The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のゲスト調査ソフトウェアベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
|
|
|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) | — | #4 3件のレビュー |
| 中規模(25〜74室) ▾ | — | #4 10件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | — | #3 7件のレビュー |
| 特大規模(200室以上) | — | #4 3件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
|
|
|---|---|---|
| ブティック ▾ | — | #4 10件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | — | #4 6件のレビュー |
| ブランド/チェーン ▾ | — | #4 7件のレビュー |
| 長期滞在型 | — | #6 0件のレビュー |
地域別
| セグメント |
|
|
|---|---|---|
| 北米 | — | #5 3件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | — | #4 19件のレビュー |
| アジア太平洋 | — | #3 0件のレビュー |
| 中東 | — | #4 0件のレビュー |
Choosing between Howazit by Howazit and Loopon Post Stay hinges on your hotel’s specific needs for guest feedback and communication. Both aim to improve guest satisfaction and operational insights, but they approach these goals differently. Howazit is marketed as a customer-centric, mobile-first communication platform with AI-driven insights, yet it lacks recent reviews and a defined market presence. Loopon, by contrast, has a substantial review base, recent feedback, and a clear focus on post-stay guest surveys and internal analytics.
Are you prioritizing a well-established, highly-rated guest feedback system with extensive features? Or are you seeking a newer, streamlined communication tool with a focus on simple guest surveys and operational benchmarks? The next sections will clarify which of these solutions best fits your hotel.
Both Howazit and Loopon address guest feedback collection, but they do so with different emphases. Howazit presents itself as a holistic communication platform, integrating feedback channels for customer satisfaction, loyalty, and sales, with a mobile-first approach. Loopon, however, focuses intensively on post-stay surveys, quick data collection, and departmental benchmarking.
Loopon’s recent reviews reinforce its reputation for ease of use, detailed analytics, and positive user experiences, with an 8.72/5 NPS score and recent reviews. Howazit, with zero reviews and no recent customer feedback, cannot match this level of user confidence. Would you rather rely on a platform with proven, recent user satisfaction, or a less-reviewed offering?
Edge: Loopon Post Stay.
If your hotel needs a straightforward guest survey tool with robust analytics, departmental benchmarking, and a proven track record, Loopon is your best bet. Its extensive feature set, including in-app responses, social reviews, SMS collection, and real-time alerts, makes it ideal for hotels wanting immediate operational insights.
If your hotel’s focus is on integrated guest communication, loyalty, and engagement, and you’re comfortable with a less proven platform, Howazit might appeal. However, given Loopon’s 25 recent reviews and high ratings from diverse hotel segments, it clearly offers more immediate value and confidence for most hotels.
Edge: Loopon Post Stay.
Loopon consistently receives praise for its user-friendly, intuitive interface, with a 4.38/5 ease of use rating based on recent reviews. Users find it straightforward to set up, teach staff, and navigate both desktop and mobile versions, although some mention room for mobile usability improvements.
Howazit, with no reviews or user ratings available, cannot be confidently assessed on usability. The lack of recent feedback suggests it may not be as well-adopted or refined. When ease of use is crucial, Loopon’s recent review data favors it.
Edge: Loopon Post Stay.
Loopon offers a comprehensive suite of 24 features, including customizable questions, social review tracking, SMS surveys, real-time alerts, and department-specific analytics. Howazit offers no additional features beyond its basic communication platform, according to the data.
The feature gap is significant: Loopon’s extensive capabilities support a broad range of feedback, operational improvements, and reputation management. Howazit’s absence of listed features limits its usefulness against Loopon’s robust offerings.
Edge: Loopon Post Stay.
Loopon’s recent reviews praise its support for being fast and helpful, with an average support rating of 4.34/5. Users mention quick responses, effective problem-solving, and good onboarding experiences.
Howazit, with no reviews or ratings, offers no verifiable insight into support quality. Without recent customer feedback, Loopon’s support reputation clearly stands out, making it the safer choice for hotels that rely on prompt assistance.
Edge: Loopon Post Stay.
Loopon integrates with 11 verified partners, including major PMS providers like Mews, Oracle Hospitality, and Sirvoy, offering broad compatibility. Howazit has no verified integrations listed, limiting its ability to connect with existing hotel systems.
For hotels that depend on seamless integration with their tech stack, Loopon’s established partnerships provide a clear advantage, streamlining workflows and data sharing.
Edge: Loopon Post Stay.
Loopon’s ratings reflect high satisfaction across multiple hotel segments, with a 4.46/5 overall rating, recent reviews, and a 87% likelihood of recommendation. Its diverse user base includes independent and branded hotels, all giving favorable feedback.
Howazit has no ratings or recent reviews, meaning there’s no data to suggest it meets hotel expectations. When considering current hotel satisfaction, Loopon’s scores reinforce its dominance.
Edge: Loopon Post Stay.
Loopon’s pricing starts at $100 per month, with no free tier or trial mentioned. Howazit’s pricing is not provided, leaving uncertainty about its cost structure.
Given Loopon’s transparent pricing and established value, it’s easier to evaluate ROI and budget accordingly. The lack of cost data for Howazit limits meaningful comparison.
Edge: Loopon Post Stay.
Hotels that:
Not ideal if your hotel favors a proven, feature-rich survey system or requires extensive integrations, as Howazit’s capabilities and reviews are limited.
Hotels that:
Not ideal if you prefer a broad communication platform with marketing or loyalty functions outside guest surveys, as Loopon’s core strength is targeted feedback and internal metrics.
Loopon’s proven track record, extensive features, and recent positive reviews make it a clear choice for most hotels seeking guest feedback tools today. Its high user satisfaction, strong integrations, and versatile analytics provide tangible value for operational improvements.
Howazit’s approach as a holistic communication platform is appealing but unproven, especially with no recent reviews or verified integrations. It might suit hotels seeking a future-oriented, integrated guest engagement system, but Loopon currently offers a more tested, reliable solution.
If you want a well-supported, feature-rich guest feedback system with recent hotel reviews, go with Loopon. Its capabilities are proven to boost internal communication, guest satisfaction, and revenue, making it the safer and smarter choice.
Choose Howazit if your hotel is prepared to experiment with a newer platform and prioritize broad communication over immediate, proven analytics.
Loopon stands out with its extensive feature set, recent customer reviews, and high satisfaction ratings, making it the clear recommendation for hotels that want reliable feedback and operational insights today. Howazit, despite its promising approach, lacks recent data to support its effectiveness and should be considered only if your hotel seeks a future-focused, integrated communication platform and is willing to accept the current uncertainties.
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Survey Builder
|
|
|
| オンサイト/滞在中の調査 | ||
| カスタマイズ可能な質問 | ||
| 条件付きロジック | ||
| セグメント化された調査 | ||
| 応答型調査 | ||
| ネットプロモータースコア(NPS) | ||
| ゲスト満足度調査 | ||
|
▾
Delivery Channels
|
|
|
| SMSテキストベースの調査 | ||
| オンサイト/滞在中の調査 | ||
| 到着前の調査 | ||
| モバイルアクセス | ||
| 客室のテレビまたはタブレット | ||
| メール | ||
|
▾
Review Generation
|
|
|
| ルーティングを確認する | ||
| 認定トリップアドバイザーレビューコレクションパートナー | ||
| ソーシャルレビューの追跡 | ||
| SMSテキストレビューコレクション | ||
|
▾
Follow-up & Resolution
|
|
|
| ケース管理/チケットシステム | ||
| リアルタイムアラート | ||
| 部門にアラートを割り当てる | ||
| アプリ内のメール応答 | ||
| アプリ内コールバック | ||
|
▾
Reporting, Analytics & Insights
|
|
|
| 分析と感情分析 | ||
| 柔軟な役割ベースのレポート | ||
| ソーシャルレビューの追跡 | ||
|
▾
Other
|
|
|
| ソーシャルレビューの追跡 |
ホテル経営者が高く評価する点
Loopon は直感的なデザインと操作のしやすさでユーザーから常に高い評価を受けており、ユーザー管理が簡素化され、新規ユーザーへの指導も容易になっています。... Loopon は直感的なデザインと操作のしやすさでユーザーから常に高い評価を受けており、ユーザー管理が簡素化され、新規ユーザーへの指導も容易になっています。この使いやすさはデスクトップとモバイル デバイスの両方に当てはまりますが、モバイルの使いやすさをさらに向上させたいと考えるユーザーもいます。
ホテルは、このシステムが複数のチャネルからゲストのフィードバックを収集して分析するのに最適であると考えています。Loopon は詳細なレポートと関連統計を提... ホテルは、このシステムが複数のチャネルからゲストのフィードバックを収集して分析するのに最適であると考えています。Loopon は詳細なレポートと関連統計を提供できるため、長所と短所を特定し、サービス品質を向上させ、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
Loopon のカスタマー サポートは、そのスピードと有効性が高く評価されています。ユーザーは、問題への対処や変更の実装を容易にする、迅速で役立つ応答を高く評... Loopon のカスタマー サポートは、そのスピードと有効性が高く評価されています。ユーザーは、問題への対処や変更の実装を容易にする、迅速で役立つ応答を高く評価しています。
ホテル経営者が指摘する課題
ユーザーは、レポート作成の柔軟性を高める必要があると指摘しています。現在、カスタム レポートと統計の生成にはカスタマー サポートに大きく依存しており、こ... ユーザーは、レポート作成の柔軟性を高める必要があると指摘しています。現在、カスタム レポートと統計の生成にはカスタマー サポートに大きく依存しており、これが障害となる可能性があります。
システムのユーザー管理機能は、そのシンプルさが評価されています。ただし、サポートの介入を必要とせずに小さな変更を加えるための、より優れたセルフサービス... システムのユーザー管理機能は、そのシンプルさが評価されています。ただし、サポートの介入を必要とせずに小さな変更を加えるための、より優れたセルフサービス機能を求める声もあります。
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。HowazitとLoopon Post Stayは多くの主要なGuest Survey Software機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Howazitは0件の認証済み連携パートナーを持ち、Loopon Post Stayは11件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Loopon Post Stayは使いやすさで4.4/5対0.0/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Howazit:いいえ。Loopon Post Stay:いいえ。 どちらの製品も現在無料ティアを提供していません。ほとんどのGuest Survey Softwareベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — コミットする前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。HowazitのHT Scoreは0、Looponは23です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
|
ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
|
テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
|
この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
|
この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の物件に合わせたカスタム提案