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2025 年のベストホテル管理ソフトウェア

Q: ホテル管理ソフトウェアのデモを提供していますか?

はい、HotelTechReport は、すべての主要なホテル管理ソフトウェア プロバイダーと連携しています。ホテル管理ソフトウェアのデモをリクエストするには、ベンダーのプロファイルにアクセスして [デモをリクエスト] をクリックするだけです。都合の良いターゲット時間を選択して、数回クリックするだけで、他の代替製品のデモをリクエストすることもできます。

Jordan Hollander

| 最終更新 12月 12, 2024

73 レビューされた製品

5879 調査対象のホテル経営者

ホテル管理システムはホテルのオペレーティングシステムであるため、テクノロジースタックの構築に関して最も重要な決定事項であると言えます。

そのため、当社は 120 か国の 5879 軒のホテル経営者を対象にアンケートを実施し、この詳細なガイドを作成して、お客様のビジネスに最適な HMS を見つけるお手伝いをします。このガイドには、製品ランキング、機能比較、価格ベンチマーク、統合相互運用性など、知っておくべきすべての情報が記載されています。

ホテル管理システム候補リスト

この詳細なガイドで取り上げられているトップ 10 のホテル管理システムは次のとおりです。

1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
2. roomMaster by innQuest — Best for integrating all your hospitality tools in one place
3. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
4. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
5. ThinkReservations — Best for improving guest experiences with easy-to-use management tools.
6. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
7. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
8. HOTELTIME — Best for integrating all hotel services into one platform
9. Yanolja — Best for real-time updates to inventory and rates everywhere
10. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems

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利点

ホテル管理システムとは何ですか?

ホテル管理システムは、ホテルのさまざまな業務を効率化するソフトウェアです。これには、予約や予約調整、請求、ハウスキーピング、管理業務、および効率的なホテル管理に不可欠なその他の活動が含まれます。
ホテル管理システムはかつて主に金融取引に重点を置いており、手作業によるエラーを効果的に削減し、この分野での生産性を向上させていました。
具体的には、現在の客室稼働状況や、ゲストの割引や特別プロモーションの資格に関する最新情報を定期的に更新して表示します。
しかし、ソフトウェア開発者は最近、ホテル経営者がホテル管理システムにもっと幅広い活動を組み込む必要があることを認識しました。
その結果、ホテル管理システムには、ホテルの内部および外部の運営に対処するためのより幅広いタスクが組み込まれるようになりました。

ホテル管理ソフトウェアの利点は何ですか?

ホテル管理ソフトウェアは、通常、B&B やゲストハウスなどの小規模な施設で使用され、スタッフが少ない場合に、プロパティ管理、チェックイン、バックオフィスタスク、POS (販売時点管理) 機能などのフロントデスク機能を効率化します。これはカスタマイズできないホテル管理ソリューションで、一般的に、コアホテルプロパティ管理システム機能と、完全に統合されたチャネル管理(オーバーブッキングを防止し、Expedia などの旅行代理店に接続)、オンライン予約エンジン、ホテル Web サイト、ゲストサービスポータル、ハウスキーピング、メンテナンス、イベント管理、電子メールマーケティング、テキストメッセージング、カスタマイズされたレポート、アンケート、料金管理、動的価格設定、セールスリード生成、販売時点管理、支払いゲートウェイなどを組み合わせています。

ADR の増加 (収益の増加): HMS の主要コンポーネントを相互利用することで、宿泊施設は予約/オンライン予約プロセス (クレジットカード処理) やターゲットマーケティングキャンペーンを通じて、現在および過去のゲストの行動やターゲット市場のアップグレード、アドオン、パッケージを追跡できます。過去の稼働率傾向レポートを利用して、動的な価格設定方法を適用し、需要の高い期間や閑散期の ADR を増やすことができます。レートマネージャー内で制限ベースの価格設定を適用し、組み込みのチャネルマネージャー接続にシームレスに統合することで、稼働率の高い期間の ADR を簡単かつ効率的に増やすことができます。
稼働率の向上: 稼働率を向上させるには、システムが予約の傾向に迅速かつ機敏に対応できる必要があります。真のオールインワン HMS は、ペースレポートの変動を提供するため、宿泊施設は稼働率の低いエリアを特定し、すべてのチャネルに即座に反映される価格変更を行うことができます。また、ターゲットを絞ったメールマーケティングキャンペーンを迅速に送信して、閑散期により多くの顧客を引き付けることができます。ターゲット日付の稼働率と関心を高めるパッケージを迅速に作成できることも同様に重要です。
時間と費用の節約:オールインワンのホスピタリティソフトウェアプロバイダーは、さまざまな自動化ツールとサービスを 1 つのソリューションにまとめ、システムを統合されたオールインワン管理ソリューションに統合することで、スタッフの時間を節約し、ホテル運営全体の可視性を高めます。クラス最高のプロバイダーは、すべての主要な OTA および GDS へのライブの双方向直接接続を備えた組み込みのチャネルマネージャーを提供します。これにより、仲介業者が不要になり、施設の時間と費用が節約されます。客室の在庫は対応する OTA/GDS 全体でライブであり、CRS などの仲介業者は必要ありません。とはいえ、多くのオールインワン HMS プロバイダーは、トップクラスの CRS プラットフォームにも接続しています。

特徴

オールインワンホテル管理システムの主な機能は何ですか?

ホテル管理システム (HMS) の主要機能とコアジョブは、ホスピタリティ業界のホテル経営者にとって、日々の業務を効率化し、ゲストの体験を向上させるために不可欠です。多くの場合、クラウドベースで使いやすい最新のホテル管理ソフトウェアには、いくつかのモジュールと機能が含まれています。

プロパティ管理システム (PMS):チェックイン、予約管理、ゲストのチェックアウトのプロセスをリアルタイムで自動化する中央予約およびフロントデスク運用ハブ。
予約エンジン:ホテルの Web サイトに統合されたオンライン予約エンジンにより、直接予約が可能になり、稼働率を最大化します。
チャネルマネージャー: さまざまなオンライン旅行代理店 (OTA) やその他の流通チャネルを管理し、オーバーブッキングを防止して価格の一貫性を確保します。
収益管理:収益性を最大化するための料金管理と価格設定戦略に役立ちます。
販売時点管理 (POS):アップセルの機会を含む、さまざまなホテルサービスの支払い処理と請求を処理します。
顧客関係管理 (CRM) : ゲスト情報を管理し、パーソナライズされたメッセージングと顧客サポートに役立ちます。
統合: OTA、ソーシャルメディア、Expedia、Airbnb などのサードパーティソフトウェアソリューションとのシームレスな統合。
モバイルアプリ: ゲストとホテルスタッフの両方に直感的なモバイルアプリを提供し、ゲストのエクスペリエンスを向上させ、使いやすさを向上させます。
オールインワンソリューション: ホテル、モーテル、旅館、ホステル、B&B、バケーションレンタル、キャンプ場、さらにはホテルチェーンなど、さまざまな種類の施設に対応するオールインワンソリューションを提供します。
クラウドベース:クラウドテクノロジーを活用してどこからでもアクセスし、リアルタイムで更新できるため、ホテル経営者は施設をリモートで管理できます。
ゲストエクスペリエンス: 効率的なチェックインプロセス、メッセージング、オンライン予約機能を通じてゲストエクスペリエンスを向上させることに重点を置いています。
フロントオフィスとバックオフィス:フロントデスクの業務だけでなく、在庫管理や会計などのバックオフィスのタスクも管理します。
支払い処理:安全なクレジットカード取引と支払い処理を保証します。
ソーシャルメディア統合:ソーシャルメディアプラットフォームを通じてマーケティングやゲストとの交流を促進します。
直接予約:ゲストがホテルの Web サイトから直接予約することを奨励し、OTA への手数料を削減します。
使いやすさ:ホテルのスタッフとゲストの両方が簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。
収益性の最大化:効率的な運用と価格戦略を通じて収益と収益性の向上を目指します。
アップグレード:ホテルのビジネスニーズの変化に合わせて簡単にシステムをアップグレードおよびカスタマイズできます。
請求書発行:さまざまなサービスの請求書を生成し、支払いを追跡します。
集中予約:さまざまなチャネルにわたる予約を管理するための集中システムを提供します。

ホテル経営者は、施設の種類や規模に関係なく、これらの機能を使用して業務を効率化し、直接予約を増やし、最終的には優れたゲストエクスペリエンスを提供します。Cloudbeds、Little Hotelier、WebRezPro などの主要なホテル管理ソフトウェアソリューションは、ホテル業界向けの包括的なソリューションを提供します。

他に注目すべき重要な特性と機能は次のとおりです。

直感的で使いやすいインターフェース:ホテルにとってミッションクリティカルなソフトウェアを選択する際、ユーザーフレンドリーなインターフェースが最も重要な要素です。ホテルソフトウェアが複雑でわかりにくいと、ミスが増え、コストがかさみます。一般的なタスクに多くの時間と手順を費やすべきではありません。そうすると、チームのスピードが落ち、急速な成長が制限されます。そのため、強力なホテル管理ソフトウェアシステムが必要です。

モバイルとタブレットに最適化:マネージャー、ハウスキーピングチーム、その他のスタッフが予約の詳細をすぐに確認する必要がある場合、急いでオフィスに戻る必要はありません。使用するシステムは、モバイルフォンやタブレットからアクセスできるだけでなく、モバイルフォンやタブレットでの使用に最適化されている必要があります。さらに、オーナーが休暇中にパフォーマンスを確認できる必要があります。

グリッドの明確な可視性:地域で開催される特別なイベントの追加、リピーターの強調表示、まだ料金を支払っていないゲストの識別は、すべてグリッドでデフォルトで有効にする必要がある機能です。グリッドでは、ゲストに関する重要な情報をすばやく簡単に確認できるようにする必要があります。

ゲストプロフィール:ゲストのロイヤルティを高める取り組みを行っていますか? ゲストプロフィールには、ゲストの連絡先情報、滞在履歴、好みなどが保存されるため、次回の滞在中に、よりパーソナライズされた体験を提供できます。さらに、ゲストの CC を保存したゲストプロフィールがあれば、リピーターのゲストにとってもさらに便利です。

価格設定

ホテル管理ソフトウェアの価格: いくらかかりますか?

ホテル管理ソフトウェア (HMS) の価格は、一般的に、機能、施設の規模、および対応する市場セグメントに基づいて異なります。ほとんどのホテル管理ソフトウェアは、機能要件、統合などに基づいていくつかの階層で、1 部屋あたり月額ベースで価格設定されています。概して、ホテル管理ソフトウェアの一般的な価格は、1 部屋あたり月額 4 ～ 10 ドルです。

多くのホテル管理ソフトウェアベンダーは、支払い処理を社内で行っており、このベンダーのコストが増加する可能性があります。ただし、PMS のネイティブ支払い処理を使用する方が、追加のサードパーティ支払いプロセッサを使用するよりも通常は安価です。

市場価格の概要は次のとおりです。

エントリーレベルのシステム

一般的な価格帯: 月額 90 ～ 400 ドル
ターゲット市場: 小規模物件
機能: 予約管理、チャネル管理、ゲストコミュニケーションツールなどのコア機能。

ミッドエンドからハイエンドのシステム

一般的な価格帯: 月額 300 ドルから数千ドル
対象市場: 中規模から大規模の施設およびホテルチェーン
機能: 高度な機能、より優れたカスタマイズ、広範な統合、強力なサポート。

価格設定に影響を与える主な要因

機能セット: より高度で包括的な機能にはコストが増加します。
スケーラビリティ: 複雑なニーズを持つ大規模な施設向けに設計されたシステムは、より高価になる傾向があります。
サポートと実装: ハイエンドのシステムには通常、より広範なサポートと実装のサービスが含まれており、コストが高くなります。

エントリーレベルの HMS はより手頃な価格で小規模な物件に適していますが、中～高級システムはより複雑な要件を持つ大規模物件向けであり、価格も高くなります。

実装

新しいホテル管理ソフトウェアの導入時に期待できること

新しい施設の迅速かつ効率的なオンボーディングに成功する HMS は、キックオフコールで実装プロジェクトの全範囲を共有し、主要な意思決定者と効果的にコミュニケーションをとることに長けています。プロバイダーは、その後の各コールに主要な意思決定者が対応できること、および実装の成功に自分たちの役割がいかに重要であるかを理解していることを確認する必要があります。現在のシステムからデータをインポートし、ゲートウェイ接続を設定し、部屋、料金、サードパーティ接続を構築するには、細心の注意が必要です。以前のゲストエクスペリエンスとホテル予約データを移植できるホスピタリティ管理システムを使用すると、オンボーディングプロセスを短縮できるだけでなく、レポート用に履歴データも提供できます。小規模な施設では 3 週間のオンボーディング期間を計画できますが、より複雑な統合を行う大規模な施設では、実装に 4 週間以上を計画する必要があります。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

ホテル管理ソフトウェアとは何ですか？

ホスピタリティ管理ソフトウェアは、すべてのソフトウェアの必需品を1つの使いやすいクラウドベースのプラットフォームで提供します。ホテルの予約と予約の管理、および日常のフロントデスクエージェントのワークフローと一般的なホテルの運営を管理する機能です。ホテル管理ソフトウェアは通常、B＆Bやゲストハウスなどの小規模な施設で使用され、人員が少ない場合にバックオフィスおよびPOS（POS）機能を合理化します。これはカスタマイズ不可能なホテル管理ソリューションであり、通常、ホテルのコアプロパティ管理システム機能と完全に統合されたチャネル管理（予約超過を防ぎ、Expediaなどの旅行代理店に接続）、オンライン予約エンジン、ホテルWebサイト、ゲストサービスポータル、ハウスキーピング、メンテナンス、イベントを組み合わせたものです。管理、電子メールマーケティング、テキストメッセージング、カスタマイズされたレポート、調査、料金管理、動的価格設定、セールスリードの生成、ポイントオブセール、支払いゲートウェイなど。 1回のログインで、ユーザーはセキュリティプロファイルの資格情報に基づいて、1つまたは複数のプロパティへのアクセスを合理化できるため、ホテル経営者はリアルタイムの在庫データを確認できます。クラウドベースのホテルソフトウェアは、すべてのプラットフォームとブラウザで使用できます。ホテル管理システムは通常、基本的な予約システム機能を組み合わせ、ユーザーフレンドリーなインターフェイスでフロントオフィスのタスクを自動化するシンプルなソフトウェアソリューションを必要とする小規模なブティック、旅館、バケーションレンタルで使用されます。ホテル業界の大企業は、大規模なプロパティを提供するより包括的な機能のために、専用のプロパティ管理システムを好む傾向があります。ホテルチェーンやさらに大規模な独立系ホテルは、他のSaaS製品との統合を活用して、直接予約を促進したり、流通システムに接続したり、占有率を管理したりできる専用のプロパティマネジメントシステムを使用する傾向があります。ホテルビジネス向けに構築された完全に統合されたプロパティマネジメントシステム（クラウドPMS）を提供します。ホテル管理ソフトウェアであまり一般的ではない機能には、ルームサービスの注文やターンキーロイヤルティプログラムが含まれます。ホスピタリティ管理ソフトウェアは、すべてのソフトウェアの必需品を1つの使いやすいクラウドベースのプラットフォームで提供します。ホテルの予約と予約の管理、および日常のフロントデスクエージェントのワークフローと一般的なホテルの運営を管理する機能です。ホテル管理ソフトウェアは通常、B＆Bやゲストハウスなどの小規模な施設で使用され、人員が少ない場合にバックオフィスおよびPOS（POS）機能を合理化します。これはカスタマイズ不可能なホテル管理ソリューションであり、通常、ホテルのコアプロパティ管理システム機能と完全に統合されたチャネル管理（予約超過を防ぎ、Expediaなどの旅行代理店に接続）、オンライン予約エンジン、ホテルWebサイト、ゲストサービスポータル、ハウスキーピング、メンテナンス、イベントを組み合わせたものです。管理、電子メールマーケティング、テキストメッセージング、カスタマイズされたレポート、調査、料金管理、動的価格設定、セールスリードの生成、ポイントオブセール、支払いゲートウェイなど。 1回のログインで、ユーザーはセキュリティプロファイルの資格情報に基づいて、1つまたは複数のプロパティへのアクセスを合理化できるため、ホテル経営者はリアルタイムの在庫データを確認できます。クラウドベースのホテルソフトウェアは、すべてのプラットフォームとブラウザで使用できます。ホテル管理システムは通常、基本的な予約システム機能を組み合わせ、ユーザーフレンドリーなインターフェイスでフロントオフィスのタスクを自動化するシンプルなソフトウェアソリューションを必要とする小規模なブティック、旅館、バケーションレンタルで使用されます。ホテル業界の大企業は、大規模なプロパティを提供するより包括的な機能のために、専用のプロパティ管理システムを好む傾向があります。ホテルチェーンやさらに大規模な独立系ホテルは、他のSaaS製品との統合を活用して、直接予約を促進したり、流通システムに接続したり、占有率を管理したりできる専用のプロパティマネジメントシステムを使用する傾向があります。ホテルビジネス向けに構築された完全に統合されたプロパティマネジメントシステム（クラウドPMS）を提供します。ホテル管理ソフトウェアであまり一般的ではない機能には、ルームサービスの注文やターンキーロイヤルティプログラムが含まれます。

ホテルのコンピュータソフトウェア: ホテルではどのようなソフトウェアシステムが使用されていますか?

ホテルではほとんどの場合、宿泊施設管理システムを使用して、すべての予約、チェックイン、請求書、ゲストのプロフィールを管理します。さらに、ホテルは予約エンジンを使用してホテルの Web サイトで予約できるようにするほか、サードパーティのプラットフォーム、収益管理システム、顧客関係管理システムなどに接続するチャネルマネージャーを使用する場合もあります。ホスピタリティ業界のホテルは、日々の業務を最適化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、収益性を向上させるために、さまざまなコンピューターソフトウェアシステムを利用しています。これらのソフトウェアソリューションには次のものが含まれます。プロパティ管理システム (PMS): これはホテル管理ソフトウェアの基礎であり、フロントデスク業務、予約管理、およびホテル運営のその他の重要な機能を合理化するためのオールインワンソリューションを提供します。 Cloudbeds や Ezee などのホテル PMS は、クラウドベースでユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能で、小規模ホテルや B&B からバケーションレンタルやキャンプ場まで、さまざまなタイプの宿泊施設に対応しています。予約エンジン: ホテルの Web サイトと統合されたこのツールにより、直接予約が可能になり、リアルタイムの空室状況と価格が表示されます。これは、稼働率を高め、Booking.com や Expedia などの OTA への依存を減らすための重要なコンポーネントです。チャネルマネージャー: このツールは、Airbnb を含むさまざまな OTA プラットフォーム間で在庫管理と料金管理を同期し、リアルタイムの更新を保証し、オーバーブッキングを最小限に抑えます。ホテルにとって、すべての予約チャネルにわたって一貫した情報を維持することは不可欠です。販売時点管理 (POS) システム: 統合された POS システムは、ダイニング、スパトリートメント、その他のアメニティなどのサービスのオンサイトトランザクションを管理することでゲストエクスペリエンスを合理化し、使いやすさと効率的な支払い処理を保証します。収益管理システム: このソフトウェアは、ホテル経営者が収益と収益性の最大化を目指して、稼働率、市場需要、その他の変数に基づいて価格設定戦略を最適化するのに役立ちます。顧客関係管理 (CRM): これらの管理ツールは、ホテルがゲストとのコミュニケーションをパーソナライズし、ゲストのプロフィールを管理し、ソーシャルメディアや電子メールなどのチャネルを通じてターゲットを絞ったマーケティング戦略を実行するのに役立ち、ゲストのロイヤルティとリピートビジネスを強化します。中央予約システム: このシステムは複数の宿泊施設の管理に不可欠であり、ホテルチェーンが単一のプラットフォームからさまざまな場所の予約を管理できるようになり、合理化されたワークフローと一元的なデータ管理が提供されます。ホスピタリティ管理ソリューション: Little Hotelier や innRoad などのプラットフォームは、使いやすさ、直感的なデザイン、フロントオフィスとバックオフィスのタスクを管理するための主要な機能に重点を置き、独立系ホテル、モーテル、小規模な施設タイプ向けに特別に設計された管理ソリューションを提供します。これらの受賞歴のあるソフトウェアソリューションは、直観的でカスタマイズ可能でモバイル対応であるように設計されており、ホテル経営者は、施設の規模や種類に関係なく、業務を効率的に管理し、ゲストサービスを向上させ、最終的にホテルの成功を推進できます。ホテル事業。強力な顧客サポート、定期的なアップデートを提供し、安全かつ効率的なクレジットカード取引のためのさまざまな支払いゲートウェイと統合することで、ホテル業界をサポートしています。

ホテル管理システムはどのように機能しますか？

ホテル管理システムは、最初にホテルのWebサイト、予約チャネル、または手動入力から予約を受け取ります。その後、予約はシステムのダッシュボードでスタッフが管理できるようになります。ホテル管理システムは、多くの場合、支払い処理業者や顧客関係管理（CRM）システムなどの補完的なシステムとの統合を提供して、予約データをシームレスに活用します。

最も先進的なPMSソフトウェアは何ですか？ほとんどのホテルで使用されているプロパティマネジメントシステムは何ですか？

最も先進的なホテルのPMSソフトウェアベンダーには、RoomRaccoon、Cloudbeds、RMS Cloud、Little Hotelier（Siteminderによる）などのベンダーが含まれます。最先端のソフトウェアは通常、強力なエンジニアリングおよび製品設計リソースで十分な資金を調達している中規模から小規模のホテルの特定のニーズに焦点を合わせた企業によって構築されています。設計は必ずしも高度な機能を示すものではありませんが、システムの使い勝手が悪い場合、システムが古くなっているかどうかをすぐに判断できる可能性があります。一部のベンダーは、特定の分野で他のベンダーよりも進んでいる場合があります。たとえば、Cloudbedsは、料金管理（PIE）と支払いのモジュールに多大なリソースを投資してきました。

ホテルマネージャーになるにはどのようなスキルが必要ですか？

ホテルのマネージャーは、強力なリーダーシップ、コミュニケーション、および問題解決のスキルを備えている必要があります。さらに、ホテルマネージャーは、マーケティングスキル、予算編成、財務的洞察力、高度な忍耐力、強い労働倫理、さらには外国語能力の恩恵を受けることができます。ホテル業界での経験は必須ではありませんが、役に立ちます。

ホテルの最高位はどこですか？

ホテルの最上級職は総支配人です。総支配人はホテルのCEOのようなものです。彼らは、すべての部門間の調整、従業員の雇用、問題の解決、およびホテルがその目標を確実に達成することを保証する責任があります。部門長は通常、総支配人（GM）に報告し、GMはホテルの所有者に報告します。

最高のホテル管理ソフトウェアは何ですか？

ホテルソフトウェア（他のソフトウェアと同様に主観的です）。人気のあるプレーヤーには、Cloudbeds、Room Raccoon、Ezee、RMS、およびHotelogixが含まれます。ベンダーを選択するときは、上記のレビューをお読みください。このシステムはホテルの生命線となるため、収益モデルが調整され（手数料がかからない！）、カスタマーサポートが一流であることを確認してください。

ホテル経営の主な目的は何ですか？

ホテル経営の目的は、フロントデスクやハウスキーピングから飲食や金融に至るまで、ホテルのすべての運営を調整することです。ホテルのマネージャーは、ホテルのマーケティング、地域の規制の遵守、従業員の雇用とトレーニングにも責任を負うことがよくあります。さらに、ホテルマネージャーはゲストの苦情に対応し、発生した問題を解決します。

ホテル業界で使用されているソフトウェアはどれですか?

プロパティマネジメントシステム (PMS) は、ホテル業界でホテル経営者が予約エンジン、フロントデスク、チェックイン、ルームサービスなど、プロパティのさまざまな側面を管理するために一般的に使用するソフトウェアソリューションです。これらのシステムは、多くのタスクを自動化し、ホテル運営を合理化できるため、ホテル経営者は素晴らしいゲストエクスペリエンスの提供に専念できます。多くの PMS はクラウドベースであり、データにリアルタイムでアクセスでき、どこからでもシステムにアクセスできます。ホテル業界で人気のある PMS プロバイダーには、cloudbeds、ezee、little hotelier、hotelogix などがあります。これらのソリューションには、多くの場合、チャネル管理、収益管理、レート管理、オンライン予約などの機能が含まれています。バケーションレンタル、イベント管理、クレジットカード支払い処理用のモジュールを備えているものもあります。これらのオールインワン管理ソリューションはユーザーフレンドリーで、ホテルが直接予約を増やし、Expedia などのオンライン旅行代理店 (OTA) への依存を減らすのに役立ちます。オンライン予約エンジンとモバイルアプリを備えたホテルの Web サイトも、予約の増加とゲストへのアップセルサービスに役立ちます。ホテル業界で一般的に使用されるその他のソフトウェアソリューションには、販売時点管理 (POS) システム、CRM ソリューション、およびソーシャルメディアと顧客サポートを管理するためのソフトウェアが含まれます。これらのソフトウェア製品は、ホテル経営者が日常業務を管理し、全体的な収益管理を改善するのに役立ちます。一部のプロバイダーは、旅館、ホステル、B&B、モーテル、個人経営のホテルなど、小規模な施設向けに手数料無料のソリューションを提供しています。

最高のホテル管理システムは何ですか?

「最高の」ホテル管理システムの概念は主観的なものであり、各ホテルの特定のニーズや要件に大きく依存します。ホテル経営者は、部屋数、場所、アメニティ、平均日額 (ADR)、コンセントなどのさまざまな変数が、最適なホテル管理ソフトウェアを決定する際に重要な役割を果たすことを理解しています。ホテルの運営を効果的に管理する場合、ホテルプロパティマネジメントシステム (PMS) は基本的なツールです。チェックイン/チェックアウトのプロセス、フロントデスク業務、ゲストサービス、ルームサービス、イベント管理、割り当て管理など、幅広い機能を網羅しています。 PMS は、ホテル運営のさまざまな側面を合理化し、シームレスなゲストエクスペリエンスを確保するための中心ハブとして機能します。ホテル PMS にはリアルタイム機能が不可欠であり、ホテルの管理者が空室状況、価格、占有率に関する最新情報を入手できるようになります。この情報は、オンライン予約エンジン、直接予約、旅行代理店、OTA (オンライン旅行代理店) などの収益管理と流通チャネルの最適化に不可欠です。収益の可能性を最大化するには、ホテル管理システムにチャネルマネージャーを統合して、さまざまな流通チャネルにわたる料金と在庫を管理するプロセスを自動化する必要があります。これにより、オーバーブッキングを防ぎ、複数のプラットフォームにわたって価格が最適化されるようになります。収益管理に加えて、堅牢なホテル管理システムには販売時点管理 (POS) システムが含まれることが多く、ホテル内のさまざまな店舗とのシームレスな統合が可能になります。 POS システムにより、クレジットカード処理や支払いゲートウェイとの統合など、請求と支払いの効率的な管理が可能になります。顧客関係管理 (CRM) 機能は、包括的なホテル管理システムのもう 1 つの重要なコンポーネントです。これにより、ホテル経営者はゲストのプロフィール、好み、やり取りを追跡できるようになり、パーソナライズされたサービスやターゲットを絞ったマーケティング活動が可能になります。ソーシャルメディアプラットフォームとの統合により、ゲストのエンゲージメントとロイヤルティプログラムも強化できます。さらに、ホテル経営者がシステムを特定の要件やブランドに合わせて調整できるため、カスタマイズ可能なソフトウェアソリューションが好まれます。この柔軟性は、独立したホテル、B&B 施設、および独自のニーズを持つ小規模施設にとって特に価値があります。いくつかのホテル管理システムプロバイダーは、ホスピタリティ業界のさまざまな要件を満たす包括的なソリューションを提供しています。市場でよく知られている名前には、Cloudbeds、Hotelogix、Oracle などが含まれます。これらのシステムは、ゲストエクスペリエンスをさらに向上させるために、モバイルアプリ、キオスク、チャットボット、カスタマーサポートなどの追加機能を提供することがよくあります。最終的に「最高の」ホテル管理システムとは、ホテルの特定のニーズに適合し、幅広い機能を提供し、流通チャネルと統合し、ホテル運営の自動化と最適化をサポートするシステムです。テクノロジーを効果的に活用することで、ホテル経営者はプロセスを合理化し、ゲストの満足度を向上させ、ダイナミックで進化し続けるホテル業界の収益成長を促進することができます。

宿泊管理システムとは何ですか？

宿泊管理システムは、ホテルの運営を合理化し、収益性を最大化するためにホスピタリティ業界で使用される包括的なソフトウェアソリューションです。ホテル資産管理システム (PMS) またはホテル管理ソフトウェアとしても知られています。このクラウドベースのソフトウェアは、フロントデスク業務、直接予約、販売時点情報管理 (POS) トランザクション、アップセル、収益管理、ゲストサービスなど、ホテル管理のさまざまな側面に対応する機能を提供します。宿泊管理システムの主な目的は、ホテルの日常業務を自動化し、ゲストエクスペリエンスを向上させることです。ホテル、ホステル、B&B、バケーションレンタル、旅館、モーテル、キャンプ場など、さまざまなタイプの宿泊施設に対するオールインワンのソリューションとして機能します。このシステムは、予約管理、チェックイン/チェックアウトプロセス、ルームサービス、請求、在庫管理などのフロントオフィスおよびバックオフィス機能のモジュールを提供します。宿泊管理システムの重要な機能の 1 つはオンライン予約エンジンです。これにより、宿泊客はホテルの Web サイトを通じて直接予約を行うことができます。 Expedia や Airbnb などの OTA (オンライン旅行代理店) などのさまざまな流通チャネルと統合し、複数のプラットフォームにわたってリアルタイムの空室状況と価格の更新を保証します。この統合により、より幅広い視聴者にリーチすることで稼働率と収益を最大化できます。このシステムには、さまざまな流通チャネル間で空室状況と料金を同期させ、オーバーブッキングや不一致を回避するチャネルマネージャーも含まれています。この機能は、価格設定と在庫を効果的に管理するために重要です。収益管理ツールは、ホテル経営者が料金と占有率を最適化し、利用可能な部屋あたりの収益 (RevPAR) と平均 1 日料金 (ADR) を可能な限り最大化するのに役立ちます。宿泊管理システムは直感的なユーザーインターフェイスを提供し、ホテルのスタッフとゲストの両方にとって使いやすいように設計されています。多くの場合、システムに簡単にアクセスできるモバイルアプリが提供されており、宿泊客が予約を管理したり、サービスをリクエストしたり、メッセージング機能を介してホテルと通信したりできるようになります。支払い処理とクレジットカードの統合は宿泊管理システムの重要なコンポーネントであり、安全かつ効率的な取引を可能にします。さまざまな支払い方法に対応するために、さまざまな支払いゲートウェイをサポートしています。宿泊管理システムには、運用機能に加えて、ゲストの好みや履歴を追跡し、パーソナライズされたサービスを提供するための顧客関係管理 (CRM) 機能が含まれる場合があります。ソーシャルメディアプラットフォームとの統合により、ホテルはゲストと関わり、サービスを宣伝できるようになります。 Cloudbeds や Little Hotelier などの人気の宿泊管理システムプロバイダーは、ホスピタリティビジネスのニーズに合わせた包括的なソフトウェアソリューションを提供しています。これらのシステムは、技術的な問題や問い合わせに対応するカスタマーサポートによってサポートされています。宿泊管理システムは、予約の管理、プロセスの自動化、収益の最適化を行う集中ソリューションを提供することで、業務を合理化し、ゲストの満足度を高め、ホテルビジネスの収益性を高めます。

ホテル経営者ソフトウェア: ホスピタリティソフトウェアとは何ですか?

ホスピタリティソフトウェアは、ホテル業界向けに特別に調整されたスマートでユーザーフレンドリーなソフトウェアソリューションスイートで、ホテルの運営を合理化し、ゲストエクスペリエンスを最適化し、ホテル経営者の収益性を高めることを目的としています。このテクノロジーには、ホテル、B&B、旅館、貸別荘、モーテル、その他の小規模な施設内での日常的な活動を処理するために設計されたさまざまな管理ツールとシステムが含まれています。ホスピタリティソフトウェアの主要コンポーネントは次のとおりです。プロパティ管理システム (PMS): これはホスピタリティソフトウェアの中核であり、フロントデスクのアクティビティ、チェックイン、予約管理、部屋の在庫を管理するためのオールインワンソリューションを提供します。 Cloudbeds や Little Hotelier などの PMS システムは直観的に設計されており、ホテルのスタッフがホテルの施設を効率的に管理しやすくなっています。予約エンジン: ホテルの Web サイトと統合されたこのモジュールにより、直接予約が可能になり、OTA への依存を軽減し、ホテル経営者が動的な価格設定戦略で占有と価格を管理できるようになります。チャネルマネージャー: この機能は、Booking.com、Expedia、Airbnb などの OTA を含む複数の予約チャネル間でホテルの予約データを同期し、空室状況と料金をリアルタイムで更新します。これは料金管理とオーバーブッキングの防止に重要なツールです。販売時点管理 (POS): POS システムは、食事からアップグレードまでのオンサイト取引の管理に使用され、効率的な支払い処理とクレジットカード処理のために PMS と統合されています。収益管理: これらのツールは、ホテル経営者が市場の需要、稼働率、その他の要因に基づいて動的な価格設定戦略を導入し、収益と稼働率を最大化するのに役立ちます。顧客関係管理 (CRM): CRM モジュールはゲストのコミュニケーション、メッセージング、アップセルに焦点を当てており、ゲストエクスペリエンスを向上させ、リピートビジネスを促進するのに役立ちます。バックオフィス管理: これには、請求書発行、支払い処理、その他の管理機能が含まれ、ホテルのバックオフィスがスムーズかつ効率的に実行されるようにします。オンライン予約エンジン: ゲストはホテルの Web サイトから直接予約できるため、使いやすく、宿泊施設と直接コミュニケーションをとることができます。モバイルアプリ: 多くのホスピタリティソフトウェアソリューションにはモバイルアプリが付属しており、ホテル経営者やスタッフは外出先でもホテルの運営を柔軟に管理できます。 Siteminder、Cloudbeds、Little Hotelier などのプロバイダーは、ホテルビジネスの特定のニーズを念頭に置き、使いやすさ、包括的な機能、堅牢な顧客サポートに重点を置いて、これらのホスピタリティソフトウェアソリューションを開発しました。これらのツールは、ホテル施設の日常業務を処理するだけでなく、ゲストエクスペリエンスを向上させ、直接予約を改善し、最終的にはホテル業界の成功を促進するように設計されています。

ホテルでのデジタルチェックインはどのように機能しますか?

ホテルのデジタルチェックインは、テクノロジーを活用して従来のチェックインプロセスを合理化し、ゲストとホテルスタッフの両方の利便性を高めます。一般的な仕組みは次のとおりです。到着前コミュニケーション: ホテルに到着する前に、ゲストはホテルのデジタルチェックインプラットフォームへのリンクが記載されたメールまたはSMSを受け取ります。このプラットフォームは、多くの場合、ホテルのプロパティ管理システム (PMS) または専用のホテル管理ソフトウェアの一部です。オンライン予約エンジンの統合: ホテルのオンライン予約エンジンまたはBooking.comやExpediaなどのOTAを通じて予約したゲストは、デジタルチェックインプロセスに誘導されます。この統合により、必要な予約の詳細がすべてシステムにすでに用意されていることが保証されます。本人確認: ゲストは、デジタルプラットフォームを通じて、IDやパスポートの写真などの身分証明書を提供します。これは、安全なWebページまたはモバイルアプリを介して行うことができます。予約管理: システムはゲストの予約詳細を確認し、部屋タイプ、日付、特別なリクエストが正しいことを確認します。これは、ホテルのプロパティ管理システムを通じて管理されます。クレジットカードと支払い処理: ゲストは、安全な支払いゲートウェイを介して支払いと事前承認のためにクレジットカードの詳細を入力できます。これはホテルの POS (販売時点管理) システムと統合され、シームレスな取引を実現します。部屋の割り当てと鍵の発行: チェックインプロセスが完了すると、システムによって部屋が割り当てられ、ゲストにデジタルルームキーが提供されます。このキーは、電子メール、SMS で送信するか、モバイルアプリからアクセスできます。一部のホテルでは、NFC または Bluetooth テクノロジーを使用してゲストのスマートフォンをルームキーとして機能させるモバイルアプリを使用しています。アップセルとアップグレード: デジタルチェックインプロセス中に、ホテルはプラットフォームを通じて部屋のアップグレード、追加サービス、またはアメニティを提供できます。これは、アップセルとゲストエクスペリエンスの向上に役立ちます。メッセージングとコミュニケーション: ホテルは、ホテルのポリシー、アメニティ、地元のアトラクションなど、重要な情報をデジタルプラットフォームを通じてゲストに伝えることができます。システム内のメッセージング機能により、ゲストは必要な情報をすべて入手できます。ゲストエクスペリエンスと自動化: デジタルチェックインプロセス全体がユーザーフレンドリーになるように設計されているため、ゲストがフロントデスクで列に並ぶ必要性が最小限に抑えられます。この自動化により、ホテルの運営が効率化され、スタッフはパーソナライズされたサービスの提供に集中できるようになります。カスタマーサポートとサポート: ゲストがデジタルチェックインプロセス中に問題に遭遇した場合、プラットフォームを通じてカスタマーサポートにアクセスできるため、スムーズで手間のかからない体験が保証されます。デジタルチェックインを導入することで、ホテルはゲストの全体的な体験を向上させ、待ち時間を短縮し、運用効率を向上させることができます。このテクノロジーは、利便性と非接触型サービスを優先する現代の旅行者にとって特に有益です。

ホテルではチェックインにどのようなソフトウェアを使用していますか?

ホテルは、チェックインプロセスと全体的な運用を管理するために、さまざまなソフトウェアソリューションを使用しています。プロパティマネジメントシステム (PMS) は、この機能の中心であり、さまざまなホテル管理ソフトウェアコンポーネントを統合して、運用を合理化し、効率を向上させます。ホテル経営者は、フロントデスクの運用、予約管理、ゲストエクスペリエンスの向上のために PMS を利用しています。クラウドベースのホテル PMS には、リアルタイムの更新や Expedia や Booking.com などのオンライン旅行代理店 (OTA) とのシームレスな接続など、いくつかの利点があります。この統合により、価格設定、在庫管理、占有率をより効果的に管理し、オーバーブッキングを最小限に抑え、料金管理を最適化できます。ゲストエクスペリエンスをさらに向上させるために、ホテルは多くの場合、ホテルの Web サイトで予約エンジンを使用して直接予約を促進します。これにより、OTA とその手数料への依存が軽減され、手数料無料の予約チャネルが提供されます。さらに、チャネルマネージャーは、ホテル経営者が複数のプラットフォームに部屋の空き状況を分散できるように支援し、すべての予約チャネルで一貫した情報を確保します。支払い処理とクレジットカード取引には、PMS 内の統合された POS (販売時点管理) システムが不可欠です。これらのシステムは支払いを処理するだけでなく、収益管理もサポートし、動的な価格設定戦略を通じてホテル経営者が収益を最大化できるようにします。旅館、モーテル、ホステル、B&B、さらにはバケーションレンタルでも、使いやすく、さまざまなタイプの物件に対応するオールインワンの管理ソリューションを利用することでメリットを得ることができます。これらのソリューションには、CRM、メッセージング、アップグレード、アップセルのモジュールが含まれていることが多く、ホテル運営のための包括的なツールキットを提供します。高度なホテルソフトウェアソリューションには、在庫管理、予約システム、ワークフローを自動化して運用を合理化する管理ツールも含まれています。このレベルの自動化により、スタッフはゲストとのやり取りに集中でき、管理タスクに費やす時間を減らすことができるため、ホスピタリティ業界全体の基準が向上します。Airbnbなどのプロバイダーも市場に影響を与え、現代の旅行者の期待に応えるモバイルアプリやクラウドPMSオプションの開発につながっています。これらのユーザーフレンドリーなソリューションは、リアルタイムの更新と顧客サポートを提供し、ホテルビジネスの柔軟性と応答性を高めます。要約すると、堅牢なプロパティ管理システム、オンライン予約エンジン、チャネルマネージャー、その他の統合管理ツールを組み合わせることで、ホテルが運用を自動化および合理化し、ホテル業界全体の効率とゲストエクスペリエンスを向上させるための包括的なソフトウェアソリューションが形成されます。

クラウドベースのホテル管理ソフトウェアとは何ですか?

クラウドベースのホテル管理ソフトウェアは、ホスピタリティ業界の業務を効率化するために設計されたオールインワンのプロパティ管理システム (PMS) です。このホテル管理ソフトウェアは、ゲストの体験を向上させ、ホテル経営者の収益性を向上させるために、さまざまなモジュールを統合しています。クラウド PMS の主な機能には、直接予約用の予約エンジン、OTA や旅行代理店などの複数の予約チャネルを処理するチャネルマネージャー、価格設定を最適化する料金管理などがあります。このソフトウェアは、客室在庫のリアルタイム更新を容易にし、効率的なホテル運営を保証します。フロントデスク機能はシームレスなチェックインとチェックアウトのプロセスをサポートし、POS (販売時点管理) システムは支払い処理を管理します。フロントオフィスとバックオフィスの業務は自動化されているため、ホテルスタッフの手間が軽減され、生産性が向上します。クラウドベースのホテル管理ソフトウェアには、CRM、メッセージング、ゲストエンゲージメントツールなどの機能も含まれており、これらはゲストとの強力な関係を維持するために不可欠です。独立系ホテル、ホテルチェーン、ホステル、バケーションレンタル向けに、このソフトウェアは複数のプロパティ管理を提供し、ゼネラルマネージャーとホテルグループが単一のプラットフォームから複数の場所を監視できるようにします。予約システムとホテル予約機能により、占有と予約を効率的に処理できます。チェックイン、オンボーディング、ゲストサービスなどの非接触型操作をサポートするクラウドソリューションを使用して、ホテルのワークフローを自動化します。ソフトウェアの API 統合により、さまざまな技術スタックプロバイダーとのパートナーシップが可能になり、全体的な機能が強化され、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスが保証されます。クラウドベースのホテル管理ソフトウェアは収益管理戦略をサポートし、ホテル経営者が収益を最大化するのに役立ちます。ソフトウェアの直接予約の手数料無料モデルにより、サードパーティの予約チャネルに関連するコストを節約できます。PCI コンプライアンスにより、安全なクレジットカード取引が保証されます。クラウドベースのホテル管理ソフトウェアを採用することで、ホスピタリティ管理の専門家は、革新的なテクノロジーソリューションを通じて、新しい効率性を発見し、業務を合理化し、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。

ホテル管理ソフトウェアのデモを提供していますか?

はい、HotelTechReport は、すべての主要なホテル管理ソフトウェアプロバイダーと連携しています。ホテル管理ソフトウェアのデモをリクエストするには、ベンダーのプロファイルにアクセスして [デモをリクエスト] をクリックするだけです。都合の良いターゲット時間を選択して、数回クリックするだけで、他の代替製品のデモをリクエストすることもできます。

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