何が一番好きですか？
Siteminderには、問い合わせに迅速に対応してくれるAIエージェントがある点が気に入っています。とはいえ、より高度なサポートが必要な場合は、ほとんどの場合、人間のエージェントによる対応が必要になります。Siteminderのチームは非常に親切で、迅速に対応してくれます。最近サポートしてくれたアビゲイルさんに感謝するとともに、チームメンバー全員の継続的なサポートに感謝しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
SiteMinderで一括マッピングオプションを有効にして、マッピングを高速化できれば素晴らしいと思います。現在、各料金プランとルームタイプを1つずつマッピングする必要がありますが、1つの料金プランを選択して、マッピングする必要のあるすべてのルームを一括選択できれば、はるかに簡単になります。非常に効率的になるでしょう。また、既存のダッシュボードのように、各チャネルの料金プランを一覧表示するウィンドウがあれば良いと思います。これにより、どの料金プランがマッピングされていないか、または全料金プランのうち何件がマッピングされているかなどを表示できます。静的料金プランの一括更新については言うまでもありません。1つずつ行う必要がありますが、各ルームタイプを手動で選択して特定の料金プランに静的な手動料金を適用する代わりに、1つの列で複数のルームタイプ、チャネル、日付、および適用する料金を選択できる方がはるかに簡単です。キャンセルポリシーのプッシュも素晴らしいです。多くのパートナーがSiteMinderからのキャンセルポリシーのプッシュを求めており、当社側で季節ごとに適用できる特別なプロモーションまたは割引セクションがあれば良いと思います。
