何が一番好きですか？
まず第一に、技術そのものを超えて、Profitroomは営業、オンボーディング、カスタマーサクセスを含む全ての部門に優れたチームを擁しています。導入全体を通じてのサポートの質、対応の速さ、そしてプロフェッショナリズムは非常に高く評価されています。
CRMツールはシンプルで実用的、かつパーソナライズされたコミュニケーションやオファーを通じてゲストとの長期的な関係構築に非常に役立ちます。
ホテル側から見ると、プラットフォームは非常にユーザーフレンドリーで直感的、管理も容易です。プロモコード、特別割引、ロイヤルティプログラム、柔軟な料金設定を含む商用ツールは、直接予約戦略を強力にサポートします。
ゲストの視点では、Profitroomは非常に優れたUI/UXを提供しています。客室と料金プランの表示はよく構成されており、予約の流れはスムーズで、特にモバイル体験が強化されています。客室と料金の論理的な並び替えも閲覧を容易にし、ゲストが利用可能な選択肢を明確に理解できるようにしています。
また、オファー、パッケージ、アップセル機会、パーソナライズされたディールの管理に柔軟性があり、ホテルがコンバージョンを改善し、より多くの直接予約を促進するのに役立ちます。
総じて、Profitroomは強力な予約エンジン、有用なCRMおよび商用ツール、スムーズなゲスト体験、そして非常に支援的なチームを組み合わせており、直接予約ビジネスの発展に強力なソリューションとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
IBEの予約内訳で適用された割引がより明確に表示されると良いです。これは最終的な予約価値や料金構成を理解する上で非常に重要です。
チャネルマネージャーの料金計算式や料金派生オプションは、より高度で柔軟性があると良いでしょう。
チャネルマネージャーを通じて利用可能なチャネル数を拡大すると、価値が大きく向上します。
メールマーケティングのためのCRMセグメンテーションは、特にターゲットを絞ったゲストキャンペーン作成時に、よりシンプルで柔軟であるべきです。
