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Review of Duetto

1
顧客サービスが非常に悪いです!
Hotelmanagerin from 75-99 客室 Airport/Conference Hotels in Würzburg (Germany)
検証済み
7 ヶ月前
レビューした製品
収益管理システム
何が一番好きですか？
Duettoの顧客ですが、何週間も緊急のコールバックを待っています。ホットラインも担当者もおらず、完全に無視されています。来週、予約システムを「Opera Cloud」に切り替えるのですが、Duettoをそれに接続しないと業務を継続できません。こんなにひどいカスタマーサービスは初めてです！
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
これまで誰からも連絡がなかったため、既にVAT切り替えを自力で対応せざるを得なかった私たちに、今やシステム全体の移行を任せるには至っていません。何度も緊急のコールバック要請をしても無視され、前のアカウントマネージャーが退職した後、新しい担当者が誰になるのかさえ未だに分かりません。当然、すべての支払いを停止させていただきます！
0.5
ひどい
使いやすさ
1.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
1.0/5
実装
1.0/5

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