The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (258 评论)
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
读 建议在 55 中排名第 3 位的 声誉管理
作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分,声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求,酒店可以做出改进,从而增加收入并实现卓越运营。
89% 推荐度,373 家酒店推荐
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外370 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了TrustYou的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论,增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而,延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率,但潜在买家应该意识到它的局限性,以确保它满足他们的物业需求。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外370 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
21 | 特小 (1-9 房间)
20 | 小 (10-24 房间)
69 | 中等的 (25-74 房间)
136 | 大 (75-199 房间)
141 | 特大 (200+ 房间)
國家
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | India
15 | Spain
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | United Arab Emirates
10 | Poland
10 | Croatia
10 | Canada
10 | Malaysia
9 | Vietnam
9 | Italy
9 | China
7 | Australia
7 | United Kingdom
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Israel
2 | Namibia
2 | Sri Lanka
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
2 | Fiji
2 | Brazil
2 | Portugal
2 | Mexico
2 | Qatar
1 | Cambodia
1 | Tanzania
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Togo
1 | Colombia
1 | Laos
1 | Chile
1 | Oman
1 | Montenegro
1 | Netherlands
1 | Monaco
1 | Suriname
1 | Pakistan
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Myanmar
1 | Slovenia
1 | Slovakia
1 | Russian Federation
類型
145 | 度假村
129 | 豪华酒店
119 | 品牌酒店
117 | 精品店
113 | 市中心酒店
101 | 机场/会议酒店
94 | 住宿加早餐旅馆
75 | 有限的服务和经济型酒店
33 | 长住服务式公寓
14 | 旅馆
12 | 度假出租屋和别墅
11 | 赌场
6 | 汽车旅馆
5 | 房车公园和露营地
地區
157 | 欧洲
86 | 亚太地区
57 | 北美
34 | 中东
13 | 大洋洲
11 | 非洲
6 | 南美洲
類別
284 | 客户调查软件
258 | 声誉管理
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由人工智能驱动
此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 TrustYou 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
TrustYou 提供的描述:
"客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。"
功能
特征
Surveys & Feedback
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Channels
Admin & Settings
可用的附加元件和模組
通过 TrustYou 的回复节省时间和金钱
声誉管理被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升,TrustYou Customer Experience Platform (CXP) 是 声誉管理 类别中 #4 最热门的产品(在 55 中),也是全球酒店技术生态系统中 #190 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多TrustYou 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。
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输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
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参考文献
"TrustYou 客户消息让我们更加重视客户体验。我们能够增加与客人的实时互动,并更快地响应收到的请求,例如延迟退房和额外的便利设施。如果客人在他们的周年纪念日旅行,我们可以提供套房升级,这也为我们带来更多收入。我们正在尝试不同的信息,客人似乎喜欢个性化的体验。"
"就所有 16 家 MEININGER 酒店而言,我们对使用 TrustYou Stars 在很短的时间内取得的巨大成功印象深刻。这些数字不仅令人信服,而且我们有改善运营的基础。了解客人的感受对于保持我们传奇的迈宁格氛围至关重要。"
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估,以识别出现的缺陷并立即做出反应,并保持高质量的服务水平。由于进行了详细的竞争分析,我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手,并始终领先一步。"
"Google 是预订流程的重要组成部分,因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论,我们还看到评论分数有所提高,这有助于旅行者找到我们的酒店,并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。<br /><br />"
"从客人那里获得积极的反馈非常棒,它加强了我们不断改进的能力。如果我们收到关于某项特定服务的赞誉,我们会继续致力于该服务,以使其变得更好。"
"在我们的网站上显示 TrustScores 和 Meta-Reviews 并因此启用 Rich Snippets 显示了令人难以置信的结果。我们观察到“有机收入”立即增加了 10%,这得益于转化率的提高以及流量的增加。在某种程度上,我们能够将付费转移到自然流量,帮助我们腾出营销预算用于其他绩效活动。另一方面,现在 www.nh-hotels.com 在 Google 中被定位为比任何其他帮助我们产生增量流量的网站考虑更多评论的网络。"
"直接、快速的沟通和解决问题的方法是让客人感到满意和快乐的关键,这反过来又可以带来良好的评价和忠诚的客户。由于我们的酒店旨在吸引年轻且精通技术的客户,Amazon Echo 似乎是接收来自房间的客人请求的完美搭配。由于我们已经在使用 TrustYou 的有效消息传递工具和仪表板进行直接的客人交流,因此将两者结合是合乎逻辑的下一步。"
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"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估,以识别并立即对出现的缺陷做出反应,并保持高质量的服务水平。由于详细的竞争分析,我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手,并始终领先一步."
特色客户
更多的 产品 经过 TrustYou
酒店评级
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无论酒店经营者来自哪个背景/部门,它都易于使用
Cluster General Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Thuan An (Vietnam)
一款全面的、颠覆性的客户反馈和声誉管理工具
Digital Marketing 从 75-99 房间 精品酒店 在 Legian (Bali)
自实施 TrustYou 以来,JHL Collections 的分数显着提高
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
RPS
FOM 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Pontianak (Indonesia)
ORM的好搭档
Project Coordinator 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Vienna (Austria)
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation这个产品或服务在哪些方面做得很好?
TrustYou 为酒店经营者收集客人评论,提供有价值的客人反馈见解。这有助于酒店提高声誉、提高客人满意度、优化运营效率并提高服务质量。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好?"
该产品或服务与竞争对手的区别是什么?
TrustYou 提供实时消息传递服务,通过短信、电子邮件或聊天与客人在入住期间进行交流。它还有助于整合来自主要平台的评论,并允许酒店利用正面评论进行促销。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么?"
根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?
在线声誉非常重要,我对考虑这些解决方案的酒店的建议是探索尽可能多的选择,以确保满足他们的所有需求。TrustYou 是一家专业的公司,拥有友好而乐于助人的团队。
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TrustYou 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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