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2025年版ベストホテル予約システム10

Jordan Hollander

| 最終更新 4月 15, 2025

44 レビューされた製品

478 調査対象のホテル経営者

QUICK SUMMARY

HotelTechReport での私の仕事は、お客様のビジネスに最適なホテル予約ソフトウェアを、できるだけ早く簡単に見つけられるようお手伝いすることです。

お客様のホテルに最適なホテル予約システムを見つけるのは大変だと私たちは考えています。だからこそ、53か国の478人のホテル経営者にアンケートを実施し、この詳細なガイドを作成しました。お客様のビジネスに最適なホテル予約システムを見つけるお手伝いをいたします。このガイドには、主要ベンダー、機能比較、価格ベンチマーク、必要な統合など、必要な情報がすべて記載されています。

ホテル予約システムの候補リスト

この詳細なガイドで取り上げられているトップ 10 のホテル予約システムは次のとおりです。

1. Mews — Best for boosting your property's visibility with customizable booking widgets
2. RateGain — Best for increasing direct bookings and reducing third-party platform dependency.
3. Sabre — Best for increasing conversion rates with dynamic pricing
4. Innkeepers Advantage — Best for hotels seeking an all-in-one reservation software system.
5. roomMaster — Best for accepting secure payments and instant confirmations.
6. SiteMinder — Best for increasing direct bookings with a fast, clear interface.
7. Cloudbeds — Best for offering upsells like room upgrades and add-ons.
8. ThinkReservations — Best for seamless website integration and guest-friendly experience.
9. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
10. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling

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利点

中央予約システムによって収益性と効率性がどのように向上するのでしょうか?

Sabre SynXis、Cendyn CRS、SHR WindwardといったCRS（セントラルリザベーションシステム）は、ホテルの予約管理とゲストとのエンゲージメントに革命をもたらす基盤技術です。この洗練されたプラットフォームは従来の予約管理の枠を超え、ホテルとグローバル市場をシームレスに結びつけます。CRSを活用することで、ホテルは業務の合理化を実現し、様々なチャネルからの予約を同期させるという煩雑な作業を容易にし、ワークフローの統一とミスの防止を実現します。

CRS導入による戦略的メリットは多岐にわたります。ホテルはグローバル展開を加速させ、多様な流通チャネルにおけるリーチと認知度を大幅に向上させることができます。このグローバルな露出は、多様な顧客セグメントの獲得と稼働率の最大化に大きく貢献します。さらに、CRSに搭載されているダイナミックプライシング機能により、ホテルは機敏に料金を調整し、市場の需要と競争圧力に巧みに対応できます。この柔軟性は、客室単価（RevPAR）を最適化するだけでなく、ホテルを業界における競争力の高いプレイヤーとして位置付けることにも繋がります。

CRSは、業務効率と収益最大化にとどまらず、ゲストエクスペリエンスを飛躍的に向上させます。ゲストの嗜好を保存・分析するシステムにより、ホテルはパーソナライズされたサービスを提供し、ゲスト一人ひとりに寄り添うユニークな体験を創造することが可能になります。こうしたカスタマイズは、ホテルの長期的な成功に不可欠な要素であるロイヤルティとリピーターを育みます。

CRSの有用性は、単一ブランドによる複数ホテル運営の管理から、ホテルウェブサイトを通じた直接予約の促進まで、様々なシナリオに及びます。CRSは、洗練された収益管理戦略の基盤として機能し、ターゲットを絞ったプロモーションや最適化された価格設定モデルを可能にします。さらに、グローバルな配信機能により、世界中の旅行者がホテルの在庫を可視化し、アクセスできるようにします。また、データ分析機能は、予約傾向やゲストの行動に関する深い洞察を提供し、戦略的な意思決定を支援します。

ホテルのオペレーションフレームワークへのCRS（セントラルリザベーションシステム）の統合は、単なるアップグレードではなく、変革です。CRSは、現代のホスピタリティ業界の複雑な状況に対応するために必要なツールをホテルに提供し、競争の激しい市場において戦略的優位性をもたらします。効率性の向上、ゲストエクスペリエンスの向上、そして収益管理の最適化を通じて、CRSはオペレーションの卓越性を実現し、ビジネスの成長を促進する上で欠かせないパートナーとなります。

ホテル予約システムの種類

最適なホテル予約システムを選ぶ際には、市場で提供されているシステムの種類を把握することが重要です。具体的には以下のものがあります。

オンプレミス型ホテル予約システム：このタイプのCRSは、ホテルのサーバー上にローカルに構築されます。ホテルのスタッフが管理するため、より高度な制御とカスタマイズが可能です。ただし、専門知識が必要であり、導入と保守にかかるコストも高くなります。
クラウドベースのホテル予約システム：クラウドベースのシステムはリモートサーバー上でホストされます。ホテルスタッフはインターネット経由でどこからでもアクセスできるため、コスト削減と生産性の最大化が実現します。

どちらのCRSタイプも、ホテル経営者にとって大きなメリットをもたらします。具体的な管理ニーズや日々の業務内容に応じて、どちらかをお選びいただくことで、スタッフのスムーズな業務移行を実現できます。

特徴

ホテル予約システムの最も重要な機能は何ですか?

統合と配信：予約ソフトウェアは既存のプロパティマネジメントシステムとシームレスに統合され、ホテルが直接予約チャネル（ウェブサイト、コールセンター）やサードパーティの旅行業界チャネル（OTA、GDS（グローバル配信システム）、メタサーチ）を含む幅広いチャネルネットワークを通じて料金と空室状況を配信できるようにする必要があります。CRSには、OTA（ExpediaやBookingなどのオンライン旅行代理店）とのホテル配信を容易にするための統合チャネル管理機能が必要です。
価格設定機能と柔軟性：独立系ホテルであれ大手ホテルチェーンであれ、すべてのレベニューマネージャーは、健全な流通戦略を策定するために優れたツールセットを必要とします。CRSパートナーは、複雑な収益戦略の実行や、複数のチャネルをまたいだ複数の客室タイプの販売において、ホテルに多大な柔軟性をもたらすダイナミックプライシングツールを提供する必要があります。また、レベニューマネジメント、マーチャンダイジング、CRMプラットフォームとCRSの統合が、運用効率の向上に役立つかどうかも検討してください（例：RMSからの価格設定の自動化、バックエンド内での料金入力を一度だけで済むなど）。
予約エンジン／eコマースプラットフォーム：多くのホスピタリティ業界にとって、CRSの予約エンジンの品質は大きな決定要因となります。CRSは、直接予約を促進し、大量のオンライン予約を可能にするコンバージョン最適化機能を備えている必要があります。主な機能としては、取り消し線表示、ソーシャルプルーフ、希少性メッセージ、増分価格設定、ダイナミックルームレートなど、様々な機能があります。CRSは、市場で最もユーザーフレンドリーでモバイルに最適化された予約エンジンと連携する必要があります。詳しくは、当社の記事「予約エンジンとは？」をご覧ください。
サポートとアカウント管理：優れたCRSパートナーは、24時間体制のカスタマーサポートを提供するだけでなく、顧客の成功に重点を置いた積極的なアカウント管理も提供する必要があります。クライアントサービスには、詳細な分析とレポートによるパフォーマンスレビュー、収益および価格戦略に関するアドバイスが含まれます。CRSプロバイダーは、単にホテルの予約受付を行う手段を提供するだけでなく、ホテル経営における真の戦略的パートナーとして認識されるべきです。
イノベーション: CRS パートナーは、常に機能を強化し、最新のテクノロジートレンドをサポートし、今日のホテルのニーズに合わせてプラットフォームを進化させることに努める必要があります。

ホテルに最適な予約システムの選択

ニーズを把握する：日々の運営管理に関しては、各ホテルに固有のニーズがあります。ホテルの規模、予算、顧客層、ゲストの好みといった特性に基づいて、ホテル経営者はCRSが提供できるものを評価するべきです。
調査と評価： CRSに必要な機能を特定したら、市場でどのようなサービスが提供されているかを徹底的に調査しましょう。まだデモが提供されていない場合は、遠慮なくお問い合わせください。また、プラットフォームを利用した他のホテル経営者のレビューやフィードバックも必ず確認してください。
統合機能を確認する：選択するCRSは、スタッフが運用管理に使用している既存のシステムとシームレスに統合できる必要があります。これには、不動産管理ソフトウェア、ビジネス分析ツール、会計プラットフォームなどのシステムが含まれます。
スタッフのトレーニング：最適なCRSを選択したら、ホテルスタッフにCRSを最大限に活用する方法をトレーニングします。また、CRSが新しい機能でアップグレードされた際には、定期的な改訂とトレーニングプログラムを実施し、全従業員がCRSを使いこなせるようにしましょう。

価格設定

中央予約システムの一般的な価格はいくらですか?

CRSは通常、変動制で、チャネルによって異なります。例えば、予約エンジンを介した直接予約は、予約件数の1～5%、または予約1件あたりの定額料金となります。コールセンターの予約は通常、通話時間またはコミッションに基づいて課金されますが、GDSは通常、予約1件あたりの定額料金と会員費で課金されます。このカテゴリーでは価格が大きく異なるため、Hotel Tech Reportで見積もりを比較し、貴社に最適なプランを見つけてください。

実装

ホテルが新しい中央予約システムを導入するには通常どのくらいの時間がかかりますか?

専任の導入チームが導入プロセスを開始するためにご連絡いたします。導入プロセスには、必要書類の記入、システムの構築、そして連携が必要なサードパーティベンダーへの積極的な働きかけが含まれます。ホテル側が必要な情報をタイムリーに提供し、トレーニングセッションにご参加いただければ、通常、スタッフトレーニングを含めて2～4週間で導入を完了できます。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

中央予約システムの優れている点は何ですか？

-大量の予約を促進する：優れたCRSは、ホテルが専用のチャネルマネージャーを介してすべての流通チャネルで可視性を獲得し、グローバルなリーチを拡大するのに役立ちます。これにより、予約と占有率が増加し、全体的な収益が増加します。ホテル予約システムがオーバーブッキングを防ぐことも重要です。 -シェアをOTAからシフトするのに役立ちます：優れたCRSは、より多くの予約を高コストのチャネル（サードパーティ）から低コストのチャネル（直接）にシフトするのに役立ちます。パフォーマンスの低い/コンバージョン率の低い予約エンジンを備えたホテルでは、優れたCRSに切り替えると、7〜25％以上のシフトが見られることがよくあります。ただし、これは万能薬ではありません。スマートな直接予約戦略では、コンバージョン率の高いWebサイト、適切に管理されたデジタルマーケティング戦略、およびその他の直接予約ツールを考慮して、目標を達成します。 -NOI（純営業利益）への直接的な影響：ホテルが全体的な予約の増加を通じて全体的な収益の増加を見ていると同時に、それらの予約の多くをサードパーティチャネルから直接チャネルにシフトしている場合、ホテルが支払う手数料が少なくなるため、全体的な収益性が向上するはずです。。-大量の予約を促進する：優れたCRSは、ホテルが専用のチャネルマネージャーを介してすべての流通チャネルで可視性を獲得し、グローバルなリーチを拡大するのに役立ちます。これにより、予約と占有率が増加し、全体的な収益が増加します。ホテル予約システムがオーバーブッキングを防ぐことも重要です。 -シェアをOTAからシフトするのに役立ちます：優れたCRSは、より多くの予約を高コストのチャネル（サードパーティ）から低コストのチャネル（直接）にシフトするのに役立ちます。パフォーマンスの低い/コンバージョン率の低い予約エンジンを備えたホテルでは、優れたCRSに切り替えると、7〜25％以上のシフトが見られることがよくあります。ただし、これは万能薬ではありません。スマートな直接予約戦略では、コンバージョン率の高いWebサイト、適切に管理されたデジタルマーケティング戦略、およびその他の直接予約ツールを考慮して、目標を達成します。 -NOI（純営業利益）への直接的な影響：ホテルが全体的な予約の増加を通じて全体的な収益の増加を見ていると同時に、それらの予約の多くをサードパーティチャネルから直接チャネルにシフトしている場合、ホテルが支払う手数料が少なくなるため、全体的な収益性が向上するはずです。。

CRS、PMS、IBEの違いは何ですか？

中央予約システム（CRS）は、ホテルが部屋の在庫、料金、予約を一元的に管理および配布するために使用するプラットフォームです。 CRSは、PMS（プロパティ管理システム）からレートを抽出し、GDSやIBEなどのさまざまなチャネルで予約されたときに予約をPMSに書き戻します。 IBEはインターネット予約エンジンの略で、やや時代遅れの用語です。率直に言って、今日の全世界はインターネットであり、それは少し冗長であるため、現代のホテル経営者は「インターネット」という言葉を取り除いています。予約エンジンについて考える最も簡単な方法は、基本的に、（直接の）予約と支払いが行われるホテルのWebサイトのショッピングカートです。

ホテル予約システムとは？

ホテル中央予約システム (CRS) は、ホテルがプロパティマネジメントシステム (PMS) を通じてオンライン予約と価格設定を管理できるようにする予約エンジンです。このシステムは、オンライン旅行代理店 (OTA) やグローバルディストリビューションシステム (GDS) などのさまざまな流通チャネルと統合され、稼働率と収益を最大化します。 CRS はチャネルマネージャーとしても機能し、ホテル経営者が複数の予約プラットフォームで空室状況と価格をリアルタイムで管理できるようにします。さらに、予約管理、収益管理、確認やチェックインなどのタスクのユーザーフレンドリーな自動化などの機能が含まれています。また、CRS により、ホテルは動的な価格設定とさまざまな部屋タイプの在庫を使用して流通システムを最適化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、ホテルのウェブサイト経由で直接予約を促進することができます。このシステムは、大規模なホテルに限らず、小規模なホテル、旅館、ホステル、B&B、モーテル、バケーションレンタル、さらには B&B にも適用されます。ホテル予約システムは、ホスピタリティ業界で部屋の在庫、価格設定、および予約を管理および配布するために使用されるソフトウェアツールです。多くの場合、中央予約システム (CRS) と予約エンジンで構成されています。 CRS はプロパティマネジメントシステム (PMS) に接続して料金を抽出し、オンライン旅行代理店 (OTA) やホテルのウェブサイトなど、さまざまな販売チャネルを通じて予約された場合に予約を書き戻します。多くの場合、CRS に統合されている予約エンジンは、基本的に、宿泊客が直接予約と支払いを行うことができるホテルの Web サイトのオンラインショッピングカートです。このシステムにより、ホテル経営者は稼働率と収益管理を最適化できると同時に、ゲストに使いやすい予約体験を提供できます。ホテル予約システムのその他の機能には、リアルタイムの空室状況、チェックインの自動化、カスタマーサポート、ソーシャルメディアや他のアプリとの統合などがあります。システムはクラウドベースにすることもでき、リモートアクセスとリアルタイム更新が可能になります。

最も優れたホテル予約システムは何ですか?

「最適な」ホテル予約システムを見つけることは、思っているほど簡単ではありません。理想的な選択は各宿泊施設に固有の多数の要因に依存するためです。広大なリゾート複合施設、趣のあるブティックシャレー、居心地の良いベッド＆ブレックファースト、または賑やかなシティホテルなど、要件は大きく異なる場合があります。この多様性は、施設がブランドか非ブランドか、チェーンの一部か独立運営か、さらにはチェーン規模のランキングにまで及びます。優れた予約システムの本質は、その機能性、柔軟性、そして宿泊施設の特定のニーズにどれだけ適合するかにあります。主な考慮事項には、価格設定構造、直接予約のための予約エンジンの統合、さまざまなオンライン旅行代理店 (OTA) に客室在庫を効率的に分配するためのチャネルマネージャー、チェックインからホテルのスムーズな運営を保証する宿泊施設管理システム (PMS) が含まれます。チェックアウトへ。ホテル経営者にとっての優先事項は、業務を合理化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、稼働率と収益を最大化することです。そのため、クラウドベースで使いやすく直感的な強力な予約ソフトウェアを備えた予約システムが必要となり、空室状況のリアルタイム管理、予約管理、安全な支払いゲートウェイによる支払い処理が可能になります。オンライン予約機能は、ホテルの Web サイトを通じて直接予約を獲得し、Expedia などの OTA への依存を減らし、利益率を向上させるために不可欠です。プロパティ管理システム (ホテル PMS)、チャネルマネージャー、予約エンジンを含むオールインワンソフトウェアソリューションにより、オーバーブッキングを大幅に削減し、効率的な客室在庫管理を促進できます。さらに、小規模ホテル、モーテル、旅館、B&B、バケーションレンタルは、ゲストエクスペリエンスをパーソナライズするために、フロントデスク業務、収益管理、CRM モジュールとの自動化と統合を提供するシステムの恩恵を受けています。システムはさまざまな部屋タイプをサポートし、ゲストの満足度を高めるために特別なリクエストに対応できる必要があります。カスタマーサポートも重要な要素です。ホテル経営者は、ホテルの運営が 24 時間スムーズに行われるように、予約システムで発生した問題に対するサポートに確実にアクセスできる必要があります。堅牢なメッセージングおよびコミュニケーションツール、マーケティング目的のためのソーシャルメディアとの統合、ゲストの利便性のためのモバイルアプリ機能を提供するシステムにより、競争の激しい市場で宿泊施設をさらに差別化できます。 Cloudbeds などの市場で最高のホテル予約システムは、予約ソフトウェア、チャネルマネージャー、予約エンジン、宿泊施設管理システム (PMS) を、さまざまなニーズを満たすように設計された直感的なクラウドベースのプラットフォームに組み合わせた包括的なソリューションを提供します。ホスピタリティ業界の。これらのシステムは、日々の業務を自動化し、動的な価格設定戦略をサポートし、オンライン予約と直接予約を管理し、高度なモジュールと管理ツールを通じてホテル管理の全体的な効率を向上させるように設計されています。「最適な」ホテル予約システムは主観的なものであり、施設によって異なります。重要なのは、小規模な独立系ホテルであろうと大規模チェーンの一部であろうと、施設の特定のニーズに合ったソリューションを見つけ、それらのニーズを満たす機能、ユーザーエクスペリエンス、顧客サポートを適切に組み合わせたシステムを選択することです。効果的に。

クラウドベースの予約システムとは何ですか?

クラウドホテル予約ソフトウェアは、クラウドベースのホテル管理ソフトウェアまたはプロパティ管理ソフトウェア (PMS) とも呼ばれ、ホテル運営を効率化し、ゲストの体験を向上させるために設計されたオールインワンソリューションです。ホテルの予約、予約管理、その他のホテル運営の側面を管理するためのさまざまな機能を統合します。クラウドホテル予約ソフトウェアの主な機能は次のとおりです。予約エンジン: ホテルの Web サイトからの直接予約を可能にし、Expedia や Booking.com などのオンライン旅行代理店 (OTA) への依存を減らします。チャネルマネージャー: OTA、Airbnb、Google Hotel などの複数の予約チャネル間で空室状況と価格を同期し、リアルタイムの更新を保証し、オーバーブッキングのリスクを減らします。プロパティ管理システム (PMS): フロントデスク管理、チェックイン/チェックアウトプロセス、部屋の割り当てなどのホテル運営を一元化し、効率と精度を向上させます。予約管理: 予約プロセスを自動化し、ホテル経営者が旅館、モーテル、ホステル、B&B、キャンプ場、バケーションレンタルからの予約をシームレスに管理できるようにします。収益管理: 収益を最大化するために、占有率と価格戦略を最適化します。支払い処理: 支払いゲートウェイと統合して、安全なクレジットカード取引と合理化された支払い処理を実現します。販売時点管理 (POS): レストランの請求書やスパサービスなどのオンサイト取引を管理し、ゲストの全体的なエクスペリエンスを向上させます。ゲストコミュニケーション: ゲストとの直接メッセージングを容易にし、サービスと満足度を向上させます。モバイルアプリ: ホテル経営者とゲストが外出先でホテル管理機能とサービスにアクセスできるようにします。 API 統合: 他のホスピタリティ管理ツールやソフトウェアソリューションとの互換性を確保します。テンプレート: 請求書、予約確認書、その他の重要なドキュメント用のカスタマイズ可能なテンプレートを提供します。カスタマーサポート: 問題に対処し、円滑な運営を確実にするために、堅牢なサポートを提供します。クラウドベースのシステムにより、ホテル経営者はインターネットにアクセスできる任意のデバイスを使用して、いつでもどこからでも施設を管理できます。この柔軟性と自動化により、運用が合理化され、手作業が削減され、ホテル管理の全体的な効率が向上します。クラウドホテル予約ソフトウェアを活用することで、独立系ホテル、ゼネラルマネージャー、ホスピタリティ業界の専門家は、サービス提供を強化し、直接予約を増やし、OTA からの手数料を削減できます。このソフトウェアソリューションはユーザーフレンドリーで、ホテル、旅館、モーテル、ホステル、B&B、キャンプ場、バケーションレンタルなど、さまざまなタイプの施設のニーズに応えます。

オンラインでのホテル予約はどのように行われますか?

オンラインホテル予約は、高度な予約エンジンによって実現されるシームレスでユーザーフレンドリーなホテル予約プロセスを通じて行われます。これらのシステムは、ホテル経営者が価格と客室の空室状況をリアルタイムで管理するのに役立ち、ゲストが効率的にオンライン予約できるようにします。Booking.com や Expedia などの OTA (オンライン旅行代理店) などのホテル予約システムのプロバイダーは、このエコシステムで重要な役割を果たします。これらのプロバイダーは、ホテルの Web サイトやサードパーティのチャネルを介した直接予約を可能にし、全体的な機能を強化します。オンライン予約プロセスの中心となるのは、プロパティ管理システム (PMS) と統合されたホテル予約システムです。このシステムにより、スムーズなチェックイン、効率的な予約管理が可能になり、さまざまな配信チャネルでの配信を自動化するチャネルマネージャーによって二重予約を防止できます。最新の予約システムには、予約ソフトウェア、ホテル管理システム、ホテル予約ソフトウェアなど、運用を合理化するクラウドベースのソリューションが備わっています。これらのツールは、客室タイプ、支払い処理、予約管理を管理することでゲストのエクスペリエンスを向上させます。予約エンジンは、オンライン支払いを容易にするための支払いゲートウェイも統合し、予約エクスペリエンスをシームレスにします。ホテル経営者は、これらのツールを活用して収益管理を改善し、オーバーブッキングを防止します。ホテル運営を効率化するためのさまざまなモジュールと管理ツールを提供しています。モバイルアプリを使用すると、予約エクスペリエンスがさらに向上し、ゲストはスマートフォンで部屋の予約、空室状況の確認、さらにはチェックインまで行うことができます。小規模ホテルやモーテルなどのホスピタリティ業界は、これらのシステムから大きな恩恵を受けています。占有率を管理し、オーバーブッキングを回避し、フロントデスクの円滑な運営を確保できます。ホテルチェーンも独立系ホテルも、これらのソフトウェアソリューションを使用して、流通システムと予約チャネルを効果的に管理できます。ホテル予約システム、オンライン予約エンジン、PMS を統合されたホテル予約システムに統合することで、ホテル業界は優れたゲストエクスペリエンスを提供し、運用効率を改善し、収益を最大化できます。

宿泊ソフトとは何ですか？

宿泊施設管理ソフトウェアは、ホテル、バケーションレンタル、不動産管理会社が予約、空室状況、ゲストとのコミュニケーション、請求管理に利用するデジタルツールです。予約プロセスを効率化し、チェックインとチェックアウトを自動化し、オンライン旅行代理店との連携により、可視性と収益性を向上させます。

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