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Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
ホテルにRMSを導入すると、RevPAR(販売室あたり収益)が15~20%向上することをご存知ですか?ホテルにとって収益管理ソフトウェアの導入は必須ですが、すべての収益管理システムが同じように機能するわけではありません。そこで、市場で最も優れたベンダーのデモを実施し、102か国の3886軒のホテル経営者にアンケート調査を実施して、この詳細なガイドを作成しました。
この詳細なガイドでは、ホテル向けの最高の収益管理ソフトウェア 10 選を紹介します。
ホテル収益管理ソフトウェアは、ホテル客室の価格を動的に調整し、RevPAR(販売可能客室単価)、ひいては純営業利益(NOP)の向上を目指す需要予測ツールです。ホテルRMSソリューションは、RevPARを15~20%向上させることで広く知られており、収益に多大な影響を与えます。収益管理システムは、競合他社のリアルタイム料金、OTA料金、グループ移動データなど、複数のデータソースを統合することで需要予測を作成し、客室料金の推奨を自動的に行います。
収益管理ソフトウェアの主な機能には、需要予測が含まれます。これは、ホテルが将来の需要と稼働率を予測し、最適な価格戦略を設定して収益を最大化するのに役立ちます。ダイナミックプライシングは、リアルタイムデータを使用して市場の状況に基づいて客室料金を調整し、収益を最大化するために可能な限り最適な料金を確保します。収益の最適化は、様々なデータポイントと指標を分析することで実現され、ホテルが収益機会を特定し、それを捉えるのに役立ちます。
ホテルRMSは、プロパティマネジメントシステム(PMS)、エンタープライズリソースプランニング(ERP)、顧客関係管理(CRM)プラットフォームといった他のホテル管理ツールとシームレスに連携する必要があります。この連携により、包括的な収益認識と財務管理が可能になります。RMSは、定型業務を自動化することでワークフローを合理化し、業務効率を向上させ、ホテルスタッフが戦略的な意思決定に集中できるようにします。
ホテル向けダイナミックプライシングソフトウェアは、チャネルマネージャーと連携することで、様々なオンライン旅行代理店(OTA)や予約チャネルに客室在庫を効率的に配分し、リーチと収益を最大化できます。充実したカスタマーサポートは使いやすさを確保し、ホテルがソフトウェアの潜在能力を最大限に引き出すのに役立ちます。
このソフトウェアは、市場状況と収益源に関する洞察を提供することで、ホテルが新たな収益機会を発見し、収益成長を促進するのに役立ちます。ホテル収益管理ソフトウェアは、収益の最適化を促進し、ホテル運営を効率化し、データに基づいた意思決定をサポートすることで、ホスピタリティ業界の収益性と成長を最大化する包括的なツールです。
正しい選択 収益管理システム あなたのホテルはいくつかの変数に依存します。それらのいくつかは個人的な好みに帰着しますが、それらのほとんどはあなたの財産の特性に帰着します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか?それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか?以下は、一般的に類似した製品の選択を示す一般的なプロパティ特性に基づいてHTRが定義した主要なペルソナです。
結果をパーソナライズする
あなたのようなホテルと積極的に連携しているベンダーを優先します
検索結果はブラウザの位置情報に基づいてパーソナライズされており、お住まいの地域のホテルと積極的に接続しているベンダーが表示されます。 必要に応じて、以下で現在地を更新できます。
ホテルの部屋数を追加して結果をパーソナライズし、お客様の規模のホテルに最適な製品を推奨します。
プロパティ管理システムを追加して結果をパーソナライズし、ホテルの PMS と統合する製品を推奨します。
No matching results
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現在、サイトのパーソナライゼーションが有効になっており、プロパティに合わせて結果を並べ替えます。 手動フィルターを適用すると、サイトのパーソナライズが無効になります。 [続行] を押して手動フィルタリングに切り替え、サイトのパーソナライゼーションを無効にします。
この商品はトレンドになっています
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ホテル収益管理システム(RMS)は、ホテルの財務実績と運営効率を最適化する上で多くのメリットをもたらします。主なメリットは以下のとおりです。
最適化された価格戦略:RMSはデータ分析とアルゴリズムを用いて最適な客室料金を決定し、需要、競合状況、その他の市場要因に基づいて価格を動的に調整します。これにより、収益と稼働率を最大化できます。
収益の増加: RMS は、需要を正確に予測し、価格設定を最適化することで、ホテルがホスピタリティ業界の重要な指標である客室あたりの収益 (RevPAR) を増やすのに役立ちます。
予測精度の向上:RMSツールは正確な需要予測を提供し、ホテル経営者は将来のトレンドを予測し、それに応じた計画を立てることができます。これにより、価格設定、人員配置、在庫管理について、情報に基づいた意思決定が可能になります。
競争優位性の強化: RMS は、リアルタイムのデータと市場動向を活用することで、ホテルが料金やオファーを積極的に調整し、競合他社より優位に立つことを可能にします。
より優れた在庫管理: RMS は、客室在庫をより効率的に管理するのに役立ち、適切な数の客室が適切なタイミングで利用可能であることを保証し、オーバーブッキングやアンダーブッキングの発生を減らします。
効率性の向上:収益管理プロセスを自動化することで、手作業と人的ミスの発生リスクが軽減されます。これにより、ホテルスタッフは他の重要な業務に集中できるようになり、全体的な業務効率が向上します。
データに基づく意思決定:RMSツールは、詳細な分析とレポートを通じて実用的なインサイトを提供します。このデータ主導のアプローチは、ホテル経営者がマーケティング、販売、そして全体的なビジネス戦略について、より情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
顧客体験の向上:RMSは客室料金と空室状況を最適化することで、お客様に適正な価格を提供し、全体的な体験と満足度を向上させます。これにより、顧客ロイヤルティの向上と肯定的なレビュー獲得につながります。
流通チャネル管理の改善: RMS は、複数の流通チャネル (OTA、直接予約など) を効果的に管理し、すべてのプラットフォーム間で価格と在庫状況の一貫性を確保して、矛盾を減らし、リーチを最大化します。
市場の変化への適応性: RMS を使用すると、ホテルは価格戦略と在庫管理をリアルタイムで調整し、回復力と俊敏性を確保することで、市場の変化や予期しない事態に迅速に対応できます。
ホテル収益管理システムを導入すると、財務実績、運用効率、ゲスト満足度が大幅に向上するため、現代のホスピタリティ管理にとって重要なツールとなります。
収益管理システムを導入したホテルでは、客室タイプごとに最適化された自動価格設定の結果として、通常、RevPARが5~20%増加します。収益管理システムを使用しているホテルは、手作業のワークフローを合理化することで、1か月あたり20~40時間を節約できます。RMSはまた、複雑なデータセットを使いやすい分かりやすいユーザーインターフェースに視覚化することで、収益マネージャーが困難な手作業の計算や煩雑なスプレッドシートを使用する手間を省きます。PMSから数千件の履歴データレコードを取得する場合でも、都市全体のグループ需要データセットに接続する場合でも、競合他社の料金比較データを統合する場合でも、RMSはこれらすべてのデータを1か所に集め、シンプルな方法で提供することで、収益マネージャーがより多くの情報に基づいたデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。
ホテル収益管理システムの主な機能は、価格の設定と最適化、手動ワークフローの自動化、そして大規模なデータセットを活用して複雑な意思決定を容易にするという3つの目的のために設計されています。具体的には、以下のような機能に注目してください。
統合:システム間で適切なデータを共有できるように、RMS を PMS、CRS、CRM、予約エンジンと信頼性の高い双方向接続で統合することが重要です。
オープンプライシング: RMSは、BARの固定料金に連動するのではなく、客室タイプとチャンネルごとに料金を個別に設定できる必要があります。例えば、AAA料金をBARより10%安くしたい日もあれば、1%安くしたい日もあるでしょう。
クラウドテクノロジー:マルチテナントクラウドアーキテクチャ上で動作するRMSは、システムの統合とデータの共有をよりシームレスにし、開発者がソフトウェアにリアルタイムでアップデートをプッシュできるようにします。最新機能を利用するためだけに、ソフトウェアの新バージョンを購入する必要はもうありません。
インテリジェントなレポート機能: RMSは、最も重要なレポートを作成、エクスポート、共有できることが重要です。収益チームは、ボタンを押すだけで、経営陣、オーナーシップ、そしてホテル内の他の部門とレポートを共有できる必要があります。
データの可視化:優れたRMSは、データを表形式のレポートで表示するだけでなく、データとレポートをグラフ形式で視覚化することもできます。これにより、収益チームはデータの傾向、外れ値、パターンをより深く理解できるようになります。
自動化:ボタンを押すだけで、価格推奨がPMSに即座に反映されます。分析や手動更新は不要です。推奨を個別に承認するか、一括で承認するか、特定の推奨を簡単に上書きするかを選択できます。
価格感度チャート:客室料金を設定する際には、内部データと外部データの両方を考慮する必要があります。価格感度チャートは、収益と稼働率の変化に対する現在の最適な客室料金を示すグラフです。このチャートは、設定した価格が正確であることを確認するのに役立ちます。
オープンプライシング: RMSは、BARの固定料金に連動するのではなく、客室タイプとチャンネルごとに料金を個別に設定できる必要があります。例えば、AAA料金をBARより10%安くしたい日もあれば、1%安くしたい日もあるでしょう。
ペースレポート:ペースレポートは、客室タイプごとのペースまで、常に自分のペースを把握するのに役立ちます。選択した基準到着日と自分のペースを比較することもできます。
データの可視化とビジネスインテリジェンス:優れたRMSは、データを表形式のレポートで表示するだけでなく、データとレポートをグラフ形式で可視化することもできます。これにより、収益チームはデータの傾向、外れ値、パターンをより深く理解できます。RMSは、最も重要なレポートを作成、エクスポート、共有できることが重要です。収益チームは、ボタンを押すだけで、経営陣、オーナーシップ、そしてホテル内の他の部門とレポートを共有できる必要があります。
グループ予約モジュール:グループ予約価格モジュールは、現在の最適なグループ価格だけでなく、収益の観点から在庫を公開市場で販売する方が有利なため受け入れるべき最低価格である二次価格も提供します。
契約が締結され、調査が完了すると、収益管理システムの典型的な展開タイムラインは 8 ~ 12 週間ですが、今日では 1 週間未満で展開できるプロバイダーもあります。
物件管理システム( PMS)との強力な双方向連携により、RMSは料金と収益に関する履歴情報を取得し、データを分析し、各セグメントと客室タイプごとに正確な料金推奨マトリックスを返すことができます。最終的には、PMSとの連携により、収益管理の自動化がより効率的になり、時間を節約し、成果を向上させることができます。
中央予約システムRMS と CRS 間の強力な接続により、ホテル経営者は、2 つのシステム間でデータとファイルが正確に転送されない場合に発生する更新の失敗、予約の紛失、不良レポートを回避することができます。
EメールマーケティングとCRMホテル経営者が、宿泊客の施設に対する価値に基づいて料金設定を行う場合、RMSとCRMの連携は不可欠です。この連携がなければ、ホテルはロイヤルティや過去の購入行動に基づいて料金設定を行うことができません。CRMシステムはビッグデータを活用して宿泊客のプロフィールを効率的にセグメント化し、収益管理システムのデータは極めて豊富です。
予約エンジン- RMS と予約エンジン間の接続がないと、予約時に適切な推奨料金をゲストにプッシュできません。