抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of MARA Solutions

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集中管理点评节省时间——回复可以更具个人色彩
Office Assistant Sales, Marketing & GM from 500+ 房间 Branded Hotels in Dusseldorf (Germany)
已验证
1 天前
已评论的产品
声誉管理
你最喜欢什么？
Mara将所有相关点评平台的评论集中收集到一个中央位置，创造了一个清晰高效的工作方式。无需单独打开和监控多个网站，所有客人点评都可以在一个界面中集中查看和处理。这不仅节省了时间，还大大方便了对新点评的跟踪。特别实用的是，Mara中创建的回复会自动发布到相应的点评门户，免去了在每个平台单独输入回复的额外人工操作。总体而言，这确保了流程更加简洁，日常业务中更具全局视野，并且与客人的沟通更快速且保持一致。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
未来，回复可以更加个性化和贴心，以增强客人感受到其具体反馈被重视的体验。希望能针对点评中的具体方面进行回应，而不仅仅是泛泛地感谢反馈。例如，可以针对特别正面评价的服务、客房或餐饮等方面，以及具体的批评点进行回复。这将带来更多的认可感，提升回复的真实性，并向客人展示他们的反馈被认真阅读和重视。
5.0
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
实施
4.0/5

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