抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Hotel Speaker

8
用户友好的多语言回复，但语气可能偏离目标
Aura Host from 200 to 499 房间 Luxury Hotels in Sitges (Spain)
已验证
2 天前
已评论的产品
声誉管理
你最喜欢什么？
界面非常用户友好，回复也始终能准确反映客人的意见和反馈。平台的多语言功能结合其快速响应能力，使我们能够有效监控并及时回复通过OTA收到的所有评价，确保与客人的持续互动。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
根据我们的经验，回复内容有时与客人的评价长度和语气不符。它们往往过于详细，有时几乎像诗一样，这可能不适合留下简短而简洁评价的客人。考虑到回头客和忠实客人，加入更随意的模式可能会更好，让回复的语气在合适的时候变得更轻松一些。由于回复由我们的Aura经理签名，而这位经理在许多情况下与客人有过直接联系，关系往往超越了单纯的客人和员工的互动。采用更个性化、更熟悉的语调，有助于体现这种关系，营造更真实的客人体验。
4.0
很好
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
实施
N/A

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