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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
最適なホテル予約エンジンを見つけることは重要です。質の低いホテル予約システムは、予約の取り消し、コンバージョン率の低下、カスタマーサービスのオーバーヘッドの増加など、コスト増加につながるからです。遅延や技術的な問題により、ホテルは手動での修正に頼らざるを得なくなり、直接予約が減少し、OTAへの手数料が増加します。また、質の低いUXは、ユーザーを競合他社へ誘導する要因にもなります。
弊社の 6144 名のホテル デジタル マーケティング専門家のコミュニティは、最も人気のあるホテル予約エンジンをテスト、レビュー、評価し、ホテルの直接チャネルでのコンバージョン率と平均予約額を向上させる最適なツールを絞り込みました。
予約エンジンのパフォーマンスは、スピードとデザインに大きく左右されますが、その評価に技術専門家である必要はありません。IBEバイヤーの皆様へのアドバイスは、以下のベンダーのウェブサイトにアクセスし、クライアントホテルの事例を探し、それらのホテルウェブサイトにおける予約ファネルを宿泊客の視点から評価することです。これにより、どのプロバイダーが自社ホテルのブランドに合致する外観、雰囲気、そして体験を提供しているかを迅速に特定できます。その後、このページに戻ってレビューを読んだり、ケーススタディを調べたり、各システムについてさらに詳しく調べたりすることができます。
ホテル予約エンジンの候補リスト
この詳細なガイドで取り上げられているトップ 10 のホテル予約エンジンは次のとおりです。
ホテル予約エンジンは、顧客がホテルの宿泊施設をリアルタイムで検索、選択、予約できるオンラインプラットフォームです。ホテルのプロパティマネジメントシステム(PMS)と連携し、最新の空室状況と料金を提供します。また、安全な決済と予約確認処理も行い、予約体験を向上させます。
正しい選択 予約エンジン あなたのホテルはいくつかの変数に依存します。それらのいくつかは個人的な好みに帰着しますが、それらのほとんどはあなたの財産の特性に帰着します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか?それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか?以下は、一般的に類似した製品の選択を示す一般的なプロパティ特性に基づいてHTRが定義した主要なペルソナです。
HTRのQ2 2026四半期Booking Engineアンケート調査に基づき、各規模のホテルで現在最も推奨されている製品です。
HTRのQ2 2026四半期Booking Engineアンケート調査に基づき、各規模のホテルで現在最も推奨されている製品です。
| 最適 | ホテル経営者 | おすすめ | |
|---|---|---|---|
小規模(49室以下) ホテルに最適な Booking Engine (最大49室)
小規模(49室以下)
最大49室
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2.5k ホテル経営者 |
12 製品推奨
SiteMinder
, Profitroom
, Exely
他 9 件
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中大規模(50-199室) ホテルに最適な Booking Engine (50〜99室)
中大規模(50-199室)
50〜99室
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1.4k ホテル経営者 |
13 製品推奨
SiteMinder
, Profitroom
, Exely
他 10 件
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大規模(200-499室) ホテルに最適な Booking Engine (100〜499室)
大規模(200-499室)
100〜499室
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1.8k ホテル経営者 |
9 製品推奨
SiteMinder
, Profitroom
, Amadeus
他 6 件
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超大規模(500室以上) ホテルに最適な Booking Engine (500室以上)
超大規模(500室以上)
500室以上
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220 ホテル経営者 |
8 製品推奨
SiteMinder
, Cendyn
, Paraty Tech
他 5 件
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この商品はトレンドになっています
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ホテル予約エンジンは、直接予約の増加とゲストエクスペリエンスの向上に大きく貢献します。現代のホテルにとって不可欠なツールとなる5つのメリットをご紹介します。
ホテル予約エンジンは、直接予約を促進し、収益を最大化し、ゲストエクスペリエンスを向上させるための重要なツールです。優れた予約エンジンは、多言語サポート、統合決済、アップセルオプション、リアルタイム空室状況など、シームレスな機能を提供します。以下は、ホテルがゲストを誘致、コンバージョン、そして管理を容易に行えるよう、予約エンジンを効果的に機能させる主要な機能です。
言語と通貨: ゲストが好みの言語と通貨で予約できるようにすることで、アクセシビリティとグローバルなリーチが向上します。
支払い処理: さまざまな支払い方法による安全なオンライン取引をサポートし、シームレスなチェックアウト プロセスを保証します。
カスタマイズ: ホテルは、自社のブランド アイデンティティと運用上のニーズに合わせて予約エンジンのデザインと機能をカスタマイズできます。
統合された支払い: ゲストを外部サイトにリダイレクトすることなく、スムーズな取引を実現する組み込みの支払いゲートウェイを提供します。
レポートと分析: 予約の傾向、収益、ゲストの行動に関する分析情報を提供し、ホテルのパフォーマンスを最適化します。
アップセル オプション: ホテルが客室のアップグレード、アドオン、付随サービスを提供して、予約あたりの収益を増やすことができます。
予約管理: 予約の変更、キャンセル、確認を合理化して効率を向上します。
簡単な予約プロセス: シンプルで直感的なワークフローを実現し、摩擦を軽減してコンバージョン率を向上させます。
統合: PMS、チャネル マネージャー、その他のホテル システムとシームレスに接続し、同期されたデータ管理を実現します。
モバイル互換性: 外出先での予約のために、予約エンジンがあらゆるモバイル デバイスで適切に機能することを保証します。
モバイルフレンドリー: スマートフォンやタブレットでのスムーズなナビゲーションと使いやすさのために予約インターフェースを最適化します。
ユーザーフレンドリーなインターフェース: ゲストが部屋を簡単に検索、選択、予約できる、シンプルで直感的なデザインを提供します。
空室状況と価格設定: リアルタイムの客室空室状況と動的な価格設定を表示し、稼働率と収益を最大化します。
パッケージ オファーの作成: 部屋、食事、体験を特別パッケージにまとめ、より多くの予約を獲得できます。
カスタマイズ可能な予約エンジン: ホテルは、予約ウィジェット、色、レイアウトを自社のブランドに合わせて変更できます。
割引: 直接予約と顧客ロイヤルティを促進するためのプロモーション コードと特別オファーをサポートします。
グループ予約機能: イベント、会議、グループ旅行者の一括予約を容易にします。
ゲストはオンライン予約を信頼します。安全でプロフェッショナルなプラットフォームで信頼性を構築し、直接予約への躊躇を減らします。
多言語サポート: 海外旅行者の要望に応え、グローバルなエンゲージメントを高めるために翻訳を提供します。
複数の通貨: ゲストが好みの通貨で表示および支払いを行えるため、利便性が向上し、摩擦が軽減されます。
PMS 統合: プロパティ管理システムと同期して、在庫と予約の更新を自動化します。
プロモーション: マーケティング キャンペーン、季節限定オファー、直接予約インセンティブを活用してゲストを誘致できます。
レポート機能: データに基づく意思決定を支援するために、パフォーマンス メトリックに関する詳細なレポートを生成します。
レビュー管理: ゲストのフィードバックを収集して公開し、信頼を構築してサービスの品質を向上させます。
今日のほとんどの予約エンジンやホテル予約ソフトウェアは、手数料無料で、サブスクリプション(SaaS)モデルで運営されています。本来であれば、直接のチャネルを通じた予約に対して手数料を支払うべきではないはずです。しかし、ゲストハウスやバケーションレンタルなどの小規模な宿泊施設の中には、閑散期の経費を相殺するためにこのモデルを採用しているところもあります。
予約エンジンの導入スケジュールは、提携するプロバイダーによって異なります。クラウドベースのオンライン予約システムは非常に迅速に構築できるため、導入時間はホテルがプロジェクトに割り当て可能なリソース量によって決まる場合が多くあります。導入フェーズで完了する必要があるその他のタスクには、以下のものがあります。
優れたホテル予約エンジンは、Web サイトとのシームレスな統合、リアルタイムの空室状況と価格の更新、安全な支払い処理、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。アップセルの機会、モバイル互換性、多言語機能、堅牢な分析をサポートする必要があります。スケーラビリティとプロパティ管理システム (PMS) との簡単な統合も、最適なパフォーマンスには不可欠です。最適化機能により、OTA で見られるものと同様のパーソナライズされたオファーと戦略が可能になります。動的価格設定、ジオターゲティング、統合された料金マッチ、残客室数ウィジェットなどの機能により、コンバージョンが大幅に向上します。
ホテル予約エンジンが統合に苦労していたり、モバイル互換性がなかったり、ユーザー エクスペリエンスが悪かったり、アップセルによる収益増加をサポートできなかったりする場合は、切り替える時期です。その他の兆候としては、セキュリティ機能が時代遅れだったり、カスタマイズ オプションが限られていたり、レポート ツールが不十分だったりすることが挙げられます。システムを定期的に評価して、変化するビジネス ニーズに対応していることを確認してください。また、現在のホテル予約システム プロバイダーと平均を比較し、他の条件が同じ場合の予約量の変化を計算することもできます。これは、ROI の予測に役立ちます。予約エンジンが PMS、CRS、チャネル マネージャーとシームレスに接続できない場合は、重大な制限がある可能性があります。これは決定的な問題ではありませんが、何に取り組んでいるのかを正確に把握してください。
使用できる指標には、直接予約、コンバージョン率、予約放棄、アップセル、パーソナライゼーションなどがあります。新しいホテル予約エンジンに投資すると、直接予約が増えて収益が増加し、コストが削減されます。これにより、OTA 予約よりも高い利益率が得られます。最新の予約エンジンは、コンバージョン率を高め、予約放棄を減らし、モバイル予約を最適化します。シームレスな PMS 統合により、エラーが最小限に抑えられ、タスクが自動化され、スタッフの時間が節約されます。アップセルやパーソナライゼーションなどの機能により、顧客生涯価値とリピート予約が増加します。OTA への依存を減らすと、手数料と獲得コストが削減され、競争力が確保されます。結果として得られる ROI は、収益と運用効率の向上を通じて投資を正当化します。
実際のユーザーレビューとソフトウェア仕様に基づいた HotelTechReport のランキングによると、最高のホテル予約エンジンは Cloudbeds で、2021 年の HotelTechAwards で第 1 位に選ばれました。その他のトップ予約エンジンには、Bookassist、SiteMinder、NetAffinity、Avvio などがあります。Sabre Synxis や TravelClick の iHotelier も人気のホテル予約システムです。
チャネル マネージャーと予約エンジンの主な違いは、その機能です。チャネル マネージャーは、ホテルの在庫と料金を複数のオンライン旅行代理店 (OTA) と予約プラットフォームに配布し、同期を確保します。一方、予約エンジンは、ホテルの Web サイトで直接予約できるようにし、訪問者を有料のゲストに変換します。
ホテル予約システム、または予約エンジンは、ゲストがホテルのWebサイトで予約(直接予約)できるようにするソフトウェアです。優れたホテル予約システムは、美しいユーザーインターフェース、正確な料金と可用性、統合された支払い処理により、予約プロセスを迅速かつ簡単にする必要があります。
実際のユーザーレビューとソフトウェア仕様に基づくHotelTechReportのランキングによると、最高のホテル予約エンジンは、2021年のHotelTechAwardsで1位に選ばれたCloudbedsです。その他の上位の予約エンジンには、Bookassist、SiteMinder、NetAffinity、およびAvvioが含まれます。 Sabre SynxisとTravelClickのiHotelierも、人気のホテル予約システムです。
予約エンジンを使用すると、旅行者はホテルのWebサイトでホテルの部屋を予約できます。チャネルマネージャーは、ホテルの料金と在庫をBooking.comやExpediaなどのサードパーティの流通チャネルにフィードし、それらのチャネルからの予約をホテルの資産管理システムに同期します。
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