TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.4 (306 评论)

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100 分中的 93 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Yumiko, Marius, Mano + 9 more experts recommend TrustYou

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

在 57 中排名第 2 位的 声誉管理

作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分,声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求,酒店可以做出改进,从而增加收入并实现卓越运营。

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了TrustYou的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论,增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而,延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率,但潜在买家应该意识到它的局限性,以确保它满足他们的物业需求。

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外288 家酒店

閱讀他們的評論

按細分市場的受歡迎程度

類別

12 | 特小 (1-9 房间)

15 | 小 (10-24 房间)

55 | 中型 (25-74 房间)

108 | 大 (75-199 房间)

113 | 特大 (200+ 房间)

國家

42 | United States of America

16 | Germany

14 | Thailand

14 | Spain

14 | Switzerland

13 | France

10 | Canada

10 | Egypt

9 | Italy

9 | Austria

9 | Vietnam

8 | India

8 | Indonesia

8 | China

7 | Poland

7 | Croatia

6 | Singapore

6 | United Arab Emirates

6 | Malaysia

5 | Greece

5 | United Kingdom

4 | Turkey

4 | Morocco

4 | New Zealand

3 | Czech Republic

3 | Saudi Arabia

3 | Australia

2 | Brazil

2 | Cyprus

2 | Netherlands

2 | Namibia

2 | Japan

2 | Qatar

2 | Israel

2 | Ireland

2 | Portugal

1 | Taiwan

1 | Belgium

1 | Russian Federation

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Chile

1 | Tanzania

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Bulgaria

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Kenya

1 | Sri Lanka

1 | Togo

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Colombia

1 | Slovakia

1 | Fiji

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Laos

類型

116 | 品牌酒店

110 | 度假村

105 | 豪华酒店

98 | 市中心酒店

97 | 精品店

91 | 机场/会议酒店

80 | 住宿加早餐旅馆

65 | 有限的服务和经济型酒店

27 | 长住服务式公寓

14 | 旅馆

12 | 赌场

9 | 度假出租屋和别墅

5 | 汽车旅馆

5 | 房车公园和露营地

地區

118 | 欧洲

65 | 亚太地区

53 | 北美

29 | 中东

10 | 非洲

8 | 大洋洲

5 | 南美洲

類別

306 | 声誉管理

7 | 酒店客户关系管理和电子邮件营销

什麼是TrustYou?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
TrustYou 客户体验平台 (CXP) 是一款专为酒店业设计的人工智能宾客反馈和声誉管理解决方案。它集中收集宾客评论和调查问卷,为酒店经营者提供全面的宾客满意度和运营质量洞察。该平台利用 SentimentAI 和 ResponseAI 功能进行高级情绪分析,帮助酒店经营者提升产品质量并快速响应宾客反馈。这不仅提升了宾客体验,还简化了质量管理流程。此外,CXP 还促进跨渠道的声誉展示,并支持基准测试以提升直接预订量,最终推动运营效率和收入增长。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 TrustYou 提供

常见问题解答

功能

ResponseAI - 自动化和个性化评论回复

一个收件箱 - 集中所有调查和评论

SentimentAI - 利用语义智能理解情绪

竞争对手基准——保持竞争优势

BI - 利用分析做出数据驱动的决策

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加元件和模組

ResponseAI - AI 响应生成器

声誉管理
ResponseAI 可在几秒钟内生成智能、个性化的宾客点评回复,节省时间并维护您的声誉。它可以识别宾客的详细信息、语气和语言,以最小的努力撰写出类似人类的回复。通过提高回复率,它有助于提升点评分数、宾客满意度和长期收入。

進階附加元件

无限次客户调查

客户调查软件
无限量问卷调查,让您可以根据需要进行任意数量的入住前、入住中和入住后问卷调查,充分挖掘宾客反馈的潜力。定制宾客旅程中的每个接触点,收集洞察、提升体验并提升忠诚度——无需任何数量限制或额外费用。

進階附加元件

评论小工具

直接预订工具
直接在您的网站或预订引擎上显示您的最佳反馈、TrustScore 和 MetaReviews,以建立信任并提高转化率 - 自动更新、完全可定制且易于配置。

包含

TrustYou 的評論總結

4.4
很好
使用方便
4.5/5
客户支持
4.5/5
投资回报率
4.3/5
执行
4.3/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,TrustYou Customer Experience Platform (CXP) 是 声誉管理 类别中 #3 最热门的产品(在 57 中),也是全球酒店技术生态系统中 #113 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

学到更多
認證支持

TrustYou 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

Learn more about this achievement in the official press release
卓越证书

该供应商已获得卓越证书,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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93 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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TrustYou 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

TrustYou 平均水平 TrustYou

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3

成功的故事

10

参考文献

6

特色客户

更多的 产品 经过 TrustYou

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TrustYou 的評論

酒店评级

出色的
221
很好
41
平均
20
较差的
13
糟糕的
11

物业规模

  • 特小 (12)
  • (15)
  • 中型 (53)
  • (105)
  • 特大 (113)

国家

  • United States of America
    United States of America
    (42)
  • Germany
    Germany
    (16)
  • Thailand
    Thailand
    (14)
  • Spain
    Spain
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • France
    France
    (13)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Egypt
    Egypt
    (10)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • India
    India
    (8)
  • Indonesia
    Indonesia
    (8)
  • China
    China
    (8)
  • Poland
    Poland
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Croatia
    Croatia
    (6)
  • Malaysia
    Malaysia
    (6)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Tanzania
    Tanzania
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
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  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)

地区

  • 北美
    北美
    (53)
  • 欧洲
    欧洲
    (117)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (62)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (8)
  • 中东
    中东
    (29)
  • 南美洲
    南美洲
    (5)
  • 非洲
    非洲
    (10)
7

管理酒店声誉的非常好的工具

House Keeping Manager 500+ 房间 市中心酒店 Mecca (Saudi Arabia)

已验证
6 天前
我喜欢统计数据,我喜欢报告,我喜欢情绪选项,我喜欢支持服务帮助手册也非常有用。
Country Saudi Arabia
House Keeping Manager
超大型酒店
10

产品 10/10

Quality Manager 200 to 499 房间 旅馆及早餐 Saints Constantine and Helena (Bulgaria)

已验证
9 天前
该平台速度快、信息收集能力强、界面友好。提供丰富的信息分析和处理功能,以及无数的过滤器和数据变体,以便更好地呈现信息和创建报告。
Country Bulgaria
Quality Manager
超大型酒店
10

出色的在线声誉管理工具:直观、灵活、全面。

Quality and Customer Experience 500+ 房间 品牌酒店 Barcelona (Spain)

已验证
9 天前
事件管理速度快。客户反馈处理敏捷。报告和统计数据创建便捷。评论情绪多元化。
Country Spain
Quality and Customer Experience
超大型酒店
10

感谢 Ioana 的帮助

Quality Manager 200 to 499 房间 精品酒店 Paris (France)

已验证
10 天前
Ioana 的服务快捷高效,帮助我们完成了 MICE 调查。多亏了她的帮助,现在一切都进展顺利。
Country France
Quality Manager
超大型酒店
10

TrustYou——专业精神的传承

CRM Manager 500+ 房间 精品酒店 Belek (Turkey)

已验证
12 天前
我们与 TrustYou 合作已超过十年,我们很早就意识到,客人反馈和在线声誉将决定未来。我们——酒店。他们——科技。从一开始,我们就很清楚:我们志同道合,只是站在同一个使命的对立面。正如 TrustYou 创始人本杰明·约斯特 (Benjamin Jost) 所说,评论曾经像新年飘落的彩纸一样零散,管理起来如同猜测。但 TrustYou 看到了化繁为简的机会,将零散的反馈转化为清晰可行的见解。现在我可以确认:TrustYou 将其转化为战略。转化为科学。转化为成果。TrustYou 享誉全球的德国品质和专业精神在每个细节中都熠熠生辉。该平台既非常直观,又非常灵活——这是竞争对手尚未复制的罕见组合。多年来,我们探索了每一种新工具和所谓的替代方案,但说到分析和报告灵活性,没有人...
Country Turkey
CRM Manager
超大型酒店
10

便捷的评论聚合

Supervisor 500+ 房间 品牌酒店 Zhongzheng District (Taiwan)

已验证
13 天前
我喜欢能够将我们酒店和竞争对手的点评汇总到同一个地方。我喜欢能够快速查看我们酒店和竞争对手的好评/差评数量和评分。
Country Taiwan
Supervisor
超大型酒店
8

Useful Everyday Tool to Manage Your Hotel's Reputation

Owner 25-49 房间 市中心酒店 Esslingen am Neckar (Germany)

已验证
13 天前
The efficency is great and provides us with useful information that helps to save time. Good overview of your reputation and also deep customization options available in the software.
Country Germany
Owner
中型酒店
10

完美的

Guest Experience Manager 200 to 499 房间 豪华酒店 Cairo (Egypt)

已验证
14 天前
我们对任何咨询都及时且友善地回复,尤其是 Ioana 女士和 Michael 先生。声誉表现对我们至关重要,因为 TrustYou 平台帮助我们收集所有宾客评论,并概览所有包含宾客反馈的来源,以及经过分析的情绪,这能让我们找到改进的空间。GSS 调查对我们来说也是一个关键点,这类调查更为详细,有助于我们分析所有相关部门和接触点。
Country Egypt
Guest Experience Manager
超大型酒店
7

一切都在一处

FOM 100 to 199 房间 精品酒店 Dresden (Germany)

已验证
14 天前
在一页上查看所有内容,对所有要点进行清晰的总结,与其他酒店进行比较并亲自看到改进之处
Country Germany
FOM
大型酒店
10

酒店业务的好产品

Franchise Service Manager 100 to 199 房间 品牌酒店 Almaty (Kazakhstan)

已验证
14 天前
集中在一个地方的客人评论;易于跟进酒店电子声誉并回复客人评论;轻松为选定的酒店/市场创建特定报告。
Country Kazakhstan
Franchise Service Manager
大型酒店
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for this review. We're happy to hear that you find our centralized platform easy to use! Thank you and have a great day.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 31

专家问答和合作伙伴推荐

Submit Recommendation
问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

TrustYou 为酒店提供一个全面的宾客反馈管理平台,涵盖从问卷调查到点评汇总等各种功能。该平台易于使用,能够清晰洞察宾客情绪,帮助酒店采取行动,提升宾客体验。其自动化功能还能节省酒店员工的时间,提高宾客沟通效率。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

TrustYou 凭借其深度分析以及灵活的调查和消息传递工具脱颖而出。其与多个评论平台的集成以及将反馈集中整合的能力使其尤为宝贵。其人工智能驱动的情绪分析和近期的 CDP 发展也展现了其在声誉管理领域的真正创新。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

如果您想提升宾客反馈策略,TrustYou 是一个不错的选择。它尤其适合那些希望简化沟通、获取实时洞察,并最终通过提升宾客满意度来增加直接预订的团队。请务必探索所有自动化和集成功能——它们的价值非常巨大。

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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
RecommendationAvatar
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
RecommendationAvatar
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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