TrustYou (Reputation)

4.4 (257 评论)

HT评分

100 分中的 90 分

Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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TrustYou (Reputation)

4.4 (257 评论)

在 50 中排名第 3 位的声誉管理

作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。

89% 推荐度，372 家酒店推荐

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外369 家酒店

什麼是TrustYou？

成立于2008 | 总部位于Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 名员工

查看网站

通过审核管理提高效率

获得有价值的评论见解

跟踪重要的酒店 KPI

在竞争中保持领先

优化您的运营效率

方便地访问重要更新

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未显示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
情绪分析
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未显示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
工作流程管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
工作流程管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
警报和通知
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
案例管理

简化运营并推动卓越服务。确保及时解决对客人的住宿产生负面影响的问题，并创造卓越的体验以超越他们的期望并推动积极的评价。

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

情绪分析
收入报告
竞争情报
企业报告
报告仪表板
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

社交媒体
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

多物业管理
移动辅助功能

可用的附加元件和模組

TrustYou 的評論總結

4.4

很好

257 评论

使用方便

4.5/5

客户支持

4.5/5

投资回报率

4.3/5

执行

4.3/5

推荐用途

284

客人调查和反馈在 25 个排名中排名第 2

257

声誉管理在 50 个排名中排名第 3

TrustYou 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。

获取即时价格估算

输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算

输入房间数量

成功的故事

参考文献

特色客户

TrustYou 的案例研究

参考文献

特色客户

按細分市場的受歡迎程度

類別

20 | 特小 (1-9 房间)

20 | 小 (10-24 房间)

69 | 中等的 (25-74 房间)

132 | 大 (75-199 房间)

141 | 特大 (200+ 房间)

國家

45 | United States of America

27 | Germany

25 | Switzerland

18 | Thailand

16 | Egypt

15 | Spain

15 | India

14 | France

12 | Indonesia

11 | Austria

10 | Croatia

10 | Poland

10 | Malaysia

10 | Canada

10 | United Arab Emirates

9 | Italy

9 | Vietnam

9 | China

7 | Australia

7 | United Kingdom

6 | Greece

5 | Ireland

5 | Singapore

4 | New Zealand

4 | Morocco

3 | Czech Republic

3 | Cyprus

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

2 | Fiji

2 | Sri Lanka

2 | Namibia

2 | Netherlands

2 | Mexico

2 | Brazil

2 | Qatar

2 | Portugal

2 | Israel

1 | Paraguay

1 | Andorra

1 | Montenegro

1 | Slovenia

1 | Oman

1 | Chile

1 | Togo

1 | Laos

1 | Cameroon

1 | Colombia

1 | Malta

1 | Kenya

1 | Cambodia

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Slovakia

1 | Monaco

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

類型

142 | 度假村

127 | 豪华酒店

113 | 品牌酒店

112 | 精品店

111 | 市中心酒店

103 | 机场/会议酒店

93 | 住宿加早餐旅馆

75 | 有限的服务和经济型酒店

33 | 长住服务式公寓

13 | 旅馆

12 | 度假出租屋和别墅

11 | 赌场

6 | 汽车旅馆

5 | 房车公园和露营地

地區

158 | 欧洲

86 | 亚太地区

57 | 北美

34 | 中东

13 | 大洋洲

10 | 非洲

6 | 南美洲

類別

284 | 客人调查和反馈

257 | 声誉管理

更多的产品经过 TrustYou

TrustYou（客人调查）客人调查和反馈

通过客人调查，酒店可以主动征求客人的反馈意见，从而更深入地了解客人的意见，从而使您能够做出正确的人员和程序调整，并实现卓越运营。酒店近一半的评论将来自他们自己的客人满意度调查，而他们自己收集的评论在统计上更为积极。自动与客人互动，根据特定酒店类别对他们的抵达前、现场和入住后体验进行评分。收集有价值的调查评论，以积极影响酒店排名并最终增加收入。当客人留下反馈时，您会收到通知，让您快速回复并将负面评论转化为积极体验。自定义调查的外观和感觉，以更好地与您酒店的品牌和个性保持一致。修改颜色、字体和标题，以及问题的对齐方式，以保持对交互的熟悉。根据客人资料创建个性化问题，使调查与每种类型的客人更相关。根据特定答案触发或隐藏问题，评估客户忠诚度，并接收改进酒店产品所需的详细反馈。借助 TrustYou 强大的语义技术，您可以分析调查回复并进行对客户最重要的人员和程序调整。设置关于正面、中立或负面评论的警报，并分配任务以在 20 多个酒店类别中立即采取行动。允许客人直接在 Google、TripAdvisor 甚至您自己的网站上发布他们的评论，以获得更多的知名度。评论数量和正面评论分数都可能影响搜索排名。将您的客人记录无缝添加到调查中。通过上传或自动连接到您的 PMS 系统，您的客户数据可以在 TrustYou 平台中轻松访问。通过客人调查，酒店可以主动征求客人的反馈意见，从而更深入地了解客人的意见，从而使您能够做出正确的人员和程序调整，并实现卓越运营。酒店近一半的评论将来自他们自己的客人满意度调查，而他们自己收集的评论在统计上更为积极。自动与客人互动，根据特定酒店类别对他们的抵达前、现场和入住后体验进行评分。收集有价值的调查评论以积极影响酒店排名并最终增加收入。当客人留下反馈时，您会收到通知，让您快速回复并将负面评论转化为积极体验。自定义调查的外观和感觉，以更好地与酒店的品牌和个性保持一致。修改颜色、字体和标题，以及问题的对齐方式，以保持对交互的熟悉。根据客人资料创建个性化问题，使调查与每种类型的客人更相关。根据特定答案触发或隐藏问题，评估客户忠诚度，并接收改进酒店产品所需的详细反馈。借助 TrustYou 强大的语义技术，您可以分析调查回复并进行对客户最重要的人员和程序调整。设置关于正面、中立或负面评论的警报，并分配任务以在 20 多个酒店类别中立即采取行动。允许客人直接在 Google、TripAdvisor 甚至您自己的网站上发布他们的评论，以获得更多的知名度。评论数量和正面评论分数都可能影响搜索排名。将您的客人记录无缝添加到调查中。通过上传或自动连接到您的 PMS 系统，您的客户数据可以在 TrustYou 平台中轻松访问。

4.5 (284 评论)

信任你（声誉）声誉管理

客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案，酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入，从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈，包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡，并使用最高质量的语义技术，让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告，或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分，该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标，即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案，酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入，从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈，包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡，并使用最高质量的语义技术，让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告，或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分，该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标，即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。

4.4 (257 评论)

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