Mano, Leon, Marius + 14 more experts recommend TrustYou
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Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了TrustYou的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论,增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而,延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率,但潜在买家应该意识到它的局限性,以确保它满足他们的物业需求。
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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外338 家酒店
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國家
43 |
United States of America
1 |
Bosnia and Herzegovina
什麼是TrustYou?
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
TrustYou 客户体验平台 (CXP) 是一款专为酒店业设计的人工智能宾客反馈和声誉管理解决方案。它集中收集宾客评论和调查问卷,为酒店经营者提供全面的宾客满意度和运营质量洞察。该平台利用 SentimentAI 和 ResponseAI 功能进行高级情绪分析,帮助酒店经营者提升产品质量并快速响应宾客反馈。这不仅提升了宾客体验,还简化了质量管理流程。此外,CXP 还促进跨渠道的声誉展示,并支持基准测试以提升直接预订量,最终推动运营效率和收入增长。
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此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
来源
我们分析所有经过验证的产品评论,以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价,从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
TrustYou 评论分析: 51
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我们分析行业专家的建议,请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店,以便为买家提取独特的见解和观点。
TrustYou 分析的专家建议: 0
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虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
TrustYou 提供的描述:
"客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。"
常见问题解答
功能
ResponseAI - 自动化和个性化评论回复
使用 AI 生成的人工回复,在几秒钟内回复宾客点评。ResponseAI 能够识别宾客的详细信息、语气和语言,因此每条回复都符合品牌理念并兼顾上下文。节省高达 75% 的回复时间,提高回复率,并提升您的整体点评分数和曝光度。
SummaryAI - 总结经验,获取建议。
将客人反馈转化为清晰的人工智能摘要,并提供可操作的建议来确定需要改进的优先领域,从而节省大量工作时间。
一个收件箱 - 集中所有调查和评论
将在线评论和直接调查整合到一个智能收件箱,统一您的宾客反馈工作流程。回复速度更快,优先级更高,绝不会错过任何评论——无论是来自 Google、Booking.com 还是您自有品牌的调查。借助 TrustYou 的 CXP 收件箱,您的整个宾客体验清晰可见、可操作且井然有序。
SentimentAI - 利用语义智能理解情绪
超越星级评定,探索真正提升宾客满意度的因素。TrustYou 的 SentimentAI 能够分析 700 多个类别的反馈,以发现积极和消极的趋势,从而让您能够在最重要的环节采取行动。可视化仪表板可帮助您识别服务差距、确定改进优先级,并自信地跟踪长期绩效。
竞争对手基准——保持竞争优势
跟踪您的酒店与竞争对手和内部基准相比的表现。持续监控关键 KPI,例如点评分数、用户情绪和回复率。TrustYou 的基准测试工具可以突出显示您的领先优势和不足之处,并帮助您调整策略以保持竞争优势。
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BI - 利用分析做出数据驱动的决策
通过灵活、可定制的仪表板访问实时宾客体验数据。按旅客类型、住宿详情或服务类别筛选反馈,以发现模式和绩效差距。借助 TrustYou 的分析工具,您可以追踪趋势、衡量改进,并赋能每个部门,使其能够根据洞察力采取行动。
投资组合管理 - 管理酒店企业
通过一个集中式平台,管理您整个酒店组合的客户反馈、绩效指标和响应质量。TrustYou 让您轻松比较地点、按品牌或地区筛选,并确保一致的服务标准。为各级团队提供所需的洞察,帮助他们采取行动、保持一致并扩大卓越水平。
营销小工具 - 通过评论提升知名度
将您最优质的评论转化为强大的营销资产。TrustYou 的小工具可直接在您的网站或预订引擎上显示实时宾客反馈、TrustScores 和 MetaReviews。轻松自动地建立信任、提高转化率,并让真实体验为您的品牌代言。
连接性——轻松连接您的技术堆栈
通过标准化 API 轻松连接领先的 CRM 和 PMS 解决方案。简化数据流程,获取更深入的洞察。
ResponseAI - AI 响应生成器
声誉管理
ResponseAI 可在几秒钟内生成智能、个性化的宾客点评回复,节省时间并维护您的声誉。它可以识别宾客的详细信息、语气和语言,以最少的投入生成类似人类的回复。通过提高回复率,它有助于提升点评分数、宾客满意度和长期收入。
進階附加元件
无限次客户调查
客户调查软件
无限量问卷调查,让您可以根据需要进行任意数量的入住前、入住中和入住后问卷调查,充分挖掘宾客反馈的潜力。定制宾客旅程中的每个接触点,收集洞察、提升体验并提升忠诚度——无需任何数量限制或额外费用。
進階附加元件
评论小工具
直接预订工具
直接在您的网站或预订引擎上显示您的最佳反馈、TrustScore 和 MetaReviews,以建立信任并提高转化率 - 自动更新、完全可定制且易于配置。
包含
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。
获取即时价格估算
输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou 客户消息让我们更加重视客户体验。我们能够增加与客人的实时互动,并更快地响应收到的请求,例如延迟退房和额外的便利设施。如果客人在他们的周年纪念日旅行,我们可以提供套房升级,这也为我们带来更多收入。我们正在尝试不同的信息,客人似乎喜欢个性化的体验。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"就所有 16 家 MEININGER 酒店而言,我们对使用 TrustYou Stars 在很短的时间内取得的巨大成功印象深刻。这些数字不仅令人信服,而且我们有改善运营的基础。了解客人的感受对于保持我们传奇的迈宁格氛围至关重要。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估,以识别出现的缺陷并立即做出反应,并保持高质量的服务水平。由于进行了详细的竞争分析,我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手,并始终领先一步。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google 是预订流程的重要组成部分,因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论,我们还看到评论分数有所提高,这有助于旅行者找到我们的酒店,并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"从客人那里获得积极的反馈非常棒,它加强了我们不断改进的能力。如果我们收到关于某项特定服务的赞誉,我们会继续致力于该服务,以使其变得更好。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"在我们的网站上显示 TrustScores 和 Meta-Reviews 并因此启用 Rich Snippets 显示了令人难以置信的结果。我们观察到“有机收入”立即增加了 10%,这得益于转化率的提高以及流量的增加。在某种程度上,我们能够将付费转移到自然流量,帮助我们腾出营销预算用于其他绩效活动。另一方面,现在 www.nh-hotels.com 在 Google 中被定位为比任何其他帮助我们产生增量流量的网站考虑更多评论的网络。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接、快速的沟通和解决问题的方法是让客人感到满意和快乐的关键,这反过来又可以带来良好的评价和忠诚的客户。由于我们的酒店旨在吸引年轻且精通技术的客户,Amazon Echo 似乎是接收来自房间的客人请求的完美搭配。由于我们已经在使用 TrustYou 的有效消息传递工具和仪表板进行直接的客人交流,因此将两者结合是合乎逻辑的下一步。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google 是预订流程的重要组成部分,因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论,我们还看到评论分数有所提高,这有助于旅行者找到我们的酒店,并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估,以识别并立即对出现的缺陷做出反应,并保持高质量的服务水平。由于详细的竞争分析,我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手,并始终领先一步."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
信任你(声誉)
声誉管理
客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。客人反馈影响 95% 的预订决定。借助 TrustYou 的声誉管理解决方案,酒店经营者可以通过更好地了解他们的客人并做出改进来吸引更多忠诚的客户和更多收入,从而对其酒店的在线评论和评级产生积极影响。提高效率并快速分析和响应从一个收件箱中收集的数百个在线资源的反馈,包括从您自己的客人调查中收集的评论。获得对语义和竞争对手分析的宝贵见解。了解您如何与竞争对手抗衡,并使用最高质量的语义技术,让您的酒店清晰、即时地了解客人对您酒店的评价。通过从各种分析报告中进行选择或设置自定义报告来衡量您的关键绩效指标 (KPI)。直接从您的帐户下载报告,或安排它们自动发送到您的收件箱。使用 TrustYou 的影响评分提高您的整体评分,该评分可帮助您确定您的酒店应该关注的领域。您可以根据对您的分数产生最大正面或负面影响的主题来查找和回复评论。 TrustYou 的员工操作工具可帮助您和您的员工随时掌握需要注意的任何问题和任务。只需将门票分配给合适的员工或设定目标,即可提高员工的效率并改善酒店的运营。使用 TrustYou 移动应用程序在旅途中管理酒店的声誉。创建警报以确保您始终了解最新的帖子、评论或评论。
4.5
(358 评论)
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TrustYou Customer Data Platform
酒店客户关系管理与电子邮件营销
TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.
4.8
(21 评论)
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TrustYou AI Agents
酒店聊天机器人
TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.
4.8
(8 评论)
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10
系统性能出色,响应迅速,功能易于使用
Corporate Digital Marketing Coordinator
从
500+ 房间
机场/会议酒店
在
Kuta
(Indonesia)
你最喜欢什么?
TrustYou 是一款卓越的声誉管理系统,能够轻松监控宾客反馈。其功能全面、易于使用,并有助于简化我们的评论管理流程。响应速度极快,支持团队也高效且乐于助人。强烈推荐给希望持续提升服务质量的酒店。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们发现一个不太方便的地方是,印尼方面只有一位代表,这有时会使沟通有些困难。如果能有更多本地支持,整体体验将会大大提升。
TrustYou 是一款卓越的声誉管理系统,能够轻松监控宾客反馈。其功能全面、易于使用,并有助于简化我们的评论管理流程。响应速度极快,支持团队也高效且乐于助人。强烈推荐给希望持续提升服务质量的酒店。
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Indonesia
Corporate Digital Marketing Coordinator
超大型酒店
10
丰富的数据来源和深入的分析
Front Office Manager
从
500+ 房间
市中心酒店
在
北京市
(China)
你最喜欢什么?
中文翻译生硬难懂,很多地方都让人感觉像是直译,未能准确传达原文含义。虽然中国地区的数据来源包括谷歌,但谷歌服务在中国大陆无法使用,导致无法回复外部网站的评论,从而造成回复率低下。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
每个功能模块都可以包含其具体功能描述以及所包含的统计数据。系统更新后运行速度略有下降,响应不如以前灵敏。中国地区的数据来自谷歌,但由于谷歌服务在中国大陆无法使用,因此无法回复部分外部网站的评论,导致回复率较低。
中文翻译生硬难懂,很多地方都让人感觉像是直译,未能准确传达原文含义。虽然中国地区的数据来源包括谷歌,但谷歌服务在中国大陆无法使用,导致无法回复外部网站的评论,从而造成回复率低下。
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China
Front Office Manager
超大型酒店
10
助力我们实现独特承诺:宾客之声塑造难忘的奢华体验。
General Manager
从
200 to 499 房间
市中心酒店
在
Xiamen
(China)
你最喜欢什么?
将多渠道反馈无缝整合到一个控制面板中。• 直观的情感分析,提供可执行的客户洞察。• 清晰的趋势可视化,追踪服务绩效。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
启用酒店专属自定义反馈标签,以便进行针对性分析。• 添加优先级提醒,区分紧急宾客问题。• 简化与老旧/小众酒店管理系统的集成。
将多渠道反馈无缝整合到一个控制面板中。• 直观的情感分析,提供可执行的客户洞察。• 清晰的趋势可视化,追踪服务绩效。
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China
General Manager
超大型酒店
6
良好的支持体验,CXP绩效方面仍有改进空间
Guest Experience and Service Quality Manager
从
500+ 房间
旅馆及早餐
在
Singapore
(Singapore)
你最喜欢什么?
1. 响应迅速的客户支持,提供及时有效的后续服务。2. 用户友好型界面,使导航和日常使用更加便捷。3. 已被酒店行业广泛采用,能够与竞争对手和市场同行进行有效的基准比较。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
当前升级后的 TrustYou CXP 存在以下问题:1. 系统性能和速度问题:- 平台延迟明显,尤其是在高峰时段。- 导出数据(CSV/XLS)耗时过长,可能存在服务器负载过高、API 限速或查询处理效率低下等问题。- 部分页面在导航过程中出现卡顿或冻结,表明前端优化存在不足。2. 评论同步延迟:来自线上渠道的访客评论无法实时同步,通常需要几天时间才能显示。3. 缺少之前 TrustYou 版本的关键功能:- 许多之前可用的功能(例如详细的类别筛选器、高级报告工具、细分市场分析、竞争对手分析和导出自定义)均已缺失。- 这降低了我们进行深度情感分析、关键词监控和趋势追踪的能力。4. 数据提取和报告限制:- 我已就如何从升级后的 CXP 中提取数据提出疑问,但尚未收到回复。- 当前的报告结构似乎受到限制,可自定义的指标较少,导出灵活性也有限。这会影响我们运行内部仪表盘、跟踪 KPI 和执行跨平台比较的能力。
1. 响应迅速的客户支持,提供及时有效的后续服务。2. 用户友好型界面,使导航和日常使用更加便捷。3. 已被酒店行业广泛采用,能够与竞争对手和市场同行进行有效的基准比较。
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Singapore
Guest Experience and Service Quality Manager
超大型酒店
10
适用于多酒店管理的出色工具
Director Marketing & Guest Experience, Asia
从
500+ 房间
旅馆及早餐
在
Jakarta
(Indonesia)
你最喜欢什么?
- 按来源(包括趋势和数量)显示结果。- 收件箱提供多种筛选条件。- 新增功能。- 效率更高。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
- 多属性报表功能。- 仪表盘 - TY 1.0 界面依然简洁美观,布局可自定义。- 加载速度快。- 情感分析功能可能令人困惑。
- 按来源(包括趋势和数量)显示结果。- 收件箱提供多种筛选条件。- 新增功能。- 效率更高。
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Indonesia
Director Marketing & Guest Experience, Asia
超大型酒店
10
优秀的平台
Manager
从
100 to 199 房间
市中心酒店
在
Nimes
(France)
你最喜欢什么?
回复评论、GSS 分析、月度评分变化、情感评分语义分析,以及平台界面。我们如何快速了解影响力评分?
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
IA 回应。对于情感评分分析,有时类别识别不正确,这会造成困扰,而且我们需要更详细的类别划分。业主获取多物业账户的价格。
回复评论、GSS 分析、月度评分变化、情感评分语义分析,以及平台界面。我们如何快速了解影响力评分?
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France
Manager
大型酒店
10
可靠的供应商
Innovation director
从
500+ 房间
品牌酒店
在
Paris
(France)
你最喜欢什么?
用户体验——用户友好、内容详尽且易于理解。图表和分析功能——能够深入分析客户反馈并采取相应的改进措施。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
--> 人工智能的扩展应用。该公司仍在探索人工智能,目前使用人工智能的功能还不够完善。
用户体验——用户友好、内容详尽且易于理解。图表和分析功能——能够深入分析客户反馈并采取相应的改进措施。
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France
Innovation director
超大型酒店
10
功能强大的工具
GX Quality Manager – ENA
从
100 to 199 房间
精品酒店
在
Paris
(France)
你最喜欢什么?
- 更完善的跨数据分析。- 团队支持。- 帮助聊天和帮助专区。- 弹出式通知。- 事件跟踪器。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
- 数据加载时间。- 数据准确性和可靠性。- 报表编辑。- 界面复杂。- 时间范围筛选。- Hcode:可选择大写或小写;目前仍存在混合 Hcode 的情况。
- 更完善的跨数据分析。- 团队支持。- 帮助聊天和帮助专区。- 弹出式通知。- 事件跟踪器。
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France
GX Quality Manager – ENA
大型酒店
9
RPS跟踪的最佳工具之一
GX Manager - Vietnam
从
500+ 房间
精品酒店
在
An Thoi
(Vietnam)
你最喜欢什么?
界面非常友好易用;仪表盘和数据清晰明了,便于对比。我很喜欢切换筛选条件后仪表盘快速加载的速度。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
目标(RPS 和审核)——我们能否直接在仪表板上显示它——这样就比跳转到特定选项卡要容易得多。
界面非常友好易用;仪表盘和数据清晰明了,便于对比。我很喜欢切换筛选条件后仪表盘快速加载的速度。
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Vietnam
GX Manager - Vietnam
超大型酒店
10
对于管理我所在机构的在线声誉而言,没有什么比这更实用的了。
Director
从
100 to 199 房间
旅馆及早餐
在
Palaiseau
(France)
你最喜欢什么?
我最喜欢这款工具的地方在于它的直观性、实用性和全面性。它上手简单,无需花费数小时摸索其使用方法。日常使用非常便捷,节省时间;功能丰富,满足各种需求,无需使用多个平台。简而言之,它提供流畅高效的用户体验,完美契合专业用途。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我认为,该工具在一些方面仍有改进空间。首先,更现代化、更可定制的界面将使操作更加流畅。其次,更精准或可配置的警报系统能够更好地对紧急或敏感的评论进行优先级排序。最后,集成更详细的分析报告,例如跨多个时期的对比趋势,将有助于决策和绩效监控。这些改进将使 TrustYou 在管理企业在线声誉方面更加有效。
我最喜欢这款工具的地方在于它的直观性、实用性和全面性。它上手简单,无需花费数小时摸索其使用方法。日常使用非常便捷,节省时间;功能丰富,满足各种需求,无需使用多个平台。简而言之,它提供流畅高效的用户体验,完美契合专业用途。
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France
Director
大型酒店
回答:
TrustYou 了解从市场、客户和员工那里获得反馈的潜力。当公司听取这些反馈时,他们会赢得信任,做出更好的决策,并最终取得成功。 TrustYou 致力于开创一个平台,使聆听反馈变得简单、强大且可操作。
经过
Mano Ladhar
(IDeaS)
上 November 25, 2025
查看更多答案
(16)
显示所有答案:
"这个产品或服务在哪些方面做得很好?"
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
December 14, 2022,
Mano Ladhar
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TrustYou
TrustYou 了解从市场、客户和员工那里获得反馈的潜力。当公司听取这些反馈时,他们会赢得信任,做出更好的决策,并最终取得成功。 TrustYou 致力于开创一个平台,使聆听反馈变得简单、强大且可操作。
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
November 21, 2019,
Leon Pijpers
嘗試過
TrustYou
TrustYou 为酒店经营者收集评论,帮助酒店经营者了解客人的意见并建立更好的服务。除此之外,它还会调查您网站上的评论,以改善 SEO 并帮助旅行者做出预订决定
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 22, 2019,
Marius Donhauser
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TrustYou
TrustYou 是一个具有多种使用领域的综合解决方案;从自己的客人调查,从第三方网站收集评论,到客人信使。通过对收集的数据进行智能分析和解释,TrustYou 帮助酒店提高其在线声誉,并在一个平台上实现。
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
December 11, 2019,
Tom Kirkham
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 调查允许酒店在客人旅程的所有阶段收集重要反馈。有了这些数据,知情的酒店经营者可以确保他们看到客人在整个住宿期间/之后保持满意,并倾向于留下正面评价。
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
October 14, 2020,
Daniela Stoehr
從客戶那裡聽說
TrustYou
Trustyou 极大地简化了估值管理。仅在一个工具中收集并清楚地显示来自所有平台的所有客人评分。这使酒店经营者能够一目了然地看到自己的优势和劣势,从而可以立即准确地实施改进。
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
November 24, 2022,
Pedro Ramos
看過一個demo
TrustYou
非常完整的解决方案,对于希望提高酒店绩效(即价格、声誉和客人体验)的酒店经营者非常有用。每个产品都足够灵活,可以在任何类型/细分的酒店中实施。
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
December 6, 2023,
Feray Özcan
經常使用
TrustYou
全面的宾客反馈分析:TrustYou 因其能够全面分析来自各种在线来源的宾客反馈而脱颖而出,为酒店提供可操作的见解,以提高宾客满意度。统一平台:该工具提供了一个统一的平台,用于管理和响应多个渠道的客人评论,简化酒店的声誉管理流程并确保一致和高效的方法。高级情绪分析:TrustYou 利用先进的情绪分析技术从评论中提取有价值的见解,帮助酒店了解宾客情绪、识别趋势并做出明智的决策,以改善整体宾客体验。
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
December 7, 2022,
Nadia Petropoulou
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 因为酒店经营者提供强大的解决方案而在市场上树立了良好的声誉。他们负责端到端的客户旅程,并最终帮助您提高酒店在客人中的声誉并推动更多预订。
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
November 25, 2019,
Olga Tolle-Rodrigues
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 帮助客户了解、收集和分享反馈,从而让他们赢得信任并做出更好的决策。客人调查和在线声誉管理在一个平台上协同工作,以便轻松了解客人的意见并构建更好的产品。
Krystal De Anda
Senior Strategic Partnerships Manager
@
Lighthouse
November 19, 2025,
Krystal De Anda
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 让酒店能够轻松地在一个平台上收集、分析和处理来自多个渠道的宾客反馈。● 该平台的 AI 驱动型情感分析提供深入洞察,帮助酒店提升宾客体验。● TrustYou 的调查和消息工具使酒店能够在宾客入住前、入住期间和入住后直接与他们沟通。● 声誉管理与市场营销和客户数据平台 (CDP) 功能的集成意味着酒店可以将宾客反馈转化为忠诚度和直接预订。● 该系统直观易用,并通过 AI 自动回复功能实现评论收集和回复管理,从而节省酒店团队的时间。
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
October 29, 2025,
Maria Santoro
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 提供一套全面的解决方案,使酒店能够在一个平台上收集来自多个渠道的宾客反馈,有效解读这些反馈,并将洞察转化为切实可行的行动。该系统简化了酒店团队管理宾客反馈的方式,帮助他们监控宾客满意度并发现改进机会。
Robert Helfrich
Head of Key Account Management
@
Head of Customer Success Management
October 7, 2025,
Robert Helfrich
偶爾使用
TrustYou
TrustYou 通过将宾客反馈转化为可操作的结果,提供宝贵的数据驱动洞察。该平台使我们能够更好地了解宾客满意度趋势,并持续提升酒店的服务质量。我最看重的是它能够通过清晰、可衡量的反馈来提升透明度,并增强酒店与宾客之间的信任。
Tatiana Salla-Taylor
Market Development Associate EMEA
@
IDeaS
October 5, 2025,
Tatiana Salla-Taylor
看過一個demo
TrustYou
将声誉管理工具与营销自动化和客户数据平台 (CDP) 相结合不再是奢望,而是彻底改变酒店提升忠诚度和直接预订方式的根本性战略。这种强大的协同效应使酒店不再仅仅只是简单地回应反馈,而是能够主动利用宾客的声音,将其作为最宝贵的营销资产。
Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
@
RoomPriceGenie
October 1, 2025,
Pia Doris Weber
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 让酒店能够轻松倾听宾客的心声。借助人工智能驱动的情绪分析,酒店能够获得切实可行的洞察,从而提升宾客旅程各个阶段的体验。他们的调查和消息传递工具能够加强宾客入住前、入住中和入住后的沟通,将反馈转化为忠诚度和直接预订。再加上一个直观的平台,可以节省员工宝贵的时间,TrustYou 成为世界各地酒店经营者强大合作伙伴的原因显而易见。
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
September 23, 2025,
Yumiko Pagnoux
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 为酒店提供一个全面的宾客反馈管理平台,涵盖从问卷调查到点评汇总等各种功能。该平台易于使用,能够清晰洞察宾客情绪,帮助酒店采取行动,提升宾客体验。其自动化功能还能节省酒店员工的时间,提高宾客沟通效率。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
September 12, 2025,
Mano Ladhar
從客戶那裡聽說
TrustYou
该平台的人工智能情感分析提供深度洞察,帮助酒店提升宾客体验。声誉管理与市场营销和客户数据平台 (CDP) 功能的整合,意味着酒店可以将宾客反馈转化为忠诚度和直接预订。
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
December 11, 2024,
Lina Gorga
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 为酒店经营者收集客人评论,提供有价值的客人反馈见解。这有助于酒店提高声誉、提高客人满意度、优化运营效率并提高服务质量。
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(12)
少看
回答:
TrustYou 复杂的评论分析从 200 多个评论来源中捕捉客人对主题的看法,以揭示对客人体验的重要见解。声誉管理解决方案可帮助酒店和餐厅对其在线评论产生积极影响。
经过
Mano Ladhar
(IDeaS)
上 November 25, 2025
查看更多答案
(16)
显示所有答案:
"该产品或服务与竞争对手的区别是什么?"
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
December 14, 2022,
Mano Ladhar
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TrustYou
TrustYou 复杂的评论分析从 200 多个评论来源中捕捉客人对主题的看法,以揭示对客人体验的重要见解。声誉管理解决方案可帮助酒店和餐厅对其在线评论产生积极影响。
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
November 21, 2019,
Leon Pijpers
嘗試過
TrustYou
除了推送调查和收集评论外,TrustYou 还可以通过 Facebook、短信、聊天电子邮件等不同渠道与客户实时沟通,解决问题并改善客户体验。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 22, 2019,
Marius Donhauser
看過一個demo
TrustYou
对他们工作的热情和流畅的操作系统使 TrustYou 成为我们 hotelkit 的绝佳合作伙伴。广泛的工具集使 TrustYou 适用于多个使用领域,因此对于酒店使用而言更具价值。
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
December 11, 2019,
Tom Kirkham
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 调查可以立即开始收集反馈,在客人入住期间和之后联系他们。酒店可以使用收集到的数据来改善他们的服务交付,但 TrustYou 还有助于提高酒店的在线声誉和排名。
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
October 14, 2020,
Daniela Stoehr
從客戶那裡聽說
TrustYou
由于用户友好的界面,该工具对每个人都很容易理解。此外,Trustyou 的评分管理可以针对每家酒店进行个性化管理,这样您就不会被海量的数据淹没,而是时刻关注自己最重要的 KPI。
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
November 24, 2022,
Pedro Ramos
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TrustYou
精心打造的解决方案,可靠且易于使用,从独立酒店到大型连锁酒店。团队提供所有支持和培训,确保酒店经营者拥有从每个解决方案中获益的工具和知识。
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
December 6, 2023,
Feray Özcan
經常使用
TrustYou
多语言评论分析:TrustYou 通过提供先进的多语言评论分析而脱颖而出,使酒店能够从各种语言的评论中获得见解。这种能力扩大了理解客人情绪的范围,特别是在全球酒店环境中。
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
December 7, 2022,
Nadia Petropoulou
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 一直是享有良好声誉的长期合作伙伴。他们的调查产品在收集客人反馈和确保酒店经营者解决问题并改进他们的在线评论方面特别强大。
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
November 25, 2019,
Olga Tolle-Rodrigues
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 可以与 IDeaS 无缝集成,帮助酒店经营者影响客人旅程的每个阶段,让客户有信心和能力做出最佳决策并最大化收入。
Krystal De Anda
Senior Strategic Partnerships Manager
@
Lighthouse
November 19, 2025,
Krystal De Anda
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 整合了声誉管理、宾客沟通和客户数据平台 (CDP),而大多数竞争对手仅涵盖其中一项。● 其 AI 宾客信息代理使酒店能够全天候处理宾客请求,在提升效率的同时,保留了人性化的服务。● TrustYou 的全球布局和集成功能使其能够满足各种规模酒店的需求,从独立酒店到大型连锁酒店均可适用。● 其分析和报告工具提供可执行的洞察,而不仅仅是原始数据,从而帮助酒店团队做出更明智的决策。● 多年来,TrustYou 一直是酒店技术领域值得信赖的合作伙伴,以其可靠性和支持服务而享有盛誉。
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
October 29, 2025,
Maria Santoro
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou 的亮点在于它运用人工智能驱动的情感分析,超越了简单的反馈追踪。这种方法使反馈分析更具意义,因为它能帮助酒店及早发现趋势,在问题扩大之前就将其解决,并了解客人最欣赏的方面。
Robert Helfrich
Head of Key Account Management
@
Head of Customer Success Management
October 7, 2025,
Robert Helfrich
偶爾使用
TrustYou
SuitePad 实时捕捉入住体验,而 TrustYou 则整合所有反馈,并运用先进的 AI 分析技术,揭示趋势和机遇。我们携手打造全方位的宾客体验图景——从客房互动到入住后宾客的口碑,助力酒店提升满意度、忠诚度和信任度。
Tatiana Salla-Taylor
Market Development Associate EMEA
@
IDeaS
October 5, 2025,
Tatiana Salla-Taylor
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TrustYou
TrustYou 集声誉管理、宾客沟通和客户数据平台 (CDP) 于一体。其全天候人工智能客服和全球平台提供切实可行的洞察,使其成为提升酒店效率和宾客忠诚度的最值得信赖且可扩展的解决方案。
Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
@
RoomPriceGenie
October 1, 2025,
Pia Doris Weber
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TrustYou
TrustYou 将声誉管理、宾客沟通和客户数据平台 (CDP) 集于一身,为酒店带来完整的解决方案,告别零散的工具。其人工智能宾客消息传递系统可全天候处理请求,节省员工时间,同时保持宾客期望的人性化服务。此外,TrustYou 拥有全球影响力、成熟的集成能力和可靠的业绩记录,是您值得信赖的合作伙伴,深受各种规模酒店的信赖。但或许最重要的是,TrustYou 团队非常专业,乐于助人、知识渊博,并真诚致力于帮助酒店取得成功。
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
September 23, 2025,
Yumiko Pagnoux
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TrustYou
TrustYou 凭借其深度分析以及灵活的调查和消息传递工具脱颖而出。其与多个评论平台的集成以及将反馈集中整合的能力使其尤为宝贵。其人工智能驱动的情绪分析和近期的 CDP 发展也展现了其在声誉管理领域的真正创新。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
September 12, 2025,
Mano Ladhar
從客戶那裡聽說
TrustYou
其人工智能宾客消息代理使酒店能够全天候处理请求,既高效又不失人性化。分析和报告工具不仅提供原始数据,还提供切实可行的洞察,帮助酒店团队做出更明智的决策。
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
December 11, 2024,
Lina Gorga
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TrustYou
TrustYou 提供实时消息传递服务,通过短信、电子邮件或聊天与客人在入住期间进行交流。它还有助于整合来自主要平台的评论,并允许酒店利用正面评论进行促销。
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(12)
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问题:
根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?
回答:
我会给考虑解决方案的酒店的一条建议是,我会建议尽可能多地查看,以便您做出更好的决定。比较和对比总是有用的。
经过
Mano Ladhar
(IDeaS)
上 November 25, 2025
查看更多答案
(16)
显示所有答案:
"根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?"
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
December 14, 2022,
Mano Ladhar
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TrustYou
我会给考虑解决方案的酒店的一条建议是,我会建议尽可能多地查看,以便您做出更好的决定。比较和对比总是有用的。
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
November 21, 2019,
Leon Pijpers
嘗試過
TrustYou
TrustYou 是一家非常专业的公司,可以帮助酒店经营者制定有关评论、在线知名度和改善客户体验的政策。结果是更高的运营效率和收入。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 22, 2019,
Marius Donhauser
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TrustYou
TrustYou 帮助酒店倾听客人的意见并收集反馈,以做出明智的商业决策,帮助您提高客人满意度并最终取得业务成功。试试看!
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
December 11, 2019,
Tom Kirkham
從客戶那裡聽說
TrustYou
所有酒店都应该关心他们的在线声誉。虽然入住后的反馈很重要,但您必须听取入住期间的反馈并采取相关行动,以便这些客人在离开您的酒店时获得整体积极的体验。
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
October 14, 2020,
Daniela Stoehr
從客戶那裡聽說
TrustYou
酒店评价在当今时代扮演着非常重要的角色。如果您想优化您的评估管理并更有效地使用它,那么 Trustyou 无疑是您的正确选择。在 RateBoard,我们也知道在客人评论和产品定价之间取得平衡是多么重要。为确保始终保证这种平衡,Trustyou 提供了一个很好的解决方案。
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
November 24, 2022,
Pedro Ramos
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TrustYou
查看演示并尝试一下。询问涵盖您确定的需求的功能,以及 TrustYou 可以推荐在您的酒店实施的其他主题。要求培训以找出最好的解决方案。
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
December 6, 2023,
Feray Özcan
經常使用
TrustYou
将 TrustYou 视为宾客反馈分析和声誉管理的强大工具。利用其多语言功能和集成功能来全面了解宾客情绪。通过调查和消息传递主动与客人互动,培养更加个性化和响应迅速的方法,以提高客人的整体满意度。
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
December 7, 2022,
Nadia Petropoulou
從客戶那裡聽說
TrustYou
根据我在 TrustYou 的经验,它们是一个非常全面的解决方案,涵盖了客人旅程的许多部分。在线声誉对酒店经营者尤为重要,提高这一点是一项持续不断的工作。与团队讨论如何满足您的需求,他们将非常乐意提供帮助。
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
November 25, 2019,
Olga Tolle-Rodrigues
從客戶那裡聽說
TrustYou
酒店经营者每天要做出数千个决定。从客户那里获得反馈并将反馈纳入您的预测和定价决策非常重要,这将有助于最大限度地提高收入和盈利能力。
Krystal De Anda
Senior Strategic Partnerships Manager
@
Lighthouse
November 19, 2025,
Krystal De Anda
從客戶那裡聽說
TrustYou
如今,宾客体验与收入直接挂钩——切勿低估声誉管理的力量。● 如果您的团队人手不足,TrustYou 的自动化和人工智能工具将帮助您节省时间,同时提升宾客满意度。● 您越是充分利用该平台进行调查、消息传递和声誉管理,就能挖掘出越多的价值。● TrustYou 不仅仅是一个收集评论的工具,更是一个能够提升客户忠诚度和直接预订量的战略解决方案。● 该平台易于上手,并且能够与现有酒店系统完美集成,因此投资回报周期短。
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
October 29, 2025,
Maria Santoro
從客戶那裡聽說
TrustYou
TrustYou真正的价值在于其提升宾客忠诚度和促进直接预订的能力。通过与SIHOT的集成,宾客信息可自动同步,减少人工操作,简化酒店运营,从而提高效率。
Robert Helfrich
Head of Key Account Management
@
Head of Customer Success Management
October 7, 2025,
Robert Helfrich
偶爾使用
TrustYou
我建议所有考虑使用 TrustYou 的酒店经营者,充分利用其洞察,将其融入日常运营——不仅仅是将其作为报告工具,更应将其作为战略指南。鼓励您的团队及时、持续地根据宾客反馈采取行动。如果积极使用,TrustYou 的作用远不止于一个数据平台,它还能成为持续改进和巩固宾客关系的驱动力。
Tatiana Salla-Taylor
Market Development Associate EMEA
@
IDeaS
October 5, 2025,
Tatiana Salla-Taylor
看過一個demo
TrustYou
TrustYou 不仅仅是一个管理点评的工具,对于任何专注于提升忠诚度和直接预订的酒店来说,它都是一个至关重要的战略解决方案。该平台的真正优势在于其全面的设计:您将其功能集成到客户调查、实时消息传递和在线声誉管理中越多,您获得的价值就越大。
Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
@
RoomPriceGenie
October 1, 2025,
Pia Doris Weber
看過一個demo
TrustYou
在考虑 TrustYou 时,我的建议是:不要仅仅将其视为一个点评工具。宾客体验与收入直接相关,而 TrustYou 可以帮助您将反馈转化为忠诚度和直接预订。对于已经捉襟见肘的团队来说,它的自动化和人工智能工具可以节省宝贵的时间,同时还能提高宾客满意度。而且,您使用的领域越多——调查、消息传递和声誉管理——您释放的价值就越大。
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
September 23, 2025,
Yumiko Pagnoux
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TrustYou
如果您想提升宾客反馈策略,TrustYou 是一个不错的选择。它尤其适合那些希望简化沟通、获取实时洞察,并最终通过提升宾客满意度来增加直接预订的团队。请务必探索所有自动化和集成功能——它们的价值非常巨大。
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
September 12, 2025,
Mano Ladhar
從客戶那裡聽說
TrustYou
如今,宾客体验与酒店收入直接相关——切勿低估声誉管理的力量。TrustYou 不仅仅是一个收集点评的工具,更是一个提升忠诚度和直接预订的战略解决方案。
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
December 11, 2024,
Lina Gorga
看過一個demo
TrustYou
在线声誉非常重要,我对考虑这些解决方案的酒店的建议是探索尽可能多的选择,以确保满足他们的所有需求。TrustYou 是一家专业的公司,拥有友好而乐于助人的团队。
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(12)
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支持
验证支持
TrustYou 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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