2025年版 ホテルプロパティマネジメントシステムベスト10

Author img Jordan Hollander
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324 レビューされた製品
8163 調査対象のホテル経営者

QUICK SUMMARY

お客様のホテルに最適なPMSを見つけるのは大変だと私たちは考えています。だからこそ、137か国の8163人のホテル経営者にアンケートを実施し、この詳細なガイドを作成しました。お客様のビジネスに最適なホテルPMSを見つけるお手伝いをいたします。このガイドには、主要ベンダー、機能比較、価格ベンチマーク、必要な統合など、必要な情報がすべて記載されています。

HotelTechReportの使命は、お客様のビジネスに最適なソフトウェアを、できる限り迅速かつスムーズに見つけられるようお手伝いすることです。ホテル業務を紙とペンで管理しているシステムからクラウドに移行する場合でも、既存のオンプレミスソリューションからアップグレードする場合でも、新しいホテルを開発する場合でも、適正価格で最先端の技術をお探しの場合でも、このガイドはお客様のビジネスに最適なホテルPMSソフトウェアを見つけるお手伝いをします。以下では、ホテルPMSシステムの比較、PMSホテルソフトウェアの無料購入ガイド、機能比較、価格、PMSソフトウェアの事例、そして無料の適合検索ツール(例えば、私のような小規模ホテルに最適なPMSシステムを見つけるなど)をご紹介します。

ホテルプロパティマネジメントシステムの候補リスト

この詳細なガイドで取り上げられている不動産管理システム 10 個を以下に示します。

  1. 1. Oracle Hospitality Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
  2. 2. Cloudbeds Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
  3. 3. Agilysys Best for seamless property management and exceptional guest service.
  4. 4. Mews Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
  5. 5. WebRezPro Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
  6. 6. Innkeepers Advantage Best for seamless guest communication and booking management
  7. 7. Shiji Group Best for integrating property management systems effortlessly
  8. 8. roommaster Best for integrating all your hospitality tools in one place
  9. 9. Yanolja Best for real-time updates to inventory and rates everywhere
  10. 10. HOTELTIME Best for integrating all hotel services into one platform
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詳細ガイド

ホテルプロパティ管理システム (PMS) とは何ですか?

ホテルPMSは、ホテル経営者が料金や予約、チェックイン/チェックアウト、ハウスキーピング、メンテナンスなどを管理するのに役立ちます。CloudbedsやMewsなどの最新のホテルPMSシステムは、客室割り当ての自動化、支払い処理、予約チャネルの統合を実現します。

Finding the right 不動産管理システム solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best 不動産管理システム vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. 2025 不動産管理システムガイドを含む)

不動産管理システム ベンダーショートリスト

各プロパティには、異なる特性、ニーズ、好み、予算があります。以下のフィルターを使用して、何千ものレビューを即座に分析し、ホテルに最適なものを見つけてください。

ホテルの 不動産管理システム 推薦

ホテルに最適な 不動産管理システム を見つける

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  • 注目のフィット感: デフォルトの並べ替えでは、最初に地域内のホテルとの接続を積極的に検討しているベンダーが表示され、次にプレミアム メンバーと HT スコア別に表示されます。
  • Htスコア: ホテルテックスコアは、ユーザー満足度、カスタマーサポート、ユーザーレビュー、専門家の推奨事項、統合の可用性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つ地理的範囲などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
  • 人気: ユーザーレビューと報告されたインストールの数でリストを並べ替えます。
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Mews

4.5 (675 レビュー)
Ht score logo 100 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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winner logo badge 2025 勝者
ホテル経営者が投票した Mews として #1 不動産管理システム 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards
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現代のホテル経営者がパフォーマンスを向上させ、収益を最大化し、優れたゲストエクスペリエンスを提供できるようにする、革新的なホスピタリティ管理クラウド。

Cloudbeds

4.5 (1132 レビュー)
Ht score logo 99 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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second finalist logo 2025 ファイナリスト
ホテル経営者が投票した Cloudbeds として #2 不動産管理システム 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards
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イージーモードでのプロパティマネジメント。

Oracle Hospitality

4.6 (723 レビュー)
Ht score logo 97 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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third logo finalist 2025 ファイナリスト
ホテル経営者が投票した Oracle Hospitality として #3 不動産管理システム 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards
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OPERA Hospitality Property Management Suiteは、ホテルの運営と流通のための主要なエンタープライズプラットフォームです。これは、ホテルがゲストエクスペリエンスを向上させ、運用効率を向上させるために必要な包括的な次世代機能を提供します。

Stayntouch

4.7 (323 レビュー)
Ht score logo 91 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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エンタープライズモバイルプラットフォーム、モバイルアプリケーション開発、およびホテルゲストサービス

WebRezPro

4.6 (219 レビュー)
Ht score logo 88 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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WebRezPro™は、あらゆるタイプとサイズのプロパティ向けに設計された、強力なクラウドベースのプロパティ管理システムです。完全に統合され自動化されたソリューションは、日常業務を合理化および近代化することにより、宿泊施設のオペレーターの時間を節約し、収益を増やします。

Maestro PMS

4.4 (58 レビュー)
Ht score logo 75 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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モバイルブラウザベースのプロパティ管理ソフトウェアスイート、クラウドまたはオンプレミス、+非接触アプリ

Shiji Group

4.4 (30 レビュー)
Ht score logo 73 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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21世紀のホスピタリティプラットフォーム

SIHOT

4.6 (41 レビュー)
Ht score logo 78 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Sihotによる完全なホテル管理ソフトウェア。

HOTELTIME

4.6 (516 レビュー)
Ht score logo 91 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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世界16カ国に550人以上の顧客を抱えるフル機能のクラウドベースのPMSシステム。

CiHMS

4.9 (116 レビュー)
Ht score logo 88 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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包括的なホテル管理システム
利点

ホテルプロパティ管理システムのメリット

プロパティ管理システム (PMS) は、ホテルの所有者とフロントデスクの従業員が、予約、オンライン予約の空き状況、支払い、レポートを 1 か所で調整してビジネスを管理するために使用するホテル管理ソフトウェア スイートです。

クラウド型ホテルPMSは、ホテル事業におけるフロントオフィススタッフとゲストサービスの業務を効率化し、チェックイン・チェックアウト、客室の空室状況の確認、既存予約の調整、さらにはバックオフィス機能(ハウスキーピングやメンテナンスのスケジュール設定など)も提供します。一元化されたシステムにより、ホテル経営者は事業運営に必要な主要な指標(平均客室単価、稼働率、RevPARなど)をより適切に管理・監視できます。

業務効率とコスト管理。プロパティマネジメントソフトウェア(PMS)は、ホスピタリティ業界の業務運営の基盤です。PMSは、客室の空室状況を管理することでコストのかかるオーバーブッキングを解消し、接続されたチャネルマネージャーと連携して客室稼働率を向上させ、支払いを受け付け、ゲストの転送、客室料金の更新、ハウスキーピング業務の管理といった重要な日常業務を実行します。

自動化とインテリジェンス。PMSは、競争力のある情報を提供し、空室状況に基づいて価格を自動調整し、分析機能とレポート機能を提供することで、ホテルの業務運営を自動化し、改善することができます。

ゲストエクスペリエンスの向上。PMSは、顧客の好みを記憶し、滞在前と滞在後にコミュニケーションを送信することで、ゲストエクスペリエンスを向上させます。

システム統合と拡張性。多くのPMSシステムは、POSシステム、決済処理システム、ハードウェアメーカー、ゲストエクスペリエンスソフトウェアなどの他のテクノロジーと統合することもできます。

特徴

ホテル経営者にとって、ホテル PMS の最も重要な機能は何でしょうか?

ホテル経営は決して容易なことではありませんが、テクノロジーの進歩により、ホテル経営者はホテルプロパティマネジメントシステム(PMS)を活用することで、日々の業務をより効率的かつ合理化できるようになりました。PMSは、ホテルのフロントデスク業務、客室ステータス、メンテナンスリクエスト、財務レポートを管理するための幅広い機能を備えたソフトウェアソリューションです。

ブティックホテルを運営している場合でも、複数のホテルを運営している場合でも、適切なPMSはすべての業務を1つの統合プラットフォームに統合します。以下は、ホテルPMSを評価する際に注目すべき重要な機能です。

フロントデスクと予約PMS機能

🧾ユーザーフレンドリーなインターフェース。スタッフのトレーニングを迅速に行い、ミスの可能性を減らすことができます。今日の優れたPMSソリューションはセルフサービス型で、ホスピタリティ事業者がゲストのチェックインを迅速化することで業務を効率化します。多くの最新プラットフォームは、モバイルアプリを介してモバイルデバイスから操作することも可能です。

🏁チェックイン/チェックアウト。ゲストの確認と予約の変更 – ゲストのプロフィールを追跡し、必要に応じて変更することで予約状況を把握し、オーバーブッキングの可能性を軽減できます。

📅一元管理ダッシュボード。現状を把握し、今日何をすべきかを把握し、主要な指標をモニタリングできます。PMSソリューションで予約管理の詳細を確認できます。

💼税金、手数料、ポリシーをカスタマイズ。ビジネスに最適な組み合わせで、税金、手数料、キャンセルポリシーをカスタマイズできます。

ゲストコミュニケーション&エクスペリエンスPMS機能

💬メッセージングと通知。PMSはゲストとスタッフにメッセージングと通知を提供できるため、ゲストのエクスペリエンスを向上させ、コミュニケーションを効率化できます。

📧ゲストとのコミュニケーション。滞在前と滞在後のコミュニケーションを自動化し、ゲストエクスペリエンスを向上させます。

📮滞在後のフィードバック。PMSは、ホテル経営者がチェックアウト後のゲストのフィードバックを収集・管理するのに役立ちます。これは、サービス品質の向上と評判管理に役立ちます。

ゲストエクスペリエンスとアップセル。メッセージングとモバイルアプリの統合により、セルフサービスオプションの提供、アメニティのアップセル、ゲストエクスペリエンスのパーソナライズを可能にする機能。

ハウスキーピングとメンテナンスPMS機能

🔧メンテナンスアップグレード。ホテル経営者がプラットフォーム内でメンテナンスリクエストとアップグレードを効率的に管理し、客室のダウンタイムを短縮し、ゲストの満足度を向上させる機能です。

🧩カスタマイズ可能なテンプレート。PMSは、ワークフロー、ハウスキーピング管理、作業指示書、財務レポートなどのカスタマイズ可能なテンプレートを提供できます。この機能により、不動産オーナーはソフトウェアを特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。

収益と財務管理PMSの機能

📈収益管理。PMSは、料金設定や稼働率の最大化を支援する収益管理機能を提供します。この機能は、ホテル経営者がデータに基づいた意思決定を行い、収益を最適化するのに役立ちます。これは、ホテルの財務パフォーマンスを向上させる上で非常に重要です。

📑レポートスイート。詳細な生産・財務レポートを生成し、事業運営を改善します。物件管理者が予約チャネルを把握するのに役立ちます。

💳決済処理。地域および世界の規制基準に準拠したクレジットカード決済が可能です。

📜政府のコンプライアンス。地方自治体の税務報告要件と規制を遵守します。

統合と配信PMS機能

🔗統合。PMSは、チャネルマネージャー、予約エンジン、決済ゲートウェイなどの他のシステムと連携できます。この連携により、販売チャネル、オンライン決済、直接予約の管理が容易になり、収益の最大化に不可欠な要素となります。

🌐チャネルマネージャーと配信チャネル。OTA 、GDS、ホテルウェブサイトなど、複数の予約チャネルと統合し、稼働率と収益を最大化するツールです。

モビリティとリアルタイム管理PMS機能

📱モバイルアプリ。モバイルアプリもホテルPMSの貴重な機能です。モバイルアプリを使用すると、スタッフはスマートフォンから日々の業務を管理できるため、業務効率が向上し、ゲストのニーズにリアルタイムで対応できるようになります。

⚙️自動化。PMSは、チェックイン、チェックアウト、支払い処理など、多くの日常業務を自動化できます。この機能により、時間を節約し、エラーを削減できるため、優れたゲストエクスペリエンスを提供する上で非常に重要です。

🧠使いやすさとインタラクティブ性。PMSには、スタッフがソフトウェアをすぐに習得し、学習曲線を短縮できる直感的なインターフェースと使いやすい機能が必要です。

📊リアルタイムデータ。PMSは、客室のステータス、稼働率、財務指標に関するリアルタイムデータを提供する必要があります。この機能は、ホテル経営者がデータに基づいた意思決定を行い、変化にリアルタイムで対応するのに役立ちます。

☁️クラウドベースの PMS。クラウド上でホストされ、リモートアクセスと柔軟な管理を可能にする PMS ソフトウェア ソリューションです。

🛎️フロントデスクとチェックイン。チェックインプロセスを効率化し、フロントデスクのスタッフにユーザーフレンドリーなインターフェースを提供して、日々のホテル運営を管理できる機能です。

ホテルのプロパティマネジメントシステム(PMS)は、ホスピタリティ業界の日々の運営管理に欠かせないツールです。ホテルPMSソフトウェアソリューションには、自動化、統合、収益管理、メッセージング、モバイルアプリ、カスタマイズ可能なテンプレート、ユーザーフレンドリーなインターフェース、リアルタイムデータ、メンテナンスアップグレード、宿泊後のフィードバックといった主要な機能が求められます。ホテルPMSを活用することで、ホテル経営者はゲストエクスペリエンスの向上、収益の最大化、そして日々の運営の効率化を実現できます。

ホテルPMSの種類:

ホテルで使用されているプロパティマネジメントシステム(PMS)には、それぞれに重要な機能や利点を持つものがあります。ホテル運営とゲスト満足度を効果的に管理するために適切なテクノロジーを選択するには、これらのシステムを理解することが不可欠です。ホテルPMSには主に2つの種類があります。

  • オンプレミス型ホテルPMS:ホテル内のサーバーにインストールされ、ホテル経営者がPMSにアクセスできるすべてのコンピューターで利用できます。ホテル内に保存されるデータのセキュリティは確保されますが、その保守とセキュリティはホテル側が担います。機能維持には、ホテルのITチームによる継続的なメンテナンスと技術サポートが必要となります。

  • クラウドベースのホテルPMS:クラウドベースのPMSは、ホテルスタッフがインターネット接続があればどこからでもシステムにアクセスできるため、日々の業務を簡素化し、データは常に最新の状態に保たれます。メンテナンスコストが低いのも利点です。

価格設定

不動産管理システムにはどれくらいの費用がかかりますか?

クラウドベースのPMS製品の価格は通常、システムを利用する客室数または施設数に基づいて決定されます。多くのPMSベンダーは、月額または年間の費用を概算するための計算ツールをウェブサイトで提供しています。ただし、システムによっては月額サブスクリプションに加えて追加料金が発生する場合があることにご注意ください。

PMS料金範囲(1部屋あたり/月)

低予算PMSソリューションの費用は通常、1部屋あたり月額3~8ドルです。これらのシステムは、客室数や宿泊人数に応じて拡張でき、B&B、旅館、独立系ホテルなど、運用の複雑さが比較的少ない小規模施設に最適です。

プレミアムPMSプラットフォームの料金は、一般的に1部屋あたり月額10ドルから20ドル以上です。これらのシステムは、部屋数、施設の規模、機能の充実度に応じて拡張できます。より高度な機能、統合、サポートを必要とするブティックホテル、高級ホテル、または複数のホテルを運営するグループに最適です。

標準 PMS の価格には、予約、フロントデスクの運営、ハウスキーピングの調整、パフォーマンス レポートなど、ほとんどのホテルに必要なコア プロパティ管理機能が含まれています。

上位の価格帯は通常、統合チャネル マネージャー、予約エンジン、CRM およびゲスト エンゲージメント モジュール、収益管理機能、プレミアム サポート サービスなどの追加ツールがバンドルされた、より包括的な PMS プラットフォームを反映しています。

実際の価格は、部屋数、契約期間、含まれる機能、統合要件、ベンダーが提供するサービスのレベルによって異なります。

一般的な追加料金とプレミアムアドオン

ほとんどのPMSプラットフォームは月額基本料金を謳っていますが、多くのベンダーは追加料金を請求したり、プレミアム機能バンドルを提供したりしており、総費用を大幅に増加させる可能性があります。以下は、一般的な追加費用と、一般的に高額な価格設定(例:1部屋あたり月額20~25ドル以上)を正当化する機能の種類について、その内訳です。

料金または機能

説明 / コストへの影響

予約手数料直接予約または OTA 予約に適用されるパーセンテージ料金。
セットアップと実装システムのセットアップ、トレーニング、データ移行、オンボーディングに対する 1 回限りの料金。
インターフェース/接続料金サードパーティ ツール (チャネル マネージャー、CRM、POS、RMS など) を統合するための料金。
高度な収益管理ツールAI を活用した価格最適化、予測、需要モデリング (通常はプレミアム モジュール)。
統合チャネルマネージャーサードパーティ システムを置き換え、OTA と直接チャネル全体で料金と可用性を同期します。
予約エンジン内蔵ウェブサイトで直接予約が可能になり、OTA 手数料を回避できます。
統合CRMとマーケティングオートメーションパーソナライズされたゲスト メッセージング、セグメンテーション、ライフサイクル マーケティング ツールを提供します。
フルサービスの実装とオンボーディング専任のサクセス マネージャー、ホワイト グローブ オンボーディング、実践的な構成が含まれます。
プレミアムサポート層24 時間 365 日のライブ サポート、優先的な問題解決、専用のアカウント管理。
複数物件およびエンタープライズ機能ホテルグループまたはポートフォリオ向けの集中ダッシュボード、共有在庫、レポート。
カスタム統合またはAPIアクセスカスタム技術スタックのセットアップや内部ツールおよびデータベースへの接続を可能にします。

これらのプレミアム機能を提供するベンダーは、通常、上位プランに機能をバンドルしているため、客室単価は市場で最も高額になります。これらの高度な機能が必要ない場合は、より合理化されたPMSを選択することで、大幅なコスト削減が見込める場合があります。

実装のタイムラインとプロセス

ほとんどのクラウドベースのシステムでは、インポートする必要がある予約の数、インポートを自社のチームとベンダーのどちらが処理するか、構成する必要がある部屋と物件の数、運用やワークフローに必要なカスタマイズなど、いくつかの主な要因に応じて、実装には約 1 ~ 3 週間かかります。

一般的な実装手順

設定部屋、部屋タイプ、料金プラン、ポリシー、ユーザーアクセスを設定します
データ移行既存および将来の予約をインポートします(一部のベンダーは支援サービスを提供しています)
検証とテスト実装コーチはレビューとトレーニングの設定を支援する場合があります
ライブ配信予約エンジンとチャネルを接続します。実装が適切に行われればダウンタイムは発生しません。

質の高い PMS プラットフォームのほとんどは、オンボーディングや新入社員のサポートのために、ビデオ トレーニング ライブラリや検索可能なナレッジ ベースへのアクセスも提供しています。

設定が重要な理由。導入を成功させるには、施設を適切に設定するための初期投資に時間をかける必要がありますが、この設定は長期的な運用効率に直接影響を及ぼします。

セットアップタスク長期的な利益

キャンセルポリシーの定義

一貫したルールを強制し、手作業を削減

料金プランのカスタマイズより良い収益管理を可能にする
ユーザー権限の設定運用上のセキュリティと制御を確保

新しいPMSへの切り替えを検討するタイミング

新しいPMSの購入は時間とリソースの投資ですが、時代遅れのシステムを使い続けることで生じる機会損失は甚大になる可能性があります。最新のPMSは、手作業によるミス(オーバーブッキングなど)を削減することでゲストエクスペリエンスを向上させ、在庫を予約エンジンやチャネルマネージャーと連携させることで稼働率を向上させ、市場状況に応じてあらゆるチャネルで動的な料金調整を可能にすることで収益性を高めます。

実際の影響:最新のクラウド PMS に切り替えたホテルでは、3 か月以内に平均 15% の利益率の向上が報告されています。これは、移行にかかるコストと労力を十分に上回る成果です。

実装

ホテル向けプロパティ管理ソフトウェアの未来

ホテルPMS(プロパティ・マネジメント・システム)技術の継続的な発展により、ホテル経営者は将来、新機能や最適化モジュールなど、業務効率を飛躍的に向上させる数々のイノベーションを享受できるようになります。最終的な目標は、日々の業務を大幅に効率化し、ゲストエクスペリエンスを向上させることです。

したがって、ホテル向け不動産管理ソフトウェアの今後の動向はビジネスの流れを変え、ホテル経営者にとってより容易なものとなるでしょう。

🔗 APIを活用したエコシステムの台頭

API テクノロジーとは、オープン API プラットフォームとクラウドへの移行を指し、これによりアクセスが容易になり、複数のモジュールの接続が改善され、データ転送が高速化されます。

APIを活用することで、ホテルはプロパティマネジメントシステム(PMS)と顧客関係管理(CRM)ツール、そしてサードパーティのサービスプロバイダーとの連携を通じて、リアルタイムのデータ管理が可能になります。これにより、ホテルは客室の空室状況や料金に関する正確な情報を宿泊客に提供し、複数のプラットフォームにおける予約管理を簡素化できます。

さらに、モバイルアプリを導入することでホテルのサービスに素早くアクセスでき、チェックイン/チェックアウトの手続きが簡単になります。これがホテルにどのような影響を与えるか、以下にご紹介します。

1. ゲストジャーニー全体にわたる動的なパーソナライゼーション。PMSとCRM、アップセル、ゲストフィードバックツールの連携により、リアルタイムのパーソナライゼーションが可能になります。ゲストのロイヤルティレベル、好み、行動に基づいて、特定の客室アップグレードやアメニティをリアルタイムで提供できます。

2. 複数ホテルブランド向けの統合コマンドセンター。サイロ化されたシステム間を行き来する代わりに、ホテル経営者は相互接続されたAPIを活用した一元化されたインターフェースを通じて、複数のホテルの予約、収益、ゲストメッセージ、在庫を管理できるようになります。

3. 自己構成型テクノロジースタック。ホテルは、POS、ハウスキーピング、ウェルネス予約アプリなどの新しいサードパーティ製ツールを、長期間の導入や開発サイクルを経ることなくプラグアンドプレイで導入でき、関連データをPMSにリアルタイムで自動同期できるようになります。

🤖 AIと自動化によるインテリジェントな運用

人工知能 (AI) とデータ サイエンスは、予約、チェックインとチェックアウト、客室の割り当て、収益管理、ゲスト サービス (チャットボットと電子コンシェルジュ)、需要予測など、ホテル経営者の日常業務を大幅に自動化し、簡素化します。

このテクノロジーの真価は、膨大なデータを分析し、コンピューターがデータから学習し、パターンを識別し、予測を行うことを可能にする高度な機械学習アルゴリズムにあります。さらに、チャットボットやバーチャルアシスタントは、24時間365日体制のカスタマーサポートを提供することで、ホテル業界で重要な役割を果たしています。これがあなたのホテルにどのような影響を与えるのか、以下にご紹介します

1. 自律的な収益管理。PMSは、需要シグナル、競合他社の価格設定、イベント、天候を継続的に分析し、人間の介入なしに料金を動的に調整しながら、ビジネス目標との整合性を確保します。

2. 予測的な人員配置とスケジュール管理。PMSは客室稼働率の傾向を予測し、予測されるゲストの行動に基づいて、ハウスキーピング、フロントデスク、F&B業務に最適な人員配置スケジュールを自動的に作成します。

3. ゲストサービスのプロアクティブなオーケストレーション。AIは、サービス上の軋み(チェックインの遅延、ハウスキーピングの遅延、客室タイプの不一致など)が発生する前にそれを検知し、スタッフへの通知、ゲストへの補償、タスクの再割り当てなどのワークフローを自動的にトリガーします。

🏠 リアルタイムで反応するスマートな環境

客室制御、IoT (モノのインターネット) ベースの顔認識、相互に接続されたセンサーやその他のスマート デバイスの実装などのスマート テクノロジーは、リアルタイムの監視と管理を可能にするため、ホテルのメイン オペレーション センターと密接に関係しています。

たとえば、IoT ベースのイノベーションにより、チェックインのプロセスが大幅に簡素化され、客室やアメニティへの非接触アクセスによるセキュリティも確保できます。

ホテル経営者の日々の業務において、携帯電話は重要な役割を果たしています。宿泊客と直接コミュニケーションを取り、数回クリックするだけで予約ができるからです。従業員にとっても、宿泊客にとっても、非常に便利です。これがあなたのホテルにどのような影響を与えるのか、以下にご紹介します

1.センサー駆動型ハウスキーピング自動化。モーションセンサーまたはドアセンサーが客室が空室になったことをPMSに通知し、静的なスケジュールではなく、リアルタイムの占有状況に基づいてハウスキーピングタスクを自動的に再割り当てします。

2. 非接触型スマートルームオーケストレーション。ゲストはモバイルデバイスまたは音声アシスタントから照明、温度、テレビ、ルームサービスを直接調整でき、PMSが好みを把握してアップセルオファーをトリガーします。

3. 施設内行動マッピング。顔認識とモバイルアプリによるトラッキング(同意を得た場合)を活用し、PMSはゲストの行動に基づいて滞在中のオファーをカスタマイズします。例えば、ジム利用後にスパのプロモーションを提供したり、客室稼働率が低い場合はレイトチェックアウトを提案したりします。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

プロパティマネジメントシステムは、基本的な予約管理のためのシンプルなツールから、モダンなホテルやリゾートのニーズをサポートできる最先端のテクノロジーまで多岐にわたります。プロパティ管理システムは、クラウドベースまたはオンプレミスにすることができ、多くのシステムは、POSシステム、収益管理ツール、チャネルマネージャーなどとの統合を提供します。
プロパティマネジメントシステムのないホテルは、メールを使わずにビジネスを営むようなものです。 PMSがないと、ホテルのスタッフは1つの中央システムでホテルの運営を管理できません。 PMSを使用すると、さまざまなスタッフが、任意のコンピューターから、予約の予約と管理、ゲストのチェックインとチェックアウト、支払いの回収、およびレポートの実行を同時に行うことができます。
プロパティ管理システムは、ホテルがすべての部屋、料金、予約、ゲストへの請求を管理するために使用するソフトウェアです。各部屋はシステムに表示されるため、スタッフはその部屋の夜間料金と予約を管理し、部屋の清潔さや汚れを追跡できます。PMS には、すべてのゲストの連絡先情報、履歴、請求情報も保存されます。
クラウド PMS は、ホテル経営者がフロントデスクの業務を効率化し、ワークフローを自動化し、予約、支払い、ゲストのデータをリアルタイムで管理して、収益性とゲストの満足度を高めるのに役立つクラウドベースのプロパティ管理システムです。
ホテル プロパティ管理システム (ホテル PMS) は、ホスピタリティ業界のホテル、B&B、ホステル、旅館、バケーション レンタル、その他の種類の施設の日常業務を合理化するように設計されたオールインワン ソフトウェア ソリューションです。このクラウドベースまたはオンプレミスのシステムは、ホテル管理のさまざまな機能を自動化および統合し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、稼働率を高め、収益性を高めます。ホテル PMS の中核となる機能は予約管理を中心としており、ゲストがホテルの Web サイトや Booking.com や Airbnb などの OTA (オンライン旅行代理店) を通じて直接予約できる予約エンジンが含まれています。チャネルマネージャーとシームレスに統合することで、すべての流通チャネルにわたる部屋の在庫をリアルタイムに更新し、オーバーブッキングのリスクを最小限に抑えます。フロントデスクの業務は PMS によって大幅に最適化されます。ゲストのチェックインとチェックアウト、部屋の割り当て、請求書発行のためのフロント オフィス モジュールを提供します。支払い処理も合理化され、クレジット カード取引や非接触型支払いなどのさまざまな支払いゲートウェイと方法がサポートされ、ホテルのスタッフとゲストにとって迅速かつ安全なプロセスが保証されます。ホテル PMS はその機能をバックオフィスにも拡張し、RevPAR (利用可能な部屋ごとの収益) を最大化するための収益管理と価格設定戦略のためのツールを提供します。ホテル運営を詳細に分析するためのレポート機能が含まれており、ホテル経営者がデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。ゲスト サービスの分野では、ホテル PMS はゲストのプロフィール、好み、履歴データを保存でき、これらのデータはパーソナライズされたメッセージング、アップセル、CRM (顧客関係管理) に使用でき、ゲストのロイヤリティとリピート ビジネスを促進します。 POS (販売時点情報管理) システムとの統合により、ゲストのエクスペリエンスがさらに向上し、滞在中に追加のサービスやアメニティをシームレスに提供できるようになります。最新の PMS ソリューションは、直感的でユーザー フレンドリーになるように設計されており、モバイル デバイスでアクセスでき、セルフサービス キオスク、モバイル アプリ、他のホテル テクノロジー システムと統合するためのオープン API などの機能を備えています。これにより、ホテルのスタッフは手動の管理作業に追われることなく、質の高いゲスト サービスを提供することに集中できるようになります。 Cloudbeds などの PMS ソフトウェアのプロバイダーは、堅牢な顧客サポートを提供し、新機能でシステムを継続的に更新することで、ホテル経営者が施設を効率的に管理するための最新ツールを確実に備えられるようにします。 PMS を活用することで、ホテル経営者はフロント デスクからバック オフィスに至るまでホテル業務を自動化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、最終的にはホテル ビジネスの成功を促進することができます。
プロパティマネジメントシステムは、ホテルの「ミッションコントロール」です。 PMSには、すべての予約情報、ゲストプロファイル、部屋のステータス(クリーン、ダーティ、または故障)、部屋のタイプと料金プラン、Folioと請求書、およびレポートが格納されます。フロントデスクやハウスキーピングから販売や経理まで、ほぼすべてのホテル部門のスタッフがPMSを使用しています。
ホテル管理契約の標準料金は大きく異なり、ホテルの規模、場所、提供されるサービスなどのさまざまな要因によって異なります。通常、ホテル管理会社は、ホテルの総営業収益の 4% から 12% の割合を請求します。一部のホテル管理会社は、追加の定額料金または業績ベースのボーナスを請求する場合もあります。ホテルの管理契約の正確な条件は、ホテルの所有者と管理会社の間で交渉することができます。したがって、関連する条件と料金を明確に概説した書面による契約を取得することをお勧めします。これは、不動産所有者が通常毎月の家賃収入の 8% から 10% を不動産管理者に支払う多世帯住宅業界とは対照的です。バケーション レンタルの管理費は高くなります。管理費は通常、収益の 20% から 30% です。ただし、プロパティを管理するために必要な時間と専門知識を考慮すると、多くの場合、プロパティ マネージャーを雇う価値があります。
中央予約システム:ホテルの運営に役立つコアホテル業界データ(多くのホテルチェーンには独自のCRSシステムがあることに注意してください)が、独立したホテルは通常、既製のソリューションを使用します。 CRSにより、ホテルはTravelport、Amadeus、Sabreなどの主要なGDSプラットフォームを介して効率的に配布できます。収益管理システム:より良い料金管理で収益を増やす予約エンジン:オンライン予約エンジンがPMSインベントリを表示してオンライン予約を取得チャネルマネージャー:チャネル管理ソフトウェアが接続の管理に役立ちますExpedia、Booking.comなどのOTA、またはAirBnBホテル運用ソフトウェアなどのバケーションレンタルプラットフォーム:PMSは、主要なサービス最適化およびホテルスタッフコラボレーションソフトウェアと絶対に統合する必要があります。ホテルCRM:PMSは、在庫を中心としたホテルの中核です。ただし、ホテル経営者が効率的に運営するには、ゲストプロファイルを中心としたCRMシステムも必要です。 CRMは、PMSからデータを取得してプロファイルにデータを入力し、最新性、頻度、金銭的価値などの主要な指標を計算できる必要があります*接続を改善し、エラーやダウンタイムを軽減するために、すべての統合はAPIを介して促進されるのが理想的です。中央予約システム:ホテルの運営に役立つコアホテル業界データ(多くのホテルチェーンには独自のCRSシステムがあることに注意してください)が、独立したホテルは通常、既製のソリューションを使用します。 CRSにより、ホテルはTravelport、Amadeus、Sabreなどの主要なGDSプラットフォームを介して効率的に配布できます。収益管理システム:より良い料金管理で収益を増やす予約エンジン:オンライン予約エンジンがPMSインベントリを表示してオンライン予約を取得チャネルマネージャー:チャネル管理ソフトウェアが接続の管理に役立ちますExpedia、Booking.comなどのOTA、またはAirBnBホテル運用ソフトウェアなどのバケーションレンタルプラットフォーム:PMSは、主要なサービス最適化およびホテルスタッフコラボレーションソフトウェアと絶対に統合する必要があります。ホテルCRM:PMSは、在庫を中心としたホテルの中核です。ただし、ホテル経営者が効率的に運営するには、ゲストプロファイルを中心としたCRMシステムも必要です。 CRMは、PMSからデータを取得してプロファイルにデータを入力し、最新性、頻度、金銭的価値などの主要な指標を計算できる必要があります*接続を改善し、エラーやダウンタイムを軽減するために、すべての統合はAPIを介して促進されるのが理想的です。
チャネルの可用性と統合-ホテルのプロパティ管理ソフトウェアには常にチャネルマネージャーが統合されているとは限りませんが、この機能が統合されていない場合は、ソフトウェアベンダーがトップクラスのチャネルマネージャーと強力に統合されていることが重要です。プレミアムベンダーを使用すると、可用性を複数のチャネルにリアルタイムで同期し、予約エンジン機能を提供できます。一部のベンダーは、複数のシステムの管理と学習のオーバーヘッドを削減するオールインワンのホテルソフトウェアソリューションを提供しています。レポートと分析の深さ-基本的なレポート機能に加えて、一部のPMSを使用すると、市場データを監視し、自動化されたルールとトリガーを作成して価格を調整し、ペース、ピックアップ、占有率に関連する洞察を提供できます。グループ機能-プレミアムPMSは、複数のプロパティにまたがって拡張し、ビジネスとともに成長することができます。チェックインキオスク-covidの時代には、ホテルがゲストの非接触チェックインを容易にすることが重要であり、キオスクはその快適さと安全性の自動化を実現するための最良の方法の1つです-優れたPMSをプログラムして主要なプロセスを自動化できますチェックインからチャージバックなど、ホテル内チャネルの可用性と統合-ホテルのプロパティ管理ソフトウェアには常にチャネルマネージャーが統合されているとは限りませんが、この機能が統合されていない場合は、ソフトウェアベンダーがトップクラスのチャネルマネージャーと強力に統合されていることが重要です。プレミアムベンダーを使用すると、可用性を複数のチャネルにリアルタイムで同期し、予約エンジン機能を提供できます。一部のベンダーは、複数のシステムの管理と学習のオーバーヘッドを削減するオールインワンのホテルソフトウェアソリューションを提供しています。レポートと分析の深さ-基本的なレポート機能に加えて、一部のPMSを使用すると、市場データを監視し、自動化されたルールとトリガーを作成して価格を調整し、ペース、ピックアップ、占有率に関連する洞察を提供できます。グループ機能-プレミアムPMSは、複数のプロパティにまたがって拡張し、ビジネスとともに成長することができます。チェックインキオスク-covidの時代には、ホテルがゲストの非接触チェックインを容易にすることが重要であり、キオスクはその快適さと安全性の自動化を実現するための最良の方法の1つです-優れたPMSをプログラムして主要なプロセスを自動化できますチェックインからチャージバックなど、ホテル内
ホテルと比較したモーテルの独自の特性は、使用するホテル管理ソフトウェアの選択に影響を与える可能性があります。モーテルでは、土壇場での予約、滞在期間の短縮、部屋数の削減、料金体系の単純化を処理できるソフトウェアが必要になる場合があります。対照的に、ホテルでは、長期滞在、グループ予約、より多くの部屋、より洗練された料金体系を処理できる、より複雑なソフトウェアが必要になる場合があります。ソフトウェアの選択は、最終的にはプロパティの特定のニーズに依存します。
ホテルと比較したリゾートの独自の特性は、使用するホテル管理ソフトウェアの選択に影響を与える可能性があります。リゾートでは、さまざまなタイプの宿泊施設、複雑な料金体系、幅広いアメニティ、アクティビティ、スパやロイヤルティ プログラムなどのサービスを処理できるソフトウェアが必要になる場合があります。ソフトウェアは、包括的で統合され、シームレスなゲスト エクスペリエンスを提供する必要がある場合があります。ソフトウェアの選択は、最終的にはプロパティの特定のニーズに依存します。
プロパティマネジメントシステム(PMS)は、ホテルの運営管理に欠かせないツールです。ホテルのプロパティ管理システムは、ホテル事業の日常業務を合理化するためのいくつかの機能を提供する一種の管理ソフトウェアです。チェックインとチェックアウト: ホテルの PMS は、ゲストのチェックインとチェックアウトのプロセスを管理する機能を提供します。これは、優れたゲスト エクスペリエンスを提供するために不可欠です。フロント デスクの操作: ホテルの PMS は、部屋の在庫、部屋の状態、利用可能な部屋など、フロント デスクの操作を管理するためのさまざまな機能を提供します。これらの機能は、フロント デスクのスタッフがより効率的に作業し、ゲストのニーズにリアルタイムで対応するのに役立ちます。収益管理: ホテルの PMS は、価格設定と稼働率の最大化に役立つ収益管理機能を提供します。この機能は、ホテル経営者が収益を最適化するためにデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。メッセージと通知: ホテルの PMS は、ゲストとスタッフにメッセージと通知を提供します。これにより、ゲスト エクスペリエンスが向上し、コミュニケーションが合理化されます。自動化: ホテルの PMS は、請求などの管理タスクの自動化を提供します。これにより、時間を節約し、エラーを減らすことができます。チャネル管理: ホテルの PMS は、OTA や旅行代理店などの流通チャネルを管理するためのチャネル管理機能を提供します。これは、収益を最大化するために重要です。クラウドベースのリアルタイム データ: ホテルの PMS はクラウドベースであり、部屋の状態、占有率、および財務指標に関するリアルタイム データを提供します。この機能は、ホテル経営者がデータ主導の意思決定を行い、リアルタイムで変化に対応するのに役立ちます。 POS: ホテルの PMS は、優れたゲスト エクスペリエンスを提供するために不可欠な、ゲストの支払いを管理するための POS 機能を提供します。ユーザーフレンドリーでインタラクティブ: ホテルの PMS はユーザーフレンドリーでインタラクティブで、直感的なインターフェイスと使いやすい機能を備えています。これにより、スタッフはソフトウェアをすばやく習得し、学習曲線を短縮できます。モバイル アプリ: ホテルの PMS は、スタッフがスマートフォンから日常業務を管理できるようにするモバイル アプリを提供しています。この機能により、スタッフはより効率的に作業し、ゲストのニーズにリアルタイムで対応できます。プロパティ マネジメント システムは、ホテル業界の日常業務を管理するための不可欠なツールです。ホテルの PMS は、チェックイン、フロント デスクの運用、収益管理、メッセージング、自動化、チャネル管理、クラウドベースのリアルタイム データ、POS、ユーザー フレンドリーでインタラクティブな機能、モバイル アプリなどの機能を提供します。プロパティ管理ソリューションを使用することで、ホテル経営者は日常業務を合理化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、ホテルのパフォーマンスを最大化できます。
クラウドベースのプロパティ管理システム (PMS) には、従来のオンプレミス PMS ソリューションと比較して多くの利点があります。クラウドベースの PMS を使用する主な利点は次のとおりです。 アクセシビリティとモビリティ: クラウドベースの PMS を使用すると、ホテル経営者やホテルのスタッフは、インターネット接続があればどこからでもホテルの運営とゲスト データにアクセスして管理できます。モバイル チェックインを可能にし、フロント デスクのタスクを合理化し、モバイル デバイスを活用することでゲスト エクスペリエンスを向上させます。スケーラビリティと柔軟性: クラウドベースの PMS ソリューションはスケーラビリティが高く、独立系ホテルからホテル チェーンやホステルまで、あらゆる規模のホテルに適しています。予約システム、チャネル マネージャー、料金管理、販売時点管理 (POS) などのさまざまな機能のモジュールを提供します。クラウド PMS は、使いやすさと収益性を維持しながら、進化するホテルのニーズと稼働率に対応できます。コストの削減: クラウドベースの PMS を実装すると、オンプレミスのサーバーが不要になり、ハードウェアとメンテナンスのコストが削減されます。サブスクリプションベースのモデルで運営されており、ホテルは必要な機能やリソースの料金を支払うことができます。さらに、クラウド PMS プロバイダーがシステムの更新とメンテナンスを処理するため、コストがさらに削減されます。データのセキュリティと信頼性: クラウドベースの PMS プロバイダーはデータ セキュリティを優先し、堅牢なインフラストラクチャを採用してゲストのプロフィール、予約、ホテルのデータを保護します。暗号化、リアルタイム バックアップ、地理的に分散したデータ センター全体の冗長性を通じてデータの整合性を確保します。統合と自動化: クラウドベースの PMS ソリューションは、チャネル マネージャー、オンライン予約エンジン、支払いゲートウェイ、メッセージング プラットフォームなど、他のホテル テクノロジー システムやソフトウェアとシームレスに統合します。この統合により、運用が合理化され、プロセスが自動化され、ゲスト サービスのエクスペリエンスが向上します。サポートと使いやすさ: クラウドベースの PMS プロバイダーは顧客サポート サービスを提供し、ホテルのスタッフが技術サポートやトレーニングに確実にアクセスできるようにします。クラウド PMS プラットフォームは、日常の操作を簡素化する直感的なインターフェイスと機能を備え、ユーザーフレンドリーになるように設計されています。ゲスト エクスペリエンスをより効率的にするために、モバイル アプリやセルフサービス キオスクを提供することがよくあります。クラウドベースの PMS は、効率を高め、ゲスト サービスを向上させ、収益性を高める包括的なホテル管理ソリューションです。ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、プロセスを自動化し、他のホテル システムと統合し、データ セキュリティを確保し、継続的な顧客サポートを提供します。クラウドベースのシステムを活用することで、ホテル経営者は業務を合理化し、直接予約を増やし、ダイナミックなホスピタリティ業界で競争力を維持することができます。
ホテル プロパティ マネジメント システム (ホテル PMS) と販売時点情報管理 (POS) システムは、ホテル運営に不可欠なコンポーネントであり、ホスピタリティ業界内で異なる、しかし補完的な機能を果たします。ホテル PMS: ホテル PMS は、ホテルの日常業務を合理化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、ホテル経営者の収益性を向上させるように設計されたオールインワン ソフトウェア ソリューションです。主に、ゲストのチェックインとチェックアウト、部屋の在庫管理、予約管理、ゲストのプロフィールなどのフロント オフィスのタスクに焦点を当てています。これは、独立系ホテルからホテル チェーン、B&B、バケーションレンタルに至るまで、ホテル管理にとって不可欠なツールです。ホテル PMS は、予約エンジン、チャネル マネージャー、収益管理システムなどのさまざまなシステムを統合し、直接予約、占有管理、リアルタイムでの価格設定の最適化を可能にします。また、収益管理とビジネス インテリジェンスを支援するバック オフィス機能も提供します。さらに、クラウドベースの PMS により、ホテルのスタッフはモバイル デバイスでシステムにアクセスできるようになり、柔軟性が提供され、ゲスト サービスが強化されます。ホテル PMS ソフトウェアはホテル運営のバックボーンであり、さまざまな部門や流通チャネル間でのスムーズな調整を保証します。 POS: 一方、POS システム、または販売時点管理システムは、ホテル内の取引を管理するために使用されます。主にレストラン、バー、キオスクなど、ゲストにサービスを直接販売するエリアで利用され、スパ トリートメントや部屋のアップグレードなどのサービスに利用されることもあります。 POS の主な機能は、販売取引を処理し、さまざまな支払いゲートウェイを介して支払い処理を処理し、クレジット カードまたは非接触型支払いを管理することです。これはゲスト サービス エクスペリエンスにおいて重要な役割を果たし、滞在中のシームレスで効率的なプロセスを保証します。 POS システムは、販売と支払いの運用面に重点を置いていますが、多くの場合、料金がゲストのプロフィールや部屋の請求書に正確に転記されるように、ホテルの PMS と統合されています。ホテル PMS と POS はどちらもホテル ビジネスにおいて効率的なホテル管理とゲスト エクスペリエンスの最適化に不可欠ですが、PMS は予約管理からゲストのチェックイン、ホテル運営まですべてをカバーするホテル管理ソフトウェア全体に焦点を当てているのに対し、POS は特にオンサイトの金融取引と支払い処理の管理に合わせて調整されています。両社は、フロントデスクからバックオフィスまでホテル運営を管理するための包括的なソリューションを提供し、ホテル経営者が自社の施設を効果的に管理し、ゲストに一流のサービスを提供できるようにします。
プロパティ管理システム (PMS) は、業務を合理化し、高度にパーソナライズされたサービスを可能にすることで、ゲストの体験を向上させる上で極めて重要な役割を果たします。この改善の中核となるのは、詳細なゲスト プロファイルを収集して活用する PMS の機能です。これにより、ホテルは部屋の設定から特別なリクエストまで、個々の好みを理解して対応できます。効率的なチェックインおよびチェックアウト プロセスも重要な利点の 1 つです。PMS ソリューションは、セルフサービス キオスクやモバイル アプリを通じてシームレスな体験を可能にすることが多く、待ち時間を大幅に短縮してゲストの満足度を高めます。モバイル統合も同様に革新的で、ゲストはサービスの予約、アメニティのリクエスト、スタッフとのコミュニケーションなど、スマートフォンから直接滞在を管理できます。PMS プラットフォームでは、ロイヤルティ プログラムの実装と管理も簡単になり、ゲストに特典や限定オファーを提供してロイヤルティを構築し、関係を強化します。さらに、PMS を介したリアルタイムのコミュニケーションと更新により、ハウスキーピング サービスや特別な宿泊施設など、ゲストのリクエストに迅速に対応できるため、解決が迅速になり、全体的な体験がスムーズになります。 PMS は、ゲストのデータを分析して特定の好みや旅行パターンに基づいてサービスをカスタマイズすることで、ホテルがターゲットを絞ったパッケージやサービスを提供するのにも役立ちます。これにより、エンゲージメントが促進されるだけでなく、滞在の価値も高まります。データ コンプライアンスとセキュリティの確保も重要な側面です。データ保護規制に準拠した PMS は、個人情報を保護することでゲストの信頼を築くからです。最後に、PMS のレポート機能と分析機能によって得られる洞察により、ホテルは継続的にサービスを改良し、ゲストの期待に応え、サービスのギャップを特定できます。これらの機能により、PMS はよりパーソナライズされたシームレスで安全なゲスト エクスペリエンスを提供するための不可欠なツールになります。
クラウドベースのプロパティ管理システム (PMS) は、ホテルに価格設定を最適化し収益性を高めるために必要な柔軟性、データ分析、自動化を提供することで、収益管理を大幅に強化できます。この最適化の中心となるのは、需要の変動、稼働率、市場動向に基づいて客室料金をリアルタイムで調整する動的な価格設定をサポートするシステムの機能です。これにより、料金が常に競争力があり、現在の市場状況と一致し、客室あたりの収益 (RevPAR) と平均滞在日数 (ALOS) の両方が最大化されます。クラウドベースの PMS は、直接予約プラットフォームを含む流通チャネル全体の在庫の正確で最新の可視性を提供することで、空室管理も合理化します。これにより、ホテルは客室の空室状況をより適切に管理し、効果的なオーバーブッキング戦略を実行して空室率を最小限に抑えることができます。収益管理システム (RMS) との直接統合により、これらの取り組みがさらに強化されます。PMS は、RMS が価格決定を改善し、稼働率や RevPAR などの主要業績評価指標 (KPI) を追跡するのに役立つデータを共有できるためです。さらに、クラウドベースのシステムでは、予約プロセス中にサービスをシームレスにバンドルしてアップセルできるため、スパトリートメント、ダイニング、イベントスペースなどの付帯サービスの収益化が向上します。これにより、収益が増加するだけでなく、ゲストの体験に付加価値が生まれます。クラウドベースの PMS の強化された接続性により、ホテルの営業所とのスムーズなコミュニケーションが確保され、ライブデータにアクセスしてグループ予約管理や販売戦略を改善できます。これらの機能を有効にすることで、クラウドベースの PMS は現代の収益管理に不可欠なツールとなり、競争の激しい市場で収益を最大化するために必要な敏捷性、洞察力、制御力をホテルに提供します。

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ミッション
私たちの使命は、世界のホテル業界におけるイノベーションとテクノロジーの採用のペースを速め、地球上で最もデジタルに精通した効率的な業界の 1 つにすることです。
ヴィジョン
私たちのビジョンは、Hotel Tech Report を、小規模な B&B から大手チェーンに至るまで、世界のホテル業界におけるあらゆる技術スタックの決定の出発点にすることです。

テクノロジー企業が購入者を教育し、ブランドを構築し、インストールベースを拡大できるように、さまざまな種類の製品やサービスをテクノロジー企業に販売しています。これらのサービスは通常、バンドルされたメンバーシップパッケージを通じて販売されますが、アラカルトでも販売され、スポンサーコンテンツ、広告、リード生成、およびマーケティングキャンペーンが含まれます。メンバーは、強化されたプレミアムプロファイルからレビュー収集サービスに至るまで、プレゼンスを向上させるのに役立つ多くのメリットを享受しますが、メンバーシップのステータスとスポンサーシップは、HTスコアのランキング方法にまったく影響しません。

当社のマーケティングサービスの詳細については、 パートナーサイト

独自のランキングアルゴリズムであるHTスコアに基づいて製品をランク付けします。 HTスコアは、顧客の評価とレビュー、パートナーエコシステム、統合の可用性、顧客サポート、地理的範囲など、購入プロセスの主要な変数をカプセル化することを目的とした、各カテゴリ内で相対的な100点満点の集計スコアです。

ホテルのREVPARと同様に、HTスコアは、さまざまなベンダーをより適切に比較できるようにするための正規化メトリックとなることを目的としています。レートと占有率の代わりに、2つの主要なドライバーはレビュー量と平均評価のブレンドです。また、REVPARと同様に、HTスコアは意思決定を支援するためのメトリックですが、ベンダーを選択する際の唯一の要因として使用されることを意図したものではありません。

HTスコアのランク付け方法の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 HTスコアのドキュメント変更ログ

ホテル経営者に力を与えるという私たちの使命には、独立性と編集の自由を維持することが不可欠です。

Core Hotel Tech Reportのコンテンツはベンダーの影響を受けることはなく、スポンサー付きのコンテンツは常にそのように明確に指定されています。私たちのチームは、(1)デモを行った(2)広範なユーザー調査を収集した、または(3)自分で使用した製品に関するスポンサー付きコンテンツのみを作成します。

編集コンテンツの整合性をさらに保護するために、営業チームと著者を厳密に分離して、分析や調査への圧力や影響を排除しています。

HTRの群衆は、毎年何万もの検証済みレビューを調達し、専門家の推奨から製品統合データに至るまで、世界中の何百万ものホテル経営者がデジタル製品を発見、調査、調査するために即座に分析して利用できるようにする、他の何十万ものデータポイントを集約します。プラットフォーム上で無料でテクノロジーの決定をより速く、より簡単に、よりリスクの少ないものにするために、グローバルなイノベーションとテクノロジーの採用のペースを加速します。

ホテルに適したソフトウェアの選択は、数十の変数に依存します。その多くは、プロパティの特性に基づいて定量化できますが、その多くは個人的な好みにも依存します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか?それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか? HTRは、動的フィルターを提供するように設計されており、データセットを特性に合わせてすばやくパーソナライズできます。また、ホテルを次のように分類します キーセグメント/ペルソナ 時間を節約し、ホテルまたはポートフォリオに最適なものをすばやく特定することを目的とした、同様の製品決定を推進する指標として通常機能する一般的なプロパティ特性に基づいています。

HTRのデータセットは絶えず成長しており、推奨事項は時間の経過とともにより代表的で正確になっていますが、HTスコア、データ、セグメントの人気に基づくプログラムによる推奨事項は、購入の過程で活用するためのツールとして機能することを目的としていますが、完全に置き換えるものではありません。十分な注意と研究。 2つのホテルは同じではなく、ほとんどの購入決定には個人的な好みも含まれます。そのため、調査プロセス中に、情報に基づいた決定を下せるように、ライブデモと価格見積もりを取得するために、購入者が少なくとも3〜5のベンダーを検討することを強くお勧めします。

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