抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of MARA Solutions

10
快速、个性化的评论回复——分析和PMS集成仍然滞后
Marketing Specialist from 200 to 499 房间 Resorts in Bel-Air (Spain)
已验证
3 天前
已评论的产品
声誉管理
你最喜欢什么？
我们最看重MARA解决方案的是其人工智能能够让我们快速、专业且个性化地管理和回应宾客的点评。对于我们这样的连锁酒店来说，拥有一个简化这一流程的工具是一个巨大优势，因为它让我们可以在不影响回应质量的前提下，优化在线声誉管理的时间。 该平台便于起草符合每条点评内容的连贯回应，保持友好且专业的语调。此外，它还帮助我们更高效地管理在不同酒店收到的意见量。 我们还特别强调其直观的界面和易用性，这简化了在线声誉团队的日常工作。总之，MARA已成为提升运营效率和与客户保持持续细致沟通的非常有用的工具。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我们认为可以改进的一方面是平台提供的分析的准确性和深度。虽然MARA提供了有用的在线声誉监控信息，但我们觉得如果能拥有更先进的分析工具，能够识别趋势、比较各个酒店的结果，并获得关于宾客满意度的更详细结论，将会更好。 同样，对于我们的酒店连锁来说，一个特别重要的改进是与我们的酒店管理系统（PMS）UBIKOS的直接集成。这一连接将更好地集中信息、自动化某些流程，并提供更全面的客户体验视图。 MARA已通知我们他们正在进行这项集成，我们对此持积极态度，并希望能尽快实现。对我们来说，这一功能将是一个重要的进步，因为它将方便我们将其他酒店纳入平台，并进一步发挥其能力。 总体而言，我们对该解决方案感到满意，并相信这些改进将为已经在日常运营中非常有用的工具带来更大的价值。
5.0
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
实施
4.0/5

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