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Review of TipBrightly

10
チームを強化し、ゲストの体験を向上させる
Regional Director of Operations & General Manager from 200 to 499 ルーム Boutique Hotels in Los Angeles (United States)
検証済み
15 ヶ月前
レビューした製品
デジタルチップソリューション
何が一番好きですか？
Kimpton Hotel Palomar では、ゲストの満足度と従業員のエンゲージメントを高める方法を常に模索しています。TipBrightly は、その両方の面で本当に成果を上げています。同社のカスタマー サービスは卓越しており、サポートが迅速で応答性が高いため、あらゆるやり取りが楽になります。本当に際立っているのは、同社の製品が、優秀なスタッフの維持という単純な ROI を超えている点です。TipBrightly の QR コードが入ったパーソナライズされた名刺は、当社のチームの誇りとなっています。客室係は、自分の名刺を受け取ったときに大切にされていると感じたと述べており、フロント デスクのエージェントは、その名刺を使用してゲストとの真のつながりを育んでいます。ハウスマンやエンジニアでさえ、自分の役割を担う権限が与えられており、信頼を築き、ゲストへの個人的な配慮を示すカードを配っています。つまり、TipBrightly は、当社のサービス スタンダードとゲストの満足度を高めただけでなく、スタッフの士気も大幅に高めました。TipBrightly をどれだけお勧めしても足りません。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
私が提案できる唯一のことは、カードのデザインと印刷サービスを提供して、プロセスをさらに簡素化することです。TipBrightly から直接物理的なカードを注文できれば素晴らしいと思います。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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