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ホテル管理システムはホテルのオペレーティング システムであるため、テクノロジー スタックを構築する際に、おそらく最も重要な決定を下すことになります。
そのため、私たちは、115 か国の 3947 人のホテル経営者にアンケートを実施し、この詳細なガイドを作成し、お客様のビジネスに最適な HMS を見つけられるように支援しました。内部には、製品ランキング、機能比較、価格ベンチマーク、統合の相互運用性など、知っておくべきすべての情報が含まれています。
ホテル管理システムの候補リスト
この詳細ガイドで取り上げているトップ 10 のホテル管理システムを以下に示します。
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HOTELTIME’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
Casablanca’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
Visual Matrix PMS’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
Fourth Dimension Software Systems India Pvt Ltd.’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
XLR8’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
Guest Service’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
FCS Solutions’s ホテル管理ソフトウェア 製品スイートには以下も含まれます:
ホテル管理ソフトウェアは通常、B&B やゲストハウスなどの小規模な施設で、人員が少ないときにチェックイン、バックオフィス業務、POS (販売時点情報管理) 機能などのフロントデスク機能を合理化するために使用されます。これはカスタマイズ不可能なホテル管理ソリューションで、通常、コアのホテル資産管理システム機能と、完全に統合されたチャネル管理 (オーバーブッキングの防止と Expedia などの旅行代理店への接続)、オンライン予約エンジン、ホテルの Web サイト、ゲスト サービス ポータル、ハウスキーピング、メンテナンス、イベントを組み合わせています。管理、電子メール マーケティング、テキスト メッセージング、カスタマイズされたレポート、アンケート、料金管理、動的価格設定、販売見込み客の生成、POS、支払いゲートウェイなど。
ADRの増加(収益の増加): HMSの主要コンポーネントを相互利用することで、宿泊施設は現在および過去のゲストの行動を追跡し、予約/オンライン予約プロセス(クレジットカード処理)だけでなく、ターゲット市場のアップグレード、アドオン、およびパッケージを追跡できるようになります。ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを通じて。過去の占有傾向レポートを利用して、動的価格設定手法を適用し、需要の高い期間や夜間の ADR を高めることができます。組み込みのチャネル マネージャー接続にシームレスに統合された料金マネージャー内で制限ベースの価格設定を適用する機能により、占有期間が増えるまで ADR が簡単かつ効率的に増加します。
占有率の向上: 占有率を高めるには、システムが予約傾向に迅速かつ機敏に適応できる必要があります。真のオールインワン HMS は、ペースレポートの変動を提供するため、宿泊施設は占有率の低いエリアを特定し、すべてのチャネルに即座に流れる価格変更を行うことができます。また、ターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンを迅速に送信して、閑散期により多くの顧客を惹きつけることができます。 。対象日の占有率と関心を高めるためのパッケージを迅速に作成する機能も同様に重要です。
時間とお金の節約:オールインワンのホスピタリティ ソフトウェア プロバイダーは、さまざまな自動化ツールとサービスを 1 つのソリューションにバンドルして、システムを統合されたオールインワン管理ソリューションに統合し、スタッフの時間を節約し、ホテル運営全体の可視性を高めます。クラス最高のプロバイダーは、すべての主要な OTA および GDS へのライブ双方向直接接続を備えた組み込みチャネル マネージャーを提供します。これにより、仲介業者が不要になり、不動産の時間と費用が節約されます。部屋のインベントリは、CRS などの仲介業者を必要とせず、対応する OTA/GDS 全体でライブになります。そうは言っても、多くのオールインワン HMS プロバイダーは、トップクラスの CRS プラットフォームにも接続しています。
直感的で使いやすいインターフェイス:ホテル向けのミッションクリティカルなソフトウェアを選択する場合、ユーザーフレンドリーなインターフェイスが最も重要な要素です。ホテルのソフトウェアが複雑でわかりにくい場合、間違いが増え、より多くの費用がかかります。一般的なタスクには多くの時間と手順がかかるべきではありません。これによりチームの速度が低下し、急速な成長が制限されるため、強力なホテル管理ソフトウェア システムが必要になります。
モバイルとタブレットの最適化:マネージャー、ハウスキーピング チーム、その他のスタッフ メンバーが予約の詳細をすぐに確認する必要がある場合、急いでオフィスに戻る必要はありません。使用するシステムはすべて、携帯電話やタブレットからアクセスできるだけでなく、携帯電話やタブレットでの使用に最適化されている必要があります。さらに良いことに、所有者は休暇中にパフォーマンスをチェックできるはずです。
グリッドの明確な可視性:地域で開催される特別イベントの追加、再訪ゲストの強調表示、まだ料金を支払っていないゲストの識別はすべて、グリッドでデフォルトで有効にする必要がある機能です。グリッドを使用すると、ゲストに関する重要な情報をすばやく簡単に確認できる必要があります。
ゲストプロフィール:ゲストロイヤルティの構築に取り組んでいますか?ゲスト プロフィールにはゲストの連絡先情報、滞在履歴、さらには好みも保存されるため、次回の滞在時によりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。さらに良いことに、ゲストの CC が保存されたゲスト プロフィールを使用すると、再訪するゲストがさらに簡単になります。
新しい施設の迅速かつ効率的なオンボーディングに成功した HMS は、キックオフ コールで実装プロジェクトの全範囲を共有し、主要な意思決定者と効果的にコミュニケーションすることに長けています。プロバイダーは、主要な意思決定者が次の各通話に対応できるようにし、自分たちの役割が実装の成功にどのように重要であるかを理解していることを確認する必要があります。現在のシステムからデータをインポートし、ゲートウェイ接続を設定し、部屋、料金、サードパーティ接続を構築するには、慎重な作業が必要です。過去のゲストエクスペリエンスやホテルの予約データを移植できるホスピタリティ管理システムと連携すると、オンボーディングプロセスを短縮できるだけでなく、レポート目的で履歴データを提供することもできます。小規模な施設では 3 週間のオンボーディング期間を計画できますが、より複雑な統合を伴う大規模な施設では、実装に 4 週間以上を計画する必要があります。