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2025 年ベストホテルプロパティ管理システム 10 - 比較ガイドと例

Jordan Hollander

| 最終更新 12月 18, 2024

316 レビューされた製品

7596 調査対象のホテル経営者

HotelTechReport の仕事は、ホテルに最適なプロパティ管理システムをできるだけ早く簡単に見つけられるようにお手伝いすることです。ホテルの運営を紙とペンからクラウドに移行する場合でも、従来のオンプレミスソリューションからアップグレードする場合でも、新しい施設を開発して適正な価格で最先端のテクノロジーを探している場合でも、私たちがお手伝いします。

ホテルに最適なプロパティ管理システムを見つけるのは難しいと私たちは理解しています。そのため、133 か国の 7596 人のホテル経営者にアンケートを実施し、この詳細なガイドを作成して、お客様のビジネスに最適なホテル PMS を見つけるお手伝いをします。ガイドには、トップベンダー、機能の比較、価格ベンチマーク、必要な統合など、知っておく必要のあるすべての情報が記載されています。

ホテルプロパティ管理システム候補リスト

この詳細なガイドで取り上げられているトップ 10 の不動産管理システムは次のとおりです。

1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
2. roomMaster by innQuest — Best for integrating all your hospitality tools in one place
3. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
4. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
5. ThinkReservations — Best for improving guest experiences with easy-to-use management tools.
6. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
7. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
8. HOTELTIME — Best for integrating all hotel services into one platform
9. Yanolja — Best for real-time updates to inventory and rates everywhere
10. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems

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利点

ホテルプロパティ管理システムのメリット

プロパティ管理システム (PMS) は、ホテルのオーナーやフロントデスクのスタッフが、予約、オンライン予約の空き状況、支払い、レポートを 1 か所で調整してビジネスを管理するために使用するホテル管理ソフトウェアスイートです。ホテル PMS は、ホテル事業におけるフロントオフィススタッフとゲストサービス業務を効率化し、ゲストのチェックインとチェックアウト、客室の空き状況の確認、既存の予約の調整を行うほか、バックオフィス機能 (ハウスキーピングやメンテナンスのスケジュール設定) も備えています。中央システムにより、ホテル経営者はビジネス運営に必要な主要な指標 (平均日額料金、稼働率、RevPAR など) をより適切に管理および監視できます。

不動産管理ソフトウェアまたはホテル PMS は、ホスピタリティ業界の業務のバックボーンです。PMS は、客室の空き状況を管理することでコストのかかるオーバーブッキングをなくし、接続されたチャネルマネージャーと連携して客室稼働率を向上させ、支払いを受け入れ、ゲストの転送、客室料金の更新、ハウスキーピングタスクの管理などの主要な日常業務を実行します。PMS は、競争力のある情報を提供したり、空き状況に基づいて価格を自動的に調整したり、分析機能やレポート機能を提供したりすることで、ホテルの業務を自動化および改善できます。PMS は、顧客の好みを記憶し、滞在前と滞在後に連絡を送信することで、ゲストのエクスペリエンスを向上させます。多くの PMS システムは、POS システム、支払い処理業者、ハードウェアメーカー、ゲストエクスペリエンスソフトウェアなどの他のテクノロジと統合することもできます。

ホテルPMSの種類:

ホテルで使用されている特定の種類のプロパティ管理システム (PMS) には、重要な特徴、機能、利点があります。ホテルの運営とゲストの満足度を効果的に管理するために適切なテクノロジーを選択するには、それらを理解することが不可欠です。

ホテル PMS には主に 2 つの種類があります。

オンプレミスホテル PMS: ホテル内のサーバーにインストールされ、ホテル経営者が PMS にアクセスできるすべてのコンピューターで利用できます。オンサイトで保存されるデータのセキュリティは確保されますが、そのメンテナンスとセキュリティはホテル側が行います。機能を維持するには、ホテルの IT チームによる継続的なメンテナンスと技術サポートが必要になります。
クラウドベースのホテルPMS: クラウドベースのPMSは、ホテルスタッフがインターネット接続があればどこからでもシステムにアクセスできるため、日々の業務を簡素化し、データは常に最新の状態になります。メンテナンスコストが低いのも便利です。

特徴

ホテル経営者にとって、ホテル PMS の最も重要な機能は何でしょうか?

ホテル経営は決して簡単なことではありませんが、テクノロジーのおかげで、ホテル経営者はホテル資産管理システム (PMS) を利用して、日々の業務をより効率的かつ合理化できるようになりました。PMS は、ホテルのフロントデスク業務、客室ステータス、メンテナンスリクエスト、財務レポートを管理するためのさまざまな機能を提供するソフトウェアソリューションです。

ホテル PMS の最も重要な機能の 1 つは自動化です。PMS は、チェックイン、チェックアウト、支払い処理など、多くの日常業務を自動化できます。この機能により、時間を節約し、エラーを減らすことができます。これは、優れたゲストエクスペリエンスを提供する上で非常に重要です。

統合は、ホテル PMS のもう 1 つの重要な機能です。PMS は、チャネルマネージャー、予約エンジン、支払いゲートウェイなどの他のシステムと統合できます。この統合により、流通チャネル、オンライン支払い、直接予約を管理し、収益を最大化するために重要になる場合があります。

収益管理もホテル PMS の重要な機能です。PMS は、価格設定と稼働率の最大化に役立つ収益管理機能を提供できます。この機能により、ホテル経営者はデータに基づいて収益を最適化する決定を下すことができ、ホテルの財務実績を向上させるために非常に重要です。

メッセージングと通知も、ホテル PMS の重要な機能です。PMS は、ゲストとスタッフにメッセージングと通知を提供できます。これにより、ゲストのエクスペリエンスが向上し、コミュニケーションが効率化されます。モバイルアプリも、ホテル PMS の貴重な機能です。モバイルアプリを使用すると、スタッフはスマートフォンから日常業務を管理できるため、スタッフはより効率的に作業し、ゲストのニーズにリアルタイムで対応できます。

カスタマイズ可能なテンプレートは、ホテル PMS のもう 1 つの重要な機能です。PMS は、ワークフロー、ハウスキーピング管理、作業指示、財務レポート用のカスタマイズ可能なテンプレートを提供できます。この機能により、施設所有者はソフトウェアを特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。

使いやすさとインタラクティブ性も、ホテル PMS の重要な機能です。PMS には、スタッフがソフトウェアをすぐに習得し、学習曲線を短縮できるような、直感的なインターフェイスと使いやすい機能が必要です。

リアルタイムデータは、ホテル PMS のもう 1 つの重要な機能です。PMS は、客室の状態、占有率、財務指標に関するリアルタイムデータを提供する必要があります。この機能により、ホテル経営者はデータに基づいて意思決定を行い、リアルタイムで変化に対応できるようになります。

結論として、ホテルプロパティ管理システム (PMS) は、ホスピタリティ業界の日常業務を管理するために欠かせないツールです。ホテル PMS ソフトウェアソリューションには、自動化、統合、収益管理、メッセージング、モバイルアプリ、カスタマイズ可能なテンプレート、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、リアルタイムデータ、メンテナンスアップグレード、滞在後のフィードバックなどの主要機能が必要です。ホテル PMS を使用することで、ホテル経営者はゲストの体験を向上させ、収益を最大化し、日常業務を合理化できます。

ユーザーフレンドリーなインターフェーススタッフを迅速にトレーニングし、エラーの可能性を減らすことができます。今日の最高の PMS ソリューションはセルフサービスであり、ホスピタリティ企業がゲストをより迅速にチェックインできるようにすることで、業務を合理化するのに役立ちます。多くの最新のプラットフォームは、モバイルアプリを介してモバイルデバイスから操作することもできます。
ゲストのチェックイン/チェックアウト、ゲストの予約の変更 - ゲストのプロフィールを追跡し、必要に応じて移動することで、予約を常に把握し、オーバーブッキングの可能性を減らします。
中央ダッシュボード - 現在何が起こっているか、今日何をする必要があるかを確認し、主要な指標を監視します。;PMS ソリューションで予約管理の詳細を表示します。
税金、手数料、ポリシーをカスタマイズ - ビジネスに最適な組み合わせで税金、手数料、キャンセルポリシーをカスタマイズします。
政府のコンプライアンス - 現地の税務報告の要件と規制に準拠します。
ゲストとのコミュニケーション - 滞在前と滞在後のコミュニケーションを自動化してゲストの体験を向上させます。
レポートスイート - 詳細な生産および財務レポートを生成して、ビジネス運営を改善します。プロパティマネージャーが予約チャネルを理解するのに役立ちます。
支払い処理 - 地域および世界の規制基準に準拠したクレジットカード支払いを受け付ける機能。
クラウドベースの PMS: リモートアクセスと柔軟な管理を可能にするためにクラウド上でホストされる PMS ソフトウェアソリューション。
フロントデスクとチェックイン: チェックインプロセスを効率化し、フロントデスクのスタッフに日常的なホテル業務を管理するためのユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供する機能。
チャネルマネージャーと配信チャネル: OTA、GDS、ホテルの Web サイトなどの複数の予約チャネルと統合して、稼働率と収益を最大化するツール。
価格設定および収益管理システム: 価格設定と在庫管理を自動化し、収益と RevPAR を最適化する機能。
ゲストエクスペリエンスとアップセル: メッセージングとモバイルアプリの統合を可能にして、セルフサービスオプションの提供、アメニティのアップセル、ゲストエクスペリエンスのパーソナライズを可能にする機能。

価格設定

不動産管理システムにはどれくらいの費用がかかりますか?

クラウドベースの PMS 製品の価格は、通常、そのシステムを利用する部屋数または施設数に基づいて決まります。多くの PMS 製品の Web サイトには、価格設定の見通しをより良く理解するのに役立つ計算ツールが用意されています。一部の PMS システムでは、月額料金に加えて追加料金が請求されることに注意してください。これらの追加料金には、直接予約のパーセンテージ手数料、実装/セットアップ料金、サードパーティシステムに接続するためのインターフェイス料金などが含まれます。

低予算の PMS は月額約 50 ドルから始まり、宿泊人数や部屋数に応じて料金が上がります。PMS のプレミアム料金は、最小の施設で月額約 200 ドルから始まり、宿泊人数や部屋数に応じて料金が上がります。

ほとんどのクラウドベースのシステムでは、インポートする必要がある予約の数、データのインポート者 (一部の PMS では、この作業を行うサービスが提供されています)、所有する物件と部屋の数、追加するカスタマイズに応じて、実装に 1 ～ 3 週間かかります。

実装は通常、アプリケーションの設定（部屋、部屋の種類の設定、料金の追加、既存および将来の予約のインポート/追加）から始まります。実装コーチまたは担当者がセットアッププロセスでお客様と連携し、セットアップを確認します。最後に、チャネルまたはチャネルマネージャーを接続して予約を受け付けます。正しく実行すれば、システムの切り替えの間にダウンタイムは発生しません。優れた PMS では、新しいユーザーが使い始めるのに役立つビデオトレーニングライブラリや機能のナレッジベースへのアクセスも提供されます。

実装を成功させるには、プロパティを適切に構成するための初期投資の時間が必要です。これは、後の運用効率に直接影響する投資です。たとえば、キャンセルポリシーを今設定しておけば、後でそのポリシーを適用できます。

ホテルが新しいクラウド PMS に移行する時期がいつなのか、どうすればわかりますか?新しい PMS の購入は時間とリソースへの投資ですが、考慮すべきかなりの機会費用があります。適切な PMS は、オーバーブッキングなどのエラーを削減して顧客体験を向上させ、利用可能な在庫を予約エンジンとチャネルマネージャーに接続して稼働率を改善し、市場の状況に基づいてすべてのチャネルで料金を迅速に調整できるようにすることで収益を増やすのに役立ちます。平均して、当社の顧客はわずか 3 か月後に平均 15% の利益率増加を享受しています。これは、新しいシステムへの移行に伴う投資と労力を十分に回収できます。

実装

ホテル向けプロパティ管理ソフトウェアの未来

ホテル PMS (プロパティマネジメントシステム) テクノロジーの継続的な開発により、ホテル経営者は将来、新機能や最適化モジュールなど、運用効率を大幅に向上させる数多くのイノベーションを享受できるようになります。最終的な目標は、日常業務を大幅に簡素化し、ゲストの体験を向上させることです。

したがって、ホテル向けプロパティ管理ソフトウェアの今後のトレンドはビジネスの流れを変え、ホテル経営者にとってより容易なものとなるでしょう。

トレンドとは具体的には以下のものを指します。

APIテクノロジー

API テクノロジーとは、オープン API プラットフォームとクラウドへの移行を指し、これによりアクセスが容易になり、複数のモジュールの接続が改善され、データ転送が高速化されます。

API により、ホテルはプロパティ管理システム (PMS) と顧客関係管理 (CRM) ツールおよびサードパーティのサービスプロバイダーとの統合を通じてリアルタイムデータを管理できます。これにより、ホテルは客室の空室状況や価格に関する正確な情報をゲストに提供し、複数のプラットフォームでの予約管理を簡素化できます。さらに、ホテルのサービスにすばやくアクセスするためのモバイルアプリを導入することで、ゲストはチェックイン/チェックアウトのプロセスをより簡単に行うことができます。

AIとデータサイエンス

人工知能 (AI) とデータサイエンスは、予約、チェックインとチェックアウト、客室の割り当て、収益管理、ゲストサービス (チャットボットと電子コンシェルジュ)、需要予測など、ホテル経営者の日常業務を大幅に自動化し、容易にします。

このテクノロジーの威力は、膨大な量のデータを分析し、コンピューターがデータから学習し、パターンを識別し、予測できるようにする高度な機械学習アルゴリズムにあります。さらに、チャットボットとバーチャルアシスタントは、24時間365日の顧客サポートを提供するため、ホテル業界で重要な役割を果たしています。

スマートテクノロジー

客室コントロール、IoT (モノのインターネット) ベースの顔認識、相互に接続されたセンサーやその他のスマートデバイスの実装などのスマートテクノロジーは、リアルタイムの監視と管理を可能にするため、ホテルのメインオペレーションセンターと切り離せない関係にあります。たとえば、IoT ベースのイノベーションにより、チェックインプロセスが大幅に簡素化され、客室やアメニティへの非接触アクセスによるセキュリティが確保されます。

ホテル経営者の日常業務で重要な役割を果たす携帯電話の利点もあります。数回クリックするだけでゲストと直接コミュニケーションを取り、予約をすることができるからです。従業員にとっても、ゲストにとっても簡単です。

確かに、これらのテクノロジーが証明しているように、将来ははるかに簡単に仕事ができる方法が予測されます。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

プロパティマネジメントシステムの種類は何ですか？

プロパティマネジメントシステムは、基本的な予約管理のためのシンプルなツールから、モダンなホテルやリゾートのニーズをサポートできる最先端のテクノロジーまで多岐にわたります。プロパティ管理システムは、クラウドベースまたはオンプレミスにすることができ、多くのシステムは、POSシステム、収益管理ツール、チャネルマネージャーなどとの統合を提供します。

ホテルスタッフにプロパティマネジメントシステムが必要なのはなぜですか？

プロパティマネジメントシステムのないホテルは、メールを使わずにビジネスを営むようなものです。 PMSがないと、ホテルのスタッフは1つの中央システムでホテルの運営を管理できません。 PMSを使用すると、さまざまなスタッフが、任意のコンピューターから、予約の予約と管理、ゲストのチェックインとチェックアウト、支払いの回収、およびレポートの実行を同時に行うことができます。

PMS システムは何をするのですか?

プロパティ管理システムは、ホテルがすべての部屋、料金、予約、ゲストへの請求を管理するために使用するソフトウェアです。各部屋はシステムに表示されるため、スタッフはその部屋の夜間料金と予約を管理し、部屋の清潔さや汚れを追跡できます。PMS には、すべてのゲストの連絡先情報、履歴、請求情報も保存されます。

不動産管理士のスキルは何ですか？

不動産管理者は、仕事を成功させるために、コミュニケーションスキル、ビジネス感覚、および技術的ノウハウの組み合わせを必要としています。不動産管理者は、所有者、テナント、ベンダーと効果的にコミュニケーションをとる必要があり、建築基準法、メンテナンスのニーズに関する知識があり、役に立ちます。マーケティング、カスタマーサービス、および予算編成も、不動産管理者にとって不可欠なスキルです。

ホテル PMS ソフトウェア: ホテルソフトウェアの PMS とは何ですか?

ホテルプロパティ管理システム (ホテル PMS) は、ホスピタリティ業界のホテル、B&B、ホステル、旅館、バケーションレンタル、その他の種類の施設の日常業務を合理化するように設計されたオールインワンソフトウェアソリューションです。このクラウドベースまたはオンプレミスのシステムは、ホテル管理のさまざまな機能を自動化および統合し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、稼働率を高め、収益性を高めます。ホテル PMS の中核となる機能は予約管理を中心としており、ゲストがホテルの Web サイトや Booking.com や Airbnb などの OTA (オンライン旅行代理店) を通じて直接予約できる予約エンジンが含まれています。チャネルマネージャーとシームレスに統合することで、すべての流通チャネルにわたる部屋の在庫をリアルタイムに更新し、オーバーブッキングのリスクを最小限に抑えます。フロントデスクの業務は PMS によって大幅に最適化されます。ゲストのチェックインとチェックアウト、部屋の割り当て、請求書発行のためのフロントオフィスモジュールを提供します。支払い処理も合理化され、クレジットカード取引や非接触型支払いなどのさまざまな支払いゲートウェイと方法がサポートされ、ホテルのスタッフとゲストにとって迅速かつ安全なプロセスが保証されます。ホテル PMS はその機能をバックオフィスにも拡張し、RevPAR (利用可能な部屋ごとの収益) を最大化するための収益管理と価格設定戦略のためのツールを提供します。ホテル運営を詳細に分析するためのレポート機能が含まれており、ホテル経営者がデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。ゲストサービスの分野では、ホテル PMS はゲストのプロフィール、好み、履歴データを保存でき、これらのデータはパーソナライズされたメッセージング、アップセル、CRM (顧客関係管理) に使用でき、ゲストのロイヤリティとリピートビジネスを促進します。 POS (販売時点情報管理) システムとの統合により、ゲストのエクスペリエンスがさらに向上し、滞在中に追加のサービスやアメニティをシームレスに提供できるようになります。最新の PMS ソリューションは、直感的でユーザーフレンドリーになるように設計されており、モバイルデバイスでアクセスでき、セルフサービスキオスク、モバイルアプリ、他のホテルテクノロジーシステムと統合するためのオープン API などの機能を備えています。これにより、ホテルのスタッフは手動の管理作業に追われることなく、質の高いゲストサービスを提供することに集中できるようになります。 Cloudbeds などの PMS ソフトウェアのプロバイダーは、堅牢な顧客サポートを提供し、新機能でシステムを継続的に更新することで、ホテル経営者が施設を効率的に管理するための最新ツールを確実に備えられるようにします。 PMS を活用することで、ホテル経営者はフロントデスクからバックオフィスに至るまでホテル業務を自動化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、最終的にはホテルビジネスの成功を促進することができます。

プロパティマネジメントシステムは何をしますか？

プロパティマネジメントシステムは、ホテルの「ミッションコントロール」です。 PMSには、すべての予約情報、ゲストプロファイル、部屋のステータス（クリーン、ダーティ、または故障）、部屋のタイプと料金プラン、Folioと請求書、およびレポートが格納されます。フロントデスクやハウスキーピングから販売や経理まで、ほぼすべてのホテル部門のスタッフがPMSを使用しています。

プロパティマネジメントは高額ですか？

ホテル管理契約の標準料金は大きく異なり、ホテルの規模、場所、提供されるサービスなどのさまざまな要因によって異なります。通常、ホテル管理会社は、ホテルの総営業収益の 4% から 12% の割合を請求します。一部のホテル管理会社は、追加の定額料金または業績ベースのボーナスを請求する場合もあります。ホテルの管理契約の正確な条件は、ホテルの所有者と管理会社の間で交渉することができます。したがって、関連する条件と料金を明確に概説した書面による契約を取得することをお勧めします。これは、不動産所有者が通常毎月の家賃収入の 8% から 10% を不動産管理者に支払う多世帯住宅業界とは対照的です。バケーションレンタルの管理費は高くなります。管理費は通常、収益の 20% から 30% です。ただし、プロパティを管理するために必要な時間と専門知識を考慮すると、多くの場合、プロパティマネージャーを雇う価値があります。

ホテルのPMSシステムにはどのような統合が必要ですか？

中央予約システム：ホテルの運営に役立つコアホテル業界データ（多くのホテルチェーンには独自のCRSシステムがあることに注意してください）が、独立したホテルは通常、既製のソリューションを使用します。 CRSにより、ホテルはTravelport、Amadeus、Sabreなどの主要なGDSプラットフォームを介して効率的に配布できます。収益管理システム：より良い料金管理で収益を増やす予約エンジン：オンライン予約エンジンがPMSインベントリを表示してオンライン予約を取得チャネルマネージャー：チャネル管理ソフトウェアが接続の管理に役立ちますExpedia、Booking.comなどのOTA、またはAirBnBホテル運用ソフトウェアなどのバケーションレンタルプラットフォーム：PMSは、主要なサービス最適化およびホテルスタッフコラボレーションソフトウェアと絶対に統合する必要があります。ホテルCRM：PMSは、在庫を中心としたホテルの中核です。ただし、ホテル経営者が効率的に運営するには、ゲストプロファイルを中心としたCRMシステムも必要です。 CRMは、PMSからデータを取得してプロファイルにデータを入力し、最新性、頻度、金銭的価値などの主要な指標を計算できる必要があります*接続を改善し、エラーやダウンタイムを軽減するために、すべての統合はAPIを介して促進されるのが理想的です。中央予約システム：ホテルの運営に役立つコアホテル業界データ（多くのホテルチェーンには独自のCRSシステムがあることに注意してください）が、独立したホテルは通常、既製のソリューションを使用します。 CRSにより、ホテルはTravelport、Amadeus、Sabreなどの主要なGDSプラットフォームを介して効率的に配布できます。収益管理システム：より良い料金管理で収益を増やす予約エンジン：オンライン予約エンジンがPMSインベントリを表示してオンライン予約を取得チャネルマネージャー：チャネル管理ソフトウェアが接続の管理に役立ちますExpedia、Booking.comなどのOTA、またはAirBnBホテル運用ソフトウェアなどのバケーションレンタルプラットフォーム：PMSは、主要なサービス最適化およびホテルスタッフコラボレーションソフトウェアと絶対に統合する必要があります。ホテルCRM：PMSは、在庫を中心としたホテルの中核です。ただし、ホテル経営者が効率的に運営するには、ゲストプロファイルを中心としたCRMシステムも必要です。 CRMは、PMSからデータを取得してプロファイルにデータを入力し、最新性、頻度、金銭的価値などの主要な指標を計算できる必要があります*接続を改善し、エラーやダウンタイムを軽減するために、すべての統合はAPIを介して促進されるのが理想的です。

優れたホテル資産管理システムを作るものは何ですか？

チャネルの可用性と統合-ホテルのプロパティ管理ソフトウェアには常にチャネルマネージャーが統合されているとは限りませんが、この機能が統合されていない場合は、ソフトウェアベンダーがトップクラスのチャネルマネージャーと強力に統合されていることが重要です。プレミアムベンダーを使用すると、可用性を複数のチャネルにリアルタイムで同期し、予約エンジン機能を提供できます。一部のベンダーは、複数のシステムの管理と学習のオーバーヘッドを削減するオールインワンのホテルソフトウェアソリューションを提供しています。レポートと分析の深さ-基本的なレポート機能に加えて、一部のPMSを使用すると、市場データを監視し、自動化されたルールとトリガーを作成して価格を調整し、ペース、ピックアップ、占有率に関連する洞察を提供できます。グループ機能-プレミアムPMSは、複数のプロパティにまたがって拡張し、ビジネスとともに成長することができます。チェックインキオスク-covidの時代には、ホテルがゲストの非接触チェックインを容易にすることが重要であり、キオスクはその快適さと安全性の自動化を実現するための最良の方法の1つです-優れたPMSをプログラムして主要なプロセスを自動化できますチェックインからチャージバックなど、ホテル内チャネルの可用性と統合-ホテルのプロパティ管理ソフトウェアには常にチャネルマネージャーが統合されているとは限りませんが、この機能が統合されていない場合は、ソフトウェアベンダーがトップクラスのチャネルマネージャーと強力に統合されていることが重要です。プレミアムベンダーを使用すると、可用性を複数のチャネルにリアルタイムで同期し、予約エンジン機能を提供できます。一部のベンダーは、複数のシステムの管理と学習のオーバーヘッドを削減するオールインワンのホテルソフトウェアソリューションを提供しています。レポートと分析の深さ-基本的なレポート機能に加えて、一部のPMSを使用すると、市場データを監視し、自動化されたルールとトリガーを作成して価格を調整し、ペース、ピックアップ、占有率に関連する洞察を提供できます。グループ機能-プレミアムPMSは、複数のプロパティにまたがって拡張し、ビジネスとともに成長することができます。チェックインキオスク-covidの時代には、ホテルがゲストの非接触チェックインを容易にすることが重要であり、キオスクはその快適さと安全性の自動化を実現するための最良の方法の1つです-優れたPMSをプログラムして主要なプロセスを自動化できますチェックインからチャージバックなど、ホテル内

モーテル管理システムを選択する際に何を探す必要がありますか?

ホテルと比較したモーテルの独自の特性は、使用するホテル管理ソフトウェアの選択に影響を与える可能性があります。モーテルでは、土壇場での予約、滞在期間の短縮、部屋数の削減、料金体系の単純化を処理できるソフトウェアが必要になる場合があります。対照的に、ホテルでは、長期滞在、グループ予約、より多くの部屋、より洗練された料金体系を処理できる、より複雑なソフトウェアが必要になる場合があります。ソフトウェアの選択は、最終的にはプロパティの特定のニーズに依存します。

リゾート管理システムを選択する際に何を探すべきですか?

ホテルと比較したリゾートの独自の特性は、使用するホテル管理ソフトウェアの選択に影響を与える可能性があります。リゾートでは、さまざまなタイプの宿泊施設、複雑な料金体系、幅広いアメニティ、アクティビティ、スパやロイヤルティプログラムなどのサービスを処理できるソフトウェアが必要になる場合があります。ソフトウェアは、包括的で統合され、シームレスなゲストエクスペリエンスを提供する必要がある場合があります。ソフトウェアの選択は、最終的にはプロパティの特定のニーズに依存します。

プロパティマネジメントシステムの機能は何ですか？

プロパティマネジメントシステム（PMS）は、ホテルの運営管理に欠かせないツールです。ホテルのプロパティ管理システムは、ホテル事業の日常業務を合理化するためのいくつかの機能を提供する一種の管理ソフトウェアです。チェックインとチェックアウト: ホテルの PMS は、ゲストのチェックインとチェックアウトのプロセスを管理する機能を提供します。これは、優れたゲストエクスペリエンスを提供するために不可欠です。フロントデスクの操作: ホテルの PMS は、部屋の在庫、部屋の状態、利用可能な部屋など、フロントデスクの操作を管理するためのさまざまな機能を提供します。これらの機能は、フロントデスクのスタッフがより効率的に作業し、ゲストのニーズにリアルタイムで対応するのに役立ちます。収益管理: ホテルの PMS は、価格設定と稼働率の最大化に役立つ収益管理機能を提供します。この機能は、ホテル経営者が収益を最適化するためにデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。メッセージと通知: ホテルの PMS は、ゲストとスタッフにメッセージと通知を提供します。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、コミュニケーションが合理化されます。自動化: ホテルの PMS は、請求などの管理タスクの自動化を提供します。これにより、時間を節約し、エラーを減らすことができます。チャネル管理: ホテルの PMS は、OTA や旅行代理店などの流通チャネルを管理するためのチャネル管理機能を提供します。これは、収益を最大化するために重要です。クラウドベースのリアルタイムデータ: ホテルの PMS はクラウドベースであり、部屋の状態、占有率、および財務指標に関するリアルタイムデータを提供します。この機能は、ホテル経営者がデータ主導の意思決定を行い、リアルタイムで変化に対応するのに役立ちます。 POS: ホテルの PMS は、優れたゲストエクスペリエンスを提供するために不可欠な、ゲストの支払いを管理するための POS 機能を提供します。ユーザーフレンドリーでインタラクティブ: ホテルの PMS はユーザーフレンドリーでインタラクティブで、直感的なインターフェイスと使いやすい機能を備えています。これにより、スタッフはソフトウェアをすばやく習得し、学習曲線を短縮できます。モバイルアプリ: ホテルの PMS は、スタッフがスマートフォンから日常業務を管理できるようにするモバイルアプリを提供しています。この機能により、スタッフはより効率的に作業し、ゲストのニーズにリアルタイムで対応できます。プロパティマネジメントシステムは、ホテル業界の日常業務を管理するための不可欠なツールです。ホテルの PMS は、チェックイン、フロントデスクの運用、収益管理、メッセージング、自動化、チャネル管理、クラウドベースのリアルタイムデータ、POS、ユーザーフレンドリーでインタラクティブな機能、モバイルアプリなどの機能を提供します。プロパティ管理ソリューションを使用することで、ホテル経営者は日常業務を合理化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、ホテルのパフォーマンスを最大化できます。

クラウド PMS のメリットは何ですか?

クラウドベースのプロパティ管理システム (PMS) には、従来のオンプレミス PMS ソリューションと比較して多くの利点があります。クラウドベースの PMS を使用する主な利点は次のとおりです。アクセシビリティとモビリティ: クラウドベースの PMS を使用すると、ホテル経営者やホテルのスタッフは、インターネット接続があればどこからでもホテルの運営とゲストデータにアクセスして管理できます。モバイルチェックインを可能にし、フロントデスクのタスクを合理化し、モバイルデバイスを活用することでゲストエクスペリエンスを向上させます。スケーラビリティと柔軟性: クラウドベースの PMS ソリューションはスケーラビリティが高く、独立系ホテルからホテルチェーンやホステルまで、あらゆる規模のホテルに適しています。予約システム、チャネルマネージャー、料金管理、販売時点管理 (POS) などのさまざまな機能のモジュールを提供します。クラウド PMS は、使いやすさと収益性を維持しながら、進化するホテルのニーズと稼働率に対応できます。コストの削減: クラウドベースの PMS を実装すると、オンプレミスのサーバーが不要になり、ハードウェアとメンテナンスのコストが削減されます。サブスクリプションベースのモデルで運営されており、ホテルは必要な機能やリソースの料金を支払うことができます。さらに、クラウド PMS プロバイダーがシステムの更新とメンテナンスを処理するため、コストがさらに削減されます。データのセキュリティと信頼性: クラウドベースの PMS プロバイダーはデータセキュリティを優先し、堅牢なインフラストラクチャを採用してゲストのプロフィール、予約、ホテルのデータを保護します。暗号化、リアルタイムバックアップ、地理的に分散したデータセンター全体の冗長性を通じてデータの整合性を確保します。統合と自動化: クラウドベースの PMS ソリューションは、チャネルマネージャー、オンライン予約エンジン、支払いゲートウェイ、メッセージングプラットフォームなど、他のホテルテクノロジーシステムやソフトウェアとシームレスに統合します。この統合により、運用が合理化され、プロセスが自動化され、ゲストサービスのエクスペリエンスが向上します。サポートと使いやすさ: クラウドベースの PMS プロバイダーは顧客サポートサービスを提供し、ホテルのスタッフが技術サポートやトレーニングに確実にアクセスできるようにします。クラウド PMS プラットフォームは、日常の操作を簡素化する直感的なインターフェイスと機能を備え、ユーザーフレンドリーになるように設計されています。ゲストエクスペリエンスをより効率的にするために、モバイルアプリやセルフサービスキオスクを提供することがよくあります。クラウドベースの PMS は、効率を高め、ゲストサービスを向上させ、収益性を高める包括的なホテル管理ソリューションです。ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、プロセスを自動化し、他のホテルシステムと統合し、データセキュリティを確保し、継続的な顧客サポートを提供します。クラウドベースのシステムを活用することで、ホテル経営者は業務を合理化し、直接予約を増やし、ダイナミックなホスピタリティ業界で競争力を維持することができます。

ホテル PMS と POS の違いは何ですか?

ホテルプロパティマネジメントシステム (ホテル PMS) と販売時点情報管理 (POS) システムは、ホテル運営に不可欠なコンポーネントであり、ホスピタリティ業界内で異なる、しかし補完的な機能を果たします。ホテル PMS: ホテル PMS は、ホテルの日常業務を合理化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、ホテル経営者の収益性を向上させるように設計されたオールインワンソフトウェアソリューションです。主に、ゲストのチェックインとチェックアウト、部屋の在庫管理、予約管理、ゲストのプロフィールなどのフロントオフィスのタスクに焦点を当てています。これは、独立系ホテルからホテルチェーン、B&B、バケーションレンタルに至るまで、ホテル管理にとって不可欠なツールです。ホテル PMS は、予約エンジン、チャネルマネージャー、収益管理システムなどのさまざまなシステムを統合し、直接予約、占有管理、リアルタイムでの価格設定の最適化を可能にします。また、収益管理とビジネスインテリジェンスを支援するバックオフィス機能も提供します。さらに、クラウドベースの PMS により、ホテルのスタッフはモバイルデバイスでシステムにアクセスできるようになり、柔軟性が提供され、ゲストサービスが強化されます。ホテル PMS ソフトウェアはホテル運営のバックボーンであり、さまざまな部門や流通チャネル間でのスムーズな調整を保証します。 POS: 一方、POS システム、または販売時点管理システムは、ホテル内の取引を管理するために使用されます。主にレストラン、バー、キオスクなど、ゲストにサービスを直接販売するエリアで利用され、スパトリートメントや部屋のアップグレードなどのサービスに利用されることもあります。 POS の主な機能は、販売取引を処理し、さまざまな支払いゲートウェイを介して支払い処理を処理し、クレジットカードまたは非接触型支払いを管理することです。これはゲストサービスエクスペリエンスにおいて重要な役割を果たし、滞在中のシームレスで効率的なプロセスを保証します。 POS システムは、販売と支払いの運用面に重点を置いていますが、多くの場合、料金がゲストのプロフィールや部屋の請求書に正確に転記されるように、ホテルの PMS と統合されています。ホテル PMS と POS はどちらもホテルビジネスにおいて効率的なホテル管理とゲストエクスペリエンスの最適化に不可欠ですが、PMS は予約管理からゲストのチェックイン、ホテル運営まですべてをカバーするホテル管理ソフトウェア全体に焦点を当てているのに対し、POS は特にオンサイトの金融取引と支払い処理の管理に合わせて調整されています。両社は、フロントデスクからバックオフィスまでホテル運営を管理するための包括的なソリューションを提供し、ホテル経営者が自社の施設を効果的に管理し、ゲストに一流のサービスを提供できるようにします。

PMS システムはホテルでのゲスト体験の向上にどのように役立ちますか?

プロパティ管理システム (PMS) は、業務を合理化し、高度にパーソナライズされたサービスを可能にすることで、ゲストの体験を向上させる上で極めて重要な役割を果たします。この改善の中核となるのは、詳細なゲストプロファイルを収集して活用する PMS の機能です。これにより、ホテルは部屋の設定から特別なリクエストまで、個々の好みを理解して対応できます。効率的なチェックインおよびチェックアウトプロセスも重要な利点の 1 つです。PMS ソリューションは、セルフサービスキオスクやモバイルアプリを通じてシームレスな体験を可能にすることが多く、待ち時間を大幅に短縮してゲストの満足度を高めます。モバイル統合も同様に革新的で、ゲストはサービスの予約、アメニティのリクエスト、スタッフとのコミュニケーションなど、スマートフォンから直接滞在を管理できます。PMS プラットフォームでは、ロイヤルティプログラムの実装と管理も簡単になり、ゲストに特典や限定オファーを提供してロイヤルティを構築し、関係を強化します。さらに、PMS を介したリアルタイムのコミュニケーションと更新により、ハウスキーピングサービスや特別な宿泊施設など、ゲストのリクエストに迅速に対応できるため、解決が迅速になり、全体的な体験がスムーズになります。 PMS は、ゲストのデータを分析して特定の好みや旅行パターンに基づいてサービスをカスタマイズすることで、ホテルがターゲットを絞ったパッケージやサービスを提供するのにも役立ちます。これにより、エンゲージメントが促進されるだけでなく、滞在の価値も高まります。データコンプライアンスとセキュリティの確保も重要な側面です。データ保護規制に準拠した PMS は、個人情報を保護することでゲストの信頼を築くからです。最後に、PMS のレポート機能と分析機能によって得られる洞察により、ホテルは継続的にサービスを改良し、ゲストの期待に応え、サービスのギャップを特定できます。これらの機能により、PMS はよりパーソナライズされたシームレスで安全なゲストエクスペリエンスを提供するための不可欠なツールになります。

クラウドベースの PMS によって収益管理を改善する方法は何ですか?

クラウドベースのプロパティ管理システム (PMS) は、ホテルに価格設定を最適化し収益性を高めるために必要な柔軟性、データ分析、自動化を提供することで、収益管理を大幅に強化できます。この最適化の中心となるのは、需要の変動、稼働率、市場動向に基づいて客室料金をリアルタイムで調整する動的な価格設定をサポートするシステムの機能です。これにより、料金が常に競争力があり、現在の市場状況と一致し、客室あたりの収益 (RevPAR) と平均滞在日数 (ALOS) の両方が最大化されます。クラウドベースの PMS は、直接予約プラットフォームを含む流通チャネル全体の在庫の正確で最新の可視性を提供することで、空室管理も合理化します。これにより、ホテルは客室の空室状況をより適切に管理し、効果的なオーバーブッキング戦略を実行して空室率を最小限に抑えることができます。収益管理システム (RMS) との直接統合により、これらの取り組みがさらに強化されます。PMS は、RMS が価格決定を改善し、稼働率や RevPAR などの主要業績評価指標 (KPI) を追跡するのに役立つデータを共有できるためです。さらに、クラウドベースのシステムでは、予約プロセス中にサービスをシームレスにバンドルしてアップセルできるため、スパトリートメント、ダイニング、イベントスペースなどの付帯サービスの収益化が向上します。これにより、収益が増加するだけでなく、ゲストの体験に付加価値が生まれます。クラウドベースの PMS の強化された接続性により、ホテルの営業所とのスムーズなコミュニケーションが確保され、ライブデータにアクセスしてグループ予約管理や販売戦略を改善できます。これらの機能を有効にすることで、クラウドベースの PMS は現代の収益管理に不可欠なツールとなり、競争の激しい市場で収益を最大化するために必要な敏捷性、洞察力、制御力をホテルに提供します。

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