何が一番好きですか？
ホテルオーナーの視点
ThinkReservationsを2年間使用してきて、プラットフォームとその背後にいる人々の両方に対して本物の評価を持つようになりました。私が最も感銘を受けているのは、単に現在のシステムの機能だけでなく、会社が向かっている方向性です。
1. ゲストに優しい予約体験
この予約エンジンは直感的でわかりやすく、ゲストが簡単に操作できます。ホスピタリティ業界では、予約プロセスの摩擦を取り除くことが不可欠です。ThinkReservationsはゲストが直接予約しやすくしており、これは顧客関係の強化と第三者予約チャネルへの依存軽減に重要です。
2. 測定可能な成果を生むマーケティング
マーケティング機能は優れています。ThinkReservationsチームからの多くの提案を実施した結果、劇的に改善された成果を実感しています。
特に評価しているのは、これらが単なる理論的な提案ではなく、適切に実施すれば予約パフォーマンス、直接予約、収益の意味ある改善をもたらすことです。
3. 統合プラットフォームの効率性
予約システム、予約エンジン、マーケティングツールなどが一つの製品群にまとまっていることで、運用効率が大幅に向上します。
複数のベンダーや断片的なシステムを管理する代わりに、より連携の取れたアプローチが可能です。これにより時間を節約し、複雑さを減らし、チームは卓越したゲスト体験の提供に集中できます。
4. 知的で先見の明のあるリーダーシップ
ThinkReservationsで最も感銘を受けるのはリーダーシップです。
リチャードとアルフレッドは知的で先見の明のある起業家であり、ホスピタリティ業界を理解し、同様に重要なことに顧客の声に耳を傾けています。
業界が急速に変化していることを認識し、現状維持は選択肢ではないと理解しています。彼らは製品を改善し続けるために必要なビジョン、信念、そして困難な決断を下す意志を持っています。
特に、ホテル運営者からの異なる視点や挑戦的な意見に耳を傾ける姿勢を評価しています。
5. 継続的改善へのコミットメント
ThinkReservationsは既に達成したことに満足していません。独立系ホテル運営者の変化するニーズに応える、より強力なプラットフォームを作るために懸命に取り組んでいます。
このコミットメントは、私たちのビジネスがますます高度化しているため特に重要であり、私たちと共に進化するテクノロジーが必要です。
6. EBITDA改善を目指すテクノロジーの理解
最終的に、私は単なるソフトウェアユーザーとしてではなく、ホテルオーナーの視点からテクノロジーを評価します。
優れた予約プラットフォームは予約処理以上の役割を果たすべきです。収益増加、コンバージョン改善、流通コスト削減、運用効率化、そして最終的にEBITDAの改善を支援すべきです。
ThinkReservationsはその方向に進んでいると信じています。まだ機能拡張の余地は大きいですが、ホテルオーナーがより収益性の高い事業を運営できるよう支援するツールの重要性をリーダーシップが認識していることを評価しています。
総合評価
ThinkReservationsの特長は、ゲストに優しい製品、有効なマーケティングツール、統合されたテクノロジープラットフォーム、そしてホスピタリティ業界を本当に良くしたいと願うリーダーシップの組み合わせにあります。
単に予約ソフトウェアを購入しているのではなく、継続的な改善、イノベーション、顧客への揺るぎないコミットメントが長期的成功に不可欠だと信じる会社との関係に投資しているのです。
ThinkReservationsは独立系ブティックホテルにとって真に世界クラスのテクノロジーパートナーになる可能性があると信じています。
そして何よりも、リチャードとアルフレッドがそれを実現する知性、姿勢、決意を持っていると信じています。
アーヴィング・カス
オーナー、セントジョージイン＆ビン39
フロリダ州セントオーガスティン
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
ホスピタリティ業界は急速に進化しています。多くのホスピタリティ事業はもはや単に客室を販売しているだけではありません。私たちは体験を販売し、独自のゲスト向けサービスを創出し、複数の収益源を開発し、過去よりもはるかに高度でダイナミックな事業を運営しています。
その結果、依存するテクノロジーも進化しなければなりません。
市場環境の変化に迅速に対応し、収益機会を認識し、効果的な価格戦略を実施し、すべてのゲストの財務的可能性を最大化する能力はかつてないほど重要です。
独立系ホテル運営者は、使いやすいだけでなく、知的で柔軟性があり、ますます複雑化するビジネスモデルを支援できるシステムを必要としています。
ThinkReservationsの機会は、優れた予約およびマーケティングプラットフォームから、より包括的なビジネスマネジメントおよび収益最適化ソリューションへと進化することです。
特に励みになるのは、ThinkReservationsがこれらの機会を認識し、プラットフォームの特定の要素を業界の変化する要求に応えるために向上させる必要があることを認めている点です。
ThinkReservationsは顧客の声に耳を傾け、改善が必要な箇所を認識し、より包括的で高度なソリューションの開発に投資する意欲を示しています。
2027年2月に予定されている大規模なプラットフォームアップグレードについて特に楽観的です。このリリースがThinkReservationsのユーザーからの提案や懸念の大部分に対応すると期待しています。
すべてのソフトウェアプラットフォームがすべての運営者の個別ニーズを満たせるわけではないことは理解しています。しかし、耳を傾け、意味のある改善を優先し、継続的に進化する意志こそが、普通のテクノロジープロバイダーと卓越した長期的ビジネスパートナーを分けるものです。
セントジョージインのように、私たちの事業が従来の宿泊をはるかに超えている施設にとって、この進化は特に重要です。予約を単なる客室取引として見るのではなく、ゲスト体験全体の財務的可能性を認識するテクノロジーが必要です。
ThinkReservationsがこの機会を理解していると信じており、そのリーダーシップの方向性に励まされています。
2月のリリースを評価し、新機能を実装し、実際の運営経験に基づく建設的で率直なフィードバックを提供することを楽しみにしています。
期待は高いですが、ThinkReservationsのリーダーシップチームの知性、ビジョン、決意にも自信を持っています。
