TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 评论)

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100 分中的 97 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Leon, Marius + 17 more experts recommend TrustYou

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

在 62 中排名第 2 位的 声誉管理

2026 年决赛入围者 HotelTechAwards

酒店经营者投票 TrustYou 作为 #2 声誉管理 2026 年的供应商 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分,声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求,酒店可以做出改进,从而增加收入并实现卓越运营。

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了TrustYou的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论,增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而,延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率,但潜在买家应该意识到它的局限性,以确保它满足他们的物业需求。

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外428 家酒店

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按細分市場的受歡迎程度

類別

10 | 特小 (1-9 房间)

43 | 小 (10-49 房间)

84 | 中型 (50-99 房间)

238 | 大 (100-499 房间)

82 | 特大 (500+ 房间)

國家

66 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Croatia

17 | Spain

17 | Germany

15 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Egypt

12 | Poland

11 | Italy

10 | Singapore

10 | India

10 | Canada

10 | United Kingdom

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Portugal

5 | Greece

4 | New Zealand

3 | Saudi Arabia

3 | Japan

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Cyprus

1 | South Africa

1 | Russian Federation

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | Sri Lanka

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Slovenia

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Oman

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

類型

175 | 品牌酒店

158 | 精品店

149 | 豪华酒店

140 | 机场/会议酒店

138 | 市中心酒店

138 | 度假村

134 | 住宿加早餐旅馆

118 | 有限的服务和经济型酒店

35 | 长住服务式公寓

23 | 旅馆

12 | 赌场

11 | 房车公园和露营地

11 | 度假出租屋和别墅

7 | 汽车旅馆

地區

206 | 欧洲

103 | 亚太地区

56 | 北美

38 | 中东

17 | 非洲

10 | 南美洲

8 | 大洋洲

類別

457 | 声誉管理

46 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

22 | 酒店聊天机器人

TrustYou 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评价的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Reputation Management(大型(200-499 间客房) 酒店)
#1 共 8
最佳 Reputation Management(超大型(500+ 间客房) 酒店)
#1 共 7
最佳 Reputation Management(房车公园和露营地)
#1 共 3

TrustYou Reputation Management 排名

按规模
最佳 Reputation Management(小型(最多 49 间客房) 酒店) 41 家 小型(最多 49 间客房) 酒店中 87% 推荐
#3 共 10
TrustYou是HotelTechReport上小型酒店的顶级声誉管理选择,评论者指出一个地方可以从多个门户和客户调查中获取评论,以及按部门和竞争对手组的基准,帮助精简团队快速了解需要关注的事项。
最佳 Reputation Management(中大型(50-199 间客房) 酒店) 228 家 中大型(50-199 间客房) 酒店中 93% 推荐
#2 共 14
TrustYou是HotelTechReport中型酒店中顶级的声誉管理选择,因为酒店经营者重视其来自多个来源的评论的一页视图,以及在需要快速发现问题并采取行动时的竞争对手检查。
最佳 Reputation Management(大型(200-499 间客房) 酒店) 87 家 大型(200-499 间客房) 酒店中 88% 推荐
#1 共 8
TrustYou是HotelTechReport上大型酒店中顶级的声誉管理选择,酒店经营者指出它如何将评论、调查和竞争对手数据汇集到一个地方,以便快速了解弱点。他们尤其喜欢语义分析和评分,这些可以标记出影响客人情绪的因素。
最佳 Reputation Management(超大型(500+ 间客房) 酒店) 80 家 超大型(500+ 间客房) 酒店中 91% 推荐
#1 共 7
TrustYou是HotelTechReport中X Large酒店的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者使用其集中仪表板从多个来源收集客户反馈,并发现各个物业之间的趋势。评论者喜欢将“所有客户反馈”集中在一个地方进行日常报告。
按类型
最佳 Reputation Management(汽车旅馆) 7 家 汽车旅馆 酒店中 96% 推荐
#1 共 2
TrustYou是HotelTechReport中汽车旅馆的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者喜欢在一个地方查看所有评论,并使用其客户情感工具和与COVID相关的关键词来发现需要关注的事项。
最佳 Reputation Management(赌场) 12 家 赌场 酒店中 96% 推荐
#1 共 2
TrustYou是HotelTechReport中赌场酒店的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者喜欢其客人调查和评论分析,以发现客人在各个网站上所说的内容,并将其转化为经理的报告。
最佳 Reputation Management(有限的服务和经济型酒店) 114 家 有限的服务和经济型酒店 酒店中 91% 推荐
#1 共 11
TrustYou是HotelTechReport中有限服务预算酒店的顶级声誉管理选择,酒店经营者重视它将评论集中在一个地方的方式,以便精简团队可以在不单独检查每个OTA的情况下发现需要修复的内容。
最佳 Reputation Management(房车公园和露营地) 11 家 房车公园和露营地 酒店中 96% 推荐
#1 共 3
TrustYou是HotelTechReport中Rv-Parks-Campgrounds的顶级声誉管理选择,评论者指出其详细的报告和来源趋势,有助于跟踪各物业的在线声誉。
最佳 Reputation Management(度假村) 135 家 度假村 酒店中 89% 推荐
#2 共 12
TrustYou是HotelTechReport中度假村的顶级声誉管理选择,因为它将来自多个网站的评论汇总到一个仪表板中,以便团队能够发现问题、比较表现并发送每周报告到整个物业。
最佳 Reputation Management(旅馆) 23 家 旅馆 酒店中 93% 推荐
#2 共 6
TrustYou是HotelTechReport中旅馆运营商的首选声誉管理工具,因为它将来自多个来源的评论汇总到一个仪表板中,并标记重复出现的问题,以便团队可以针对同一问题采取行动,而不是追逐分散的评论。
最佳 Reputation Management(市中心酒店) 137 家 市中心酒店 酒店中 92% 推荐
#2 共 13
TrustYou是HotelTechReport中City-Center-Hotel的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者使用其集中仪表板在一个地方比较客户反馈和竞争对手的表现。他们喜欢“每日摘要”和“一览所有评论”,以快速发现问题。
最佳 Reputation Management(品牌酒店) 171 家 品牌酒店 酒店中 92% 推荐
#2 共 12
TrustYou是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的声誉管理选择,评论者指出一个地方用于评论、评分和与竞争对手的基准比较。酒店业主表示,这使团队能够更清楚地了解服务在哪些方面出现问题,以及在离开之前需要修复的内容。
最佳 Reputation Management(精品店) 155 家 精品店 酒店中 92% 推荐
#2 共 12
TrustYou是HotelTechReport中精品酒店的顶级声誉管理选择,评论者指出其从多个来源的评论一览以及实时竞争对手检查的单一仪表板视图,这帮助独立物业发现服务差距并设定团队目标。
最佳 Reputation Management(住宿加早餐旅馆) 133 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 91% 推荐
#2 共 11
TrustYou是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者喜欢在一个仪表板上查看来自多个网站的评论,并在结账前发现问题。
最佳 Reputation Management(机场/会议酒店) 137 家 机场/会议酒店 酒店中 93% 推荐
#2 共 11
TrustYou是HotelTechReport会议中顶级的声誉管理选择,酒店业主重视其将所有评论和竞争对手评分集中在一个仪表板中的能力。对于一个处理多个平台的会议酒店来说,这为团队提供了一个发现问题和比较表现的地方。
最佳 Reputation Management(度假出租屋和别墅) 10 家 度假出租屋和别墅 酒店中 91% 推荐
#2 共 5
TrustYou是HotelTechReport上度假租赁-别墅的顶级声誉管理选择,因为酒店业者表示它从不同来源收集评论,并提供一个地方来跟踪反馈趋势并采取行动。
最佳 Reputation Management(豪华酒店) 147 家 豪华酒店 酒店中 91% 推荐
#2 共 14
TrustYou是HotelTechReport中奢华酒店的顶级声誉管理选择,因为它将评论汇聚到一个仪表板中,并使用语义分析来标记实际驱动客户情感的因素。酒店业主表示,这使得发现问题和决定采取行动的地方变得更加容易。
最佳 Reputation Management(其他) 64 家 其他 酒店中 90% 推荐
#3 共 9
TrustYou是HotelTechReport中众多声誉管理选择中的佼佼者,酒店业者指出其仪表板将酒店和竞争对手的数据集中在一个地方,以便团队能够发现薄弱环节,并在上下文中回应客人的反馈。
最佳 Reputation Management(长住服务式公寓) 35 家 长住服务式公寓 酒店中 95% 推荐
#3 共 7
TrustYou是HotelTechReport上长期居住服务公寓中顶级的声誉管理选择,酒店经营者重视其对物业表现的快速概览和对评论的快速更新。评论者表示,它帮助他们发现客人喜欢什么以及需要修复的内容。
按地区
最佳 Reputation Management(南美洲 的酒店) 南美洲 的 10 家酒店中 96% 推荐
#1 共 1
TrustYou是南美洲HotelTechReport上顶级的声誉管理选择,因为酒店经营者使用其语义报告和仪表板来提取客人喜欢和不喜欢的内容,然后将其转化为行动计划。
最佳 Reputation Management(中东 的酒店) 中东 的 36 家酒店中 87% 推荐
#1 共 3
TrustYou是HotelTechReport中东酒店的顶级声誉管理选择,酒店业主重视其在OTA和分销渠道中对酒店整体表现的清晰认识。他们还提到TY Analytics和TY Hotel Survey,将客户反馈汇聚到一个地方。
最佳 Reputation Management(大洋洲 的酒店) 大洋洲 的 8 家酒店中 90% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中大洋洲顶级的声誉管理选择,提供深入的分析,让酒店经营者能够比较竞争对手的评论,并按客人类型将反馈分解为服务领域。这使得运营商能够清楚地了解首先应该采取行动的地方。
最佳 Reputation Management(亚太地区 的酒店) 亚太地区 的 99 家酒店中 93% 推荐
#1 共 6
TrustYou是亚太地区HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择,因为酒店经营者使用它将来自多个平台的客户反馈整合到一个仪表板中,并在问题变成重复投诉之前发现趋势。
最佳 Reputation Management(非洲 的酒店) 非洲 的 17 家酒店中 89% 推荐
#2 共 3
TrustYou是根据HotelTechReport在非洲的顶级声誉管理选择,酒店业者指出一个来自多个来源的评论仪表板,以及一个“评论页面是明星”,用于按类别和细分排序反馈。
最佳 Reputation Management(欧洲 的酒店) 欧洲 的 202 家酒店中 93% 推荐
#2 共 13
TrustYou是HotelTechReport上欧洲顶级声誉管理选择之一,因为酒店经营者喜欢它将来自多个门户的评论汇集到一个仪表板中,并标记他们可以编辑的情感趋势。
最佳 Reputation Management(北美 的酒店) 北美 的 56 家酒店中 86% 推荐
#2 共 6
TrustYou是北美酒店业者在HotelTechReport中首选的声誉管理工具,因为它将评论数据集中到一个地方,并将其转化为清晰的KPI、情感和领导者可以用来快速发现问题的每日警报。
按国家
最佳 Reputation Management(Vietnam 的酒店) Vietnam 的 11 家酒店中 93% 推荐
#1 共 1
TrustYou是越南酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择,因为酒店业主利用其情感分析在服务和房间清洁问题持续之前进行标记。
最佳 Reputation Management(Turkey 的酒店) Turkey 的 5 家酒店中 56% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中土耳其顶级声誉管理的选择,酒店经营者重视其情感报告和基准屏幕,以发现客户评价主题并与竞争对手进行比较。
最佳 Reputation Management(Thailand 的酒店) Thailand 的 18 家酒店中 94% 推荐
#1 共 1
TrustYou是泰国酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择,酒店业主指出其评论摘要、情感分析、竞争对手评分比较和执行摘要模块,以便进行更快速、更清晰的分析。
最佳 Reputation Management(Singapore 的酒店) Singapore 的 9 家酒店中 88% 推荐
#1 共 1
TrustYou是新加坡酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择,评论者指出了客人反馈的清晰、综合概述以及帮助团队快速发现趋势和响应的实时警报。
最佳 Reputation Management(Poland 的酒店) Poland 的 12 家酒店中 88% 推荐
#1 共 1
TrustYou是波兰酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择,评论者指出情感趋势、竞争对手比较和类别细节,帮助员工发现客人实际上在说什么。
最佳 Reputation Management(Malaysia 的酒店) Malaysia 的 7 家酒店中 86% 推荐
#1 共 1
TrustYou是马来西亚酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择,因为它将评论整合到一个仪表板中,使团队能够监控品牌认知并更快地在各个网站上做出响应。评论者也喜欢其客人反馈洞察中的细节。
最佳 Reputation Management(Morocco 的酒店) Morocco 的 6 家酒店中 98% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中摩洛哥酒店的顶级声誉管理选择,评论者指出与竞争对手的排名以及“清晰、可操作的见解”,显示出需要修复的内容。酒店经营者也喜欢在一页上查看所有评论。
最佳 Reputation Management(India 的酒店) India 的 9 家酒店中 96% 推荐
#1 共 2
TrustYou是HotelTechReport中印度顶级声誉管理选择之一,因为酒店经营者喜欢其集中式的评论和情感仪表板,具有"清晰的情感分析"和一个可以比较不同平台上客人反馈的地方。
最佳 Reputation Management(Indonesia 的酒店) Indonesia 的 20 家酒店中 98% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中印尼顶级的声誉管理选择,酒店业主重视它将客户反馈汇集到一个仪表板中的方式,并让他们按部门观察竞争对手的评分和情感。
最佳 Reputation Management(Croatia 的酒店) Croatia 的 16 家酒店中 96% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中克罗地亚酒店的顶级声誉管理选择,评论者喜欢它将“来自所有可能的评论提供者的特定日期的所有评论”汇集到一个地方,以便团队能够发现问题并在问题变老之前采取行动。
最佳 Reputation Management(Greece 的酒店) Greece 的 5 家酒店中 94% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中希腊顶级的声誉管理选择,酒店业者指出定制报告和定期报告显示了什么对在线声誉影响最大,以便团队能够快速识别优先事项。
最佳 Reputation Management(France 的酒店) France 的 64 家酒店中 97% 推荐
#1 共 4
TrustYou是根据HotelTechReport在法国的顶级声誉管理选择,酒店业者特别提到其多语言预定义回复模板,以便在评论网站上回复,而无需进入每个OTA。
最佳 Reputation Management(Egypt 的酒店) Egypt 的 11 家酒店中 98% 推荐
#1 共 1
TrustYou是HotelTechReport中埃及酒店的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者重视TY Analytics和TY Hotel Survey,将评论数据汇总到一个概览中并生成NPS,以及显示每个部门需要改进的调查细节。
最佳 Reputation Management(China 的酒店) China 的 14 家酒店中 91% 推荐
#1 共 1
TrustYou是中国酒店在HotelTechReport上最受欢迎的声誉管理选择之一,酒店业主指出其在多个渠道和竞争对手中对评论的单一视图,以及帮助他们发现服务差距的情感评分。
最佳 Reputation Management(Canada 的酒店) Canada 的 10 家酒店中 86% 推荐
#1 共 3
TrustYou是HotelTechReport中加拿大顶级的声誉管理选择,酒店业者指出其能够将所有公司物业放在一页上,以便团队能够一目了然地看到整体评分。
最佳 Reputation Management(Brazil 的酒店) Brazil 的 5 家酒店中 96% 推荐
#1 共 1
TrustYou是巴西酒店业在HotelTechReport中最受欢迎的声誉管理选择之一,因为它将竞争对手跟踪和评论集中在一个地方,团队可以从同一屏幕上发现需要修复的内容并规划行动。
最佳 Reputation Management(United States 的酒店) United States 的 45 家酒店中 85% 推荐
#2 共 5
TrustYou是美国酒店在HotelTechReport上最受欢迎的声誉管理选择之一,酒店业者指出它将反馈分组到特定类别中,并揭示了客人投诉和赞美背后的趋势。这帮助团队在下次入住之前发现需要修复的内容。
最佳 Reputation Management(Spain 的酒店) Spain 的 17 家酒店中 93% 推荐
#2 共 3
根据HotelTechReport,TrustYou是西班牙顶级声誉管理选择之一,酒店业者特别指出其报告、过滤器和导出工具,可以将评论数据集中到一个地方,并在没有额外数据技能的情况下深入细节。
最佳 Reputation Management(Switzerland 的酒店) Switzerland 的 15 家酒店中 95% 推荐
#2 共 3
TrustYou是瑞士HotelTechReport上顶级的声誉管理选择,因为酒店经营者喜欢一页的评论概览和日常评分,这帮助他们快速发现问题并回应反馈。
最佳 Reputation Management(Austria 的酒店) Austria 的 9 家酒店中 80% 推荐
#2 共 2
TrustYou是奥地利HotelTechReport上顶级的声誉管理选择,因为酒店经营者喜欢所有评论都可以在一个地方集中编辑,并通过竞争对手比较来针对弱点。
最佳 Reputation Management(United Arab Emirates 的酒店) United Arab Emirates 的 8 家酒店中 82% 推荐
#2 共 2
TrustYou是阿联酋酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择,因为它将调查反馈和社交评论汇集到一个地方,然后按竞争集、部门和“最具影响力的领域”进行分类。
最佳 Reputation Management(Portugal 的酒店) Portugal 的 5 家酒店中 98% 推荐
#3 共 3
根据HotelTechReport,TrustYou是葡萄牙顶级声誉管理选择之一,酒店业者特别提到其分析面板能够清晰概述酒店的表现和状态。
最佳 Reputation Management(Netherlands 的酒店) Netherlands 的 5 家酒店中 92% 推荐
#3 共 3
TrustYou是荷兰酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择,酒店经营者喜欢它将所有评论汇总在一个概览中,并提供关于客人体验的每日更新。
最佳 Reputation Management(Italy 的酒店) Italy 的 11 家酒店中 92% 推荐
#3 共 4
根据HotelTechReport,TrustYou是意大利顶级声誉管理选择之一,酒店业者指出一个仪表板,可以汇总来自不同渠道的意见,并让他们能够日常跟踪整个集团的网络声誉。
最佳 Reputation Management(United Kingdom 的酒店) United Kingdom 的 10 家酒店中 90% 推荐
#3 共 4
TrustYou是英国酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择,因为它将所有平台的评论汇总到一个仪表板中,并标记出好的和坏的短语,以便团队能够快速发现客人称赞或批评的内容。
最佳 Reputation Management(Germany 的酒店) Germany 的 17 家酒店中 91% 推荐
#4 共 6
TrustYou是德国HotelTechReport上顶级的声誉管理选择,酒店业者指出“完美的仪表板”和跨部门的反馈分割,以清晰地查看酒店表现与市场的对比。

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什麼是TrustYou?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
TrustYou 客户体验平台 (CXP) 是一款专为酒店业设计的人工智能宾客反馈和声誉管理解决方案。它集中收集宾客评论和调查问卷,为酒店经营者提供全面的宾客满意度和运营质量洞察。该平台利用 SentimentAI 和 ResponseAI 功能进行高级情绪分析,帮助酒店经营者提升产品质量并快速响应宾客反馈。这不仅提升了宾客体验,还简化了质量管理流程。此外,CXP 还促进跨渠道的声誉展示,并支持基准测试以提升直接预订量,最终推动运营效率和收入增长。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 TrustYou 提供

常见问题解答

功能

ResponseAI - 自动化和个性化评论回复

SummaryAI - 总结经验,获取建议。

一个收件箱 - 集中所有调查和评论

SentimentAI - 利用语义智能理解情绪

竞争对手基准——保持竞争优势

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加元件和模組

ResponseAI - AI 响应生成器

声誉管理
ResponseAI 可在几秒钟内生成智能、个性化的宾客点评回复,节省时间并维护您的声誉。它可以识别宾客的详细信息、语气和语言,以最少的投入生成类似人类的回复。通过提高回复率,它有助于提升点评分数、宾客满意度和长期收入。

進階附加元件

无限次客户调查

客户调查软件
无限量问卷调查,让您可以根据需要进行任意数量的入住前、入住中和入住后问卷调查,充分挖掘宾客反馈的潜力。定制宾客旅程中的每个接触点,收集洞察、提升体验并提升忠诚度——无需任何数量限制或额外费用。

進階附加元件

评论小工具

直接预订工具
直接在您的网站或预订引擎上显示您的最佳反馈、TrustScore 和 MetaReviews,以建立信任并提高转化率 - 自动更新、完全可定制且易于配置。

包含

SummaryAI - 从评论到行动

声誉管理
将宾客反馈转化为您的每周行动计划。人工智能驱动的摘要会突出显示最重要的信息,以便您的团队能够快速行动并保持一致。节省时间,根据反馈采取行动,提升宾客体验!

進階附加元件

TrustYou 的評論總結

4.6
出色的
使用方便
4.6/5
客户支持
4.6/5
投资回报率
4.4/5
执行
4.5/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,TrustYou Customer Experience Platform (CXP) 是 声誉管理 类别中 #2 最热门的产品(在 62 中),也是全球酒店技术生态系统中 #57 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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该供应商未达到卓越证书的最低标准,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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97 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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TrustYou 的定價

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该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

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TrustYou 的評論

酒店评级

出色的
362
很好
49
平均
22
较差的
13
糟糕的
11

物业规模

  • 特小 (10)
  • (41)
  • 中型 (83)
  • (232)
  • 特大 (80)

国家

  • France
    France
    (64)
  • United States
    United States
    (45)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Spain
    Spain
    (17)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • China
    China
    (14)
  • Poland
    Poland
    (12)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (11)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Vietnam
    Vietnam
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • India
    India
    (9)
  • Singapore
    Singapore
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Myanmar
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强大的支持系统

Resort Manager 50-74 房间 精品酒店 Ubud (Indonesia)

已验证
6 个月前
我们以 TrustYou 作为衡量所有平台宾客满意度的主要参考和基准。TrustYou 极大地帮助我们评估现场团队的表现,了解宾客反馈,并成为指导我们战略和运营决策的关键工具之一。
Country Indonesia
Resort Manager
中型酒店
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完美的工具

General Manager 100 to 199 房间 品牌酒店 Krakow (Poland)

已验证
6 个月前
我最喜欢情感趋势分析功能。我最喜欢与竞争对手比较功能。我最喜欢编辑情感分析功能。我最喜欢回复评论功能。我最喜欢查看类别详情功能。
Country Poland
General Manager
大型酒店
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兹沃勒钟楼

Reception 50-74 房间 市中心酒店 Zwolle (Netherlands)

已验证
7 个月前
人们可以把自己的经验写在上面,写上去很容易,而且效果很好。
Country Netherlands
Reception
中型酒店
10

相信您,相信我们酒店的声誉

Front desk 100 to 199 房间 精品酒店 Tanjung Pandan (Indonesia)

已验证
7 个月前
实时显示在线声誉,用户友好,准确检查竞争对手,为团队设定年度目标,与 TripAdvisor 保持一致。
Country Indonesia
Front desk
大型酒店
10

能够在一个地方追踪竞争对手并收集评论。

General manager 100 to 199 房间 旅馆及早餐 Campos dos Goytacazes (Brazil)

已验证
7 个月前
1. 客户支持。2. 直接与门户网站互动以获取回复;例如,今年我们在使用 Expedia 时遇到了一些问题。
Country Brazil
General manager
大型酒店
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所有你需要的信息尽在此处。

Rooms Division Manager 100 to 199 房间 精品酒店 Vinkeveen (Netherlands)

已验证
7 个月前
我们可以在一个概览页面查看所有评论,并每日收到关于宾客体验的更新信息。此外,我们还可以监控服务质量。
Country Netherlands
Rooms Division Manager
大型酒店
9

有效的客户响应工具

Adjoint director 500+ 房间 精品酒店 Paris (France)

已验证
7 个月前
这款产品易于使用,支持多种语言,方便用户回复客户评论。回复内容可编辑,并可直接集成到不同的网站中,从而节省团队时间。
Country France
Adjoint director
超大型酒店
6

收集并整合来自各种来源和不同旅行者的数据

Feedback Coordinator 50-74 房间 品牌酒店 Ombika (Namibia)

已验证
7 个月前
- 磁贴式布局方便查看和访问反馈。- 反馈来源多样。- 评论页面非常棒!- 评论分类和细分。
Country Namibia
Feedback Coordinator
中型酒店
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TrustYou 评论 – 技术支持

QMR Supervisor 100 to 199 房间 旅馆及早餐 Bandar Lampung (Indonesia)

已验证
7 个月前
TrustYou 提供了一个可靠的平台,用于管理和监控跨多个渠道的在线用户评价。技术支持团队响应迅速,能够有效解决系统相关问题、数据差异和集成问题。清晰的指导和及时的跟进确保了日常运营的顺畅,并有助于准确处理和报告评价。
Country Indonesia
QMR Supervisor
大型酒店
10

我喜欢 TrustYou

General Manager 100 to 199 房间 旅馆及早餐 RiodeJaneiro (Brazil)

已验证
7 个月前
一切都棒极了!我非常喜欢这个平台的性能,每天都会用!做得好!继续加油!
Country Brazil
General Manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐

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问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

TrustYou 帮助客户了解、收集和分享反馈,从而让他们赢得信任并做出更好的决策。客人调查和在线声誉管理在一个平台上协同工作,以便轻松了解客人的意见并构建更好的产品。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

TrustYou 可以与 IDeaS 无缝集成,帮助酒店经营者影响客人旅程的每个阶段,让客户有信心和能力做出最佳决策并最大化收入。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

酒店经营者每天要做出数千个决定。从客户那里获得反馈并将反馈纳入您的预测和定价决策非常重要,这将有助于最大限度地提高收入和盈利能力。

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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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