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Review of Net Affinity / Smarthotel

10
使いやすくサポート担当も親切だが、キャンセル手続きが煩雑
Sales & Marketing Manager from 200 to 499 客室 Boutique Hotels in Paris (France)
検証済み
3 日前
レビューした製品
予約エンジン
デジタルマーケティングエージェンシー
ウェブサイトデザイン
何が一番好きですか？
担当者と頻繁にオンラインミーティングを行っていること。彼女は貴重なアドバイスと指導を提供してくれます。予約エンジンとウェブデザイナーの両方の使いやすさ。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
グループの複数室予約の中で個別の予約をキャンセルできるようにしてほしいこと。ホテルに連絡せずにメールリンク経由で自分の予約を変更できるようにしてほしいこと。 プロモコードの使いやすさ（例：コードに利用可能日を紐付けなければ、そのコードで予約したゲストがキャンセルできない）— ホテル側から見ると完全に逆行していて時間がかかる作業。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
2.0/5
Charlene M. from Net Affinity / Smarthotel replied
Thank you so much for your review and for sharing your experience with Net Affinity. We're thrilled to hear that you value the regular meetings with your eCommerce Manager and find their guidance and recommendations helpful. Thank you also for your detailed feedback on multi-room booking management. This is currently under review by our Product Team. Your eCommerce Manager will be in touch soon with an update. Thank you for raising these suggestions and for working with us as we continue to enhance our platform. We look forward to updating you on future developments. Charlene McGovern, Client Experience & Service Delivery Manager

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