何が一番好きですか?
Coraの導入は、当施設の運営体制において大きな前進となりました。以前は、清掃やメンテナンスの管理にWhatsAppグループ、紙のチェックリスト、口頭でのコミュニケーション、スプレッドシートなど、さまざまなツールを使用していました。そのため、特にメンテナンスや保留中の介入の監視に関して、活動の全体像を把握することが困難でした。Coraの導入により、受付、清掃、メンテナンス間のコミュニケーションを単一のシステムに集約することができました。現在では、すべてのレポートが追跡可能な形で記録、割り当て、監視、完了され、見落としのリスクが軽減され、部門間の連携が大幅に改善されています。私たちが最も高く評価した点の1つは、オペレーターにとって非常に使いやすいことでした。スタッフはすぐにシステムを習得し、これにより、社内の効率性だけでなく、ゲストが感じるサービスの質も向上させることができました。ホテル、ウェルネスセンター、レストラン、農業事業を統合したLa Fioridaのような複雑な施設にとって、リアルタイムで共有され更新された情報に頼ることができるのは、日々の運営において非常に大きなメリットとなります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
改善点を一つ挙げるとすれば、CoraとPMS間の同期速度でしょう。特にチェックアウトやチェックインなど、業務負荷が高まる時間帯には、客室やアクティビティの状況に関する最新情報がより迅速に反映されると便利です。