何が一番好きですか？
私がExelyの最も気に入っている点は、システムが使いやすく、ユーザーフレンドリーで、非常にわかりやすいことです。インターフェースは理解しやすく、私たちのチームが日常の運営をあまり複雑にせずに管理できるようになっています。
もちろん、すべてのシステムには長所と短所があります。Exelyはまだ開発中で、市場にあるより確立されたチャネルマネージャーやPMSシステムほど成熟していないため、改善できる部分もあります。ただし、Exelyは特に実用的なツールを重視し、大きな投資をせずに済む実用的なツールを求める小規模および独立した施設にとってコスト効果の高いソリューションであり続けていると感じています。
私たちの施設で最も頻繁に使用している機能は予約エンジン（BE）です。これまでのところ、手数料体系は合理的で私たちのビジネスモデルに適していると感じています。
もう一つ、Exelyのシステムの背後にいるチームには非常に感謝しています。私たちが受けるサポートは技術サポートに限定されません。パートナーサポートチーム、市場マネージャー／営業チーム、さらにはアカウントチームも、問い合わせや支援が必要なときには常に丁寧かつ迅速に対応してくれています。
全体として、システムのさらなる開発と改善の余地はありますが、使いやすいシステム、合理的な価格設定、支援的なチームの組み合わせにより、Exelyは小規模な施設にとって実用的でコスト効果の高いソリューションとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善できると考える一つの点は、接続性と統合オプションです。Exelyがより多くのチャネルやシステムとの接続とマッピングをサポートできると良いでしょう。
特に、IDB PMSと直接接続できる機能があれば、すでにIDBをPMSとして使用している施設にとって非常に便利です。あるいは、Exelyの予約エンジンが他の確立されたチャネルマネージャーと接続できるようになれば、施設が料金や空き状況を管理する方法に柔軟性が増します。
また、予約エンジンにより多くの決済ゲートウェイオプションが統合されていると便利です。これにより、特にオンライン決済を直接受け付けたい施設にとって、予約プロセスがより便利になります。
より多くの統合と決済オプションを持つことで、Exelyはより柔軟になり、採用も容易になるでしょう。特に、すでに異なるPMS、チャネルマネージャー、決済システムを使用している小規模施設にとっては、既存のシステムを変更せずに済むため、予約エンジンの有用性も高まります。
