoux
(Mews)
上 September 24, 2025
查看更多答案
(11)
显示所有答案:
"这个产品或服务在哪些方面做得很好?"
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
September 23, 2025,
Yumiko Pagnoux
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 为酒店提供一个全面的宾客反馈管理平台,涵盖从问卷调查到点评汇总等各种功能。该平台易于使用,能够清晰洞察宾客情绪,帮助酒店采取行动,提升宾客体验。其自动化功能还能节省酒店员工的时间,提高宾客沟通效率。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 22, 2019,
Marius Donhauser
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 是一个具有多种使用领域的综合解决方案;从自己的客人调查,从第三方网站收集评论,到客人信使。通过对收集的数据进行智能分析和解释,TrustYou 帮助酒店提高其在线声誉,并在一个平台上实现。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
September 12, 2025,
Mano Ladhar
從客戶那裡聽說
TrustYou
该平台的人工智能情感分析提供深度洞察,帮助酒店提升宾客体验。声誉管理与市场营销和客户数据平台 (CDP) 功能的整合,意味着酒店可以将宾客反馈转化为忠诚度和直接预订。
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
December 11, 2024,
Lina Gorga
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 为酒店经营者收集客人评论,提供有价值的客人反馈见解。这有助于酒店提高声誉、提高客人满意度、优化运营效率并提高服务质量。
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
December 6, 2023,
Feray Özcan
經常使用
TrustYou
全面的宾客反馈分析:TrustYou 因其能够全面分析来自各种在线来源的宾客反馈而脱颖而出,为酒店提供可操作的见解,以提高宾客满意度。统一平台:该工具提供了一个统一的平台,用于管理和响应多个渠道的客人评论,简化酒店的声誉管理流程并确保一致和高效的方法。高级情绪分析:TrustYou 利用先进的情绪分析技术从评论中提取有价值的见解,帮助酒店了解宾客情绪、识别趋势并做出明智的决策,以改善整体宾客体验。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
December 14, 2022,
Mano Ladhar
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 了解从市场、客户和员工那里获得反馈的潜力。当公司听取这些反馈时,他们会赢得信任,做出更好的决策,并最终取得成功。 TrustYou 致力于开创一个平台,使聆听反馈变得简单、强大且可操作。
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
December 7, 2022,
Nadia Petropoulou
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 因为酒店经营者提供强大的解决方案而在市场上树立了良好的声誉。他们负责端到端的客户旅程,并最终帮助您提高酒店在客人中的声誉并推动更多预订。
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
November 24, 2022,
Pedro Ramos
看過一個demo
TrustYou
非常完整的解决方案,对于希望提高酒店绩效(即价格、声誉和客人体验)的酒店经营者非常有用。每个产品都足够灵活,可以在任何类型/细分的酒店中实施。
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
October 14, 2020,
Daniela Stoehr
從客戶那裡聽說
TrustYou
Trustyou 极大地简化了估值管理。仅在一个工具中收集并清楚地显示来自所有平台的所有客人评分。这使酒店经营者能够一目了然地看到自己的优势和劣势,从而可以立即准确地实施改进。
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
November 21, 2019,
Leon Pijpers
嘗試過
TrustYou
TrustYou 为酒店经营者收集评论,帮助酒店经营者了解客人的意见并建立更好的服务。除此之外,它还会调查您网站上的评论,以改善 SEO 并帮助旅行者做出预订决定
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
December 11, 2019,
Tom Kirkham
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 调查允许酒店在客人旅程的所有阶段收集重要反馈。有了这些数据,知情的酒店经营者可以确保他们看到客人在整个住宿期间/之后保持满意,并倾向于留下正面评价。
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
November 25, 2019,
Olga Tolle-Rodrigues
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 帮助客户了解、收集和分享反馈,从而让他们赢得信任并做出更好的决策。客人调查和在线声誉管理在一个平台上协同工作,以便轻松了解客人的意见并构建更好的产品。
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(7)
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回答:
TrustYou 凭借其深度分析以及灵活的调查和消息传递工具脱颖而出。其与多个评论平台的集成以及将反馈集中整合的能力使其尤为宝贵。其人工智能驱动的情绪分析和近期的 CDP 发展也展现了其在声誉管理领域的真正创新。
经过
Yumiko Pagnoux
(Mews)
上 September 24, 2025
查看更多答案
(11)
显示所有答案:
"该产品或服务与竞争对手的区别是什么?"
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
September 23, 2025,
Yumiko Pagnoux
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 凭借其深度分析以及灵活的调查和消息传递工具脱颖而出。其与多个评论平台的集成以及将反馈集中整合的能力使其尤为宝贵。其人工智能驱动的情绪分析和近期的 CDP 发展也展现了其在声誉管理领域的真正创新。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 22, 2019,
Marius Donhauser
看過一個demo
TrustYou
对他们工作的热情和流畅的操作系统使 TrustYou 成为我们 hotelkit 的绝佳合作伙伴。广泛的工具集使 TrustYou 适用于多个使用领域,因此对于酒店使用而言更具价值。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
September 12, 2025,
Mano Ladhar
從客戶那裡聽說
TrustYou
其人工智能宾客消息代理使酒店能够全天候处理请求,既高效又不失人性化。分析和报告工具不仅提供原始数据,还提供切实可行的洞察,帮助酒店团队做出更明智的决策。
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
December 11, 2024,
Lina Gorga
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TrustYou
TrustYou 提供实时消息传递服务,通过短信、电子邮件或聊天与客人在入住期间进行交流。它还有助于整合来自主要平台的评论,并允许酒店利用正面评论进行促销。
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
December 6, 2023,
Feray Özcan
經常使用
TrustYou
多语言评论分析:TrustYou 通过提供先进的多语言评论分析而脱颖而出,使酒店能够从各种语言的评论中获得见解。这种能力扩大了理解客人情绪的范围,特别是在全球酒店环境中。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
December 14, 2022,
Mano Ladhar
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TrustYou
TrustYou 复杂的评论分析从 200 多个评论来源中捕捉客人对主题的看法,以揭示对客人体验的重要见解。声誉管理解决方案可帮助酒店和餐厅对其在线评论产生积极影响。
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
December 7, 2022,
Nadia Petropoulou
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 一直是享有良好声誉的长期合作伙伴。他们的调查产品在收集客人反馈和确保酒店经营者解决问题并改进他们的在线评论方面特别强大。
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
November 24, 2022,
Pedro Ramos
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TrustYou
精心打造的解决方案,可靠且易于使用,从独立酒店到大型连锁酒店。团队提供所有支持和培训,确保酒店经营者拥有从每个解决方案中获益的工具和知识。
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
October 14, 2020,
Daniela Stoehr
從客戶那裡聽說
TrustYou
由于用户友好的界面,该工具对每个人都很容易理解。此外,Trustyou 的评分管理可以针对每家酒店进行个性化管理,这样您就不会被海量的数据淹没,而是时刻关注自己最重要的 KPI。
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
November 21, 2019,
Leon Pijpers
嘗試過
TrustYou
除了推送调查和收集评论外,TrustYou 还可以通过 Facebook、短信、聊天电子邮件等不同渠道与客户实时沟通,解决问题并改善客户体验。
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
December 11, 2019,
Tom Kirkham
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 调查可以立即开始收集反馈,在客人入住期间和之后联系他们。酒店可以使用收集到的数据来改善他们的服务交付,但 TrustYou 还有助于提高酒店的在线声誉和排名。
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
November 25, 2019,
Olga Tolle-Rodrigues
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 可以与 IDeaS 无缝集成,帮助酒店经营者影响客人旅程的每个阶段,让客户有信心和能力做出最佳决策并最大化收入。
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(7)
少看
问题:
根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?
回答:
如果您想提升宾客反馈策略,TrustYou 是一个不错的选择。它尤其适合那些希望简化沟通、获取实时洞察,并最终通过提升宾客满意度来增加直接预订的团队。请务必探索所有自动化和集成功能——它们的价值非常巨大。
经过
Yumiko Pagnoux
(Mews)
上 September 24, 2025
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(11)
显示所有答案:
"根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?"
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
September 23, 2025,
Yumiko Pagnoux
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TrustYou
如果您想提升宾客反馈策略,TrustYou 是一个不错的选择。它尤其适合那些希望简化沟通、获取实时洞察,并最终通过提升宾客满意度来增加直接预订的团队。请务必探索所有自动化和集成功能——它们的价值非常巨大。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 22, 2019,
Marius Donhauser
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TrustYou
TrustYou 帮助酒店倾听客人的意见并收集反馈,以做出明智的商业决策,帮助您提高客人满意度并最终取得业务成功。试试看!
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
September 12, 2025,
Mano Ladhar
從客戶那裡聽說
TrustYou
如今,宾客体验与酒店收入直接相关——切勿低估声誉管理的力量。TrustYou 不仅仅是一个收集点评的工具,更是一个提升忠诚度和直接预订的战略解决方案。
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
December 11, 2024,
Lina Gorga
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TrustYou
在线声誉非常重要,我对考虑这些解决方案的酒店的建议是探索尽可能多的选择,以确保满足他们的所有需求。TrustYou 是一家专业的公司,拥有友好而乐于助人的团队。
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
December 6, 2023,
Feray Özcan
經常使用
TrustYou
将 TrustYou 视为宾客反馈分析和声誉管理的强大工具。利用其多语言功能和集成功能来全面了解宾客情绪。通过调查和消息传递主动与客人互动,培养更加个性化和响应迅速的方法,以提高客人的整体满意度。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
December 14, 2022,
Mano Ladhar
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TrustYou
我会给考虑解决方案的酒店的一条建议是,我会建议尽可能多地查看,以便您做出更好的决定。比较和对比总是有用的。
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
December 7, 2022,
Nadia Petropoulou
從客戶那裡聽說
TrustYou
根据我在 TrustYou 的经验,它们是一个非常全面的解决方案,涵盖了客人旅程的许多部分。在线声誉对酒店经营者尤为重要,提高这一点是一项持续不断的工作。与团队讨论如何满足您的需求,他们将非常乐意提供帮助。
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
November 24, 2022,
Pedro Ramos
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TrustYou
查看演示并尝试一下。询问涵盖您确定的需求的功能,以及 TrustYou 可以推荐在您的酒店实施的其他主题。要求培训以找出最好的解决方案。
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
October 14, 2020,
Daniela Stoehr
從客戶那裡聽說
TrustYou
酒店评价在当今时代扮演着非常重要的角色。如果您想优化您的评估管理并更有效地使用它,那么 Trustyou 无疑是您的正确选择。在 RateBoard,我们也知道在客人评论和产品定价之间取得平衡是多么重要。为确保始终保证这种平衡,Trustyou 提供了一个很好的解决方案。
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
November 21, 2019,
Leon Pijpers
嘗試過
TrustYou
TrustYou 是一家非常专业的公司,可以帮助酒店经营者制定有关评论、在线知名度和改善客户体验的政策。结果是更高的运营效率和收入。
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
December 11, 2019,
Tom Kirkham
從客戶那裡聽說
TrustYou
所有酒店都应该关心他们的在线声誉。虽然入住后的反馈很重要,但您必须听取入住期间的反馈并采取相关行动,以便这些客人在离开您的酒店时获得整体积极的体验。
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
November 25, 2019,
Olga Tolle-Rodrigues
從客戶那裡聽說
TrustYou
酒店经营者每天要做出数千个决定。从客户那里获得反馈并将反馈纳入您的预测和定价决策非常重要,这将有助于最大限度地提高收入和盈利能力。
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支持
验证支持
TrustYou 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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推荐