何が一番好きですか？
Mewsの特に気に入っている点は、顧客志向の強さと、システムがホテル業界の日常業務を大幅に簡素化している点です。特にフロントでは、迅速さが求められ、多くの異なる作業が同時に行われることが多いため、わかりやすく直感的なシステムが利用できるのは非常に助かります。特に、重要なゲスト情報へのアクセスが簡単かつ迅速にできる点を評価しています。個人の好み、過去の滞在履歴、予約詳細、特別なリクエストなど、関連情報がすぐに見つかるため、ゲストに対してより個別に対応し、きめ細やかで気配りの行き届いたサービスを提供できます。もう一つの大きな利点は、到着、出発、予約の見やすい表示です。常にホテルの現状を把握でき、高稼働日でも効率的かつ構造的に作業を進めることが可能です。以前は複数のステップを要した多くの作業も、Mewsを使えばはるかに簡単かつ迅速に行えます。これにより時間の節約だけでなく、ホテル業界で本当に重要なこと—ゲストとの個人的な交流—により多くの時間を割くことができます。また、Mews Eventsはイベント管理においても優れた追加機能で、組織を円滑にします。
私が特に良いと感じるのは、Mewsが継続的に進化している点です。ホテル業界のニーズに応え、既存の機能を改善し、新たな可能性を創出しようとする姿勢が伝わってきます。変化の激しい業界において、最新かつ将来性のあるシステムを使うことは重要だと考えています。ユーザーフレンドリーさも大きな利点です。インターフェースはモダンで論理的に構成されており、多くの機能が直感的に理解できるため、新しい従業員もシステムに慣れやすいです。総じて、Mewsは私にとって単なる予約システム以上の存在です。日常のホテル運営を支え、プロセスを簡素化し、ゲストにより良く、より個別化された体験を提供するための貴重なツールです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
私が改善の余地を感じるのは主にMews Eventsです。ホテルに導入してから定期的に使用しているため、いくつかの機能はまだ最適化できると感じています。特に、Mews PMSの良い点はゲストとのコミュニケーションを追跡できることです。Mews Eventsでも同様の機能があれば、メールやオファーが正常に送信されたか、すべてが正しく動作したかをいつでも確認できて便利だと思います。オファー作成に関しても、プレビューや提示方法など改善の余地があります。いくつかのプロセスはより直感的に、わかりやすくできるはずです。
全体として、フィードバックが真剣に受け止められ、継続的に機能改善に取り組んでいる点を高く評価しています。PMSのアップデートやユーザーインターフェースの変更については、時に驚くこともあります。こうした変更について事前や早めに伝えてもらえると、日常業務での対応がしやすくなるでしょう。
総じて、私はMewsに非常に満足しています。両方のシステムを日常的に使い、その利点を非常に評価しているため、今後のMews Eventsのさらなる進展を楽しみにしています。
