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Review of eTip

10
サービスと士気を高めるゲストのヒント — 日付入力は面倒
General Manager from 200 to 499 客室 Boutique Hotels in Daphne (United States)
検証済み
3 日前
レビューした製品
デジタルチップソリューション
何が一番好きですか？
長期滞在型ホテルのマネージャーの視点から見ると、このプラットフォームは、滞在中に受けたサービスに対してゲストが感謝の気持ちを示す絶好の機会を提供します。スタッフが優れたパーソナライズされたサービスを提供し、ゲストに素晴らしい体験を創出することで追加収入を得られることを認識させる良い方法です。 各スタッフへの支払い処理時には、ダッシュボードを通じて個別のテキストメッセージも送る時間を取っています。これにより、各従業員がゲストから認められ感謝されていることを伝え、献身的な努力を称賛し、チップが次回の給与に含まれることを知らせることができます。これはリーダーシップが優れたパフォーマンスを認識し、ポジティブな行動を強化する追加の機会を生み出します。 各スタッフには名前の横に個人の写真があり、ゲストが滞在を変えたチームメンバーを簡単に認識できます。この個人的なつながりがプログラムをより意味のあるものにし、ゲストが単なる一般的なフィードバックではなく個別に従業員を評価することを促します。 このプログラムはまた、チームメンバー間の健全な友好的競争意識を生み出し、従業員が同僚の認識や追加チップ獲得を見ることで、より一層努力する動機付けとなります。優れたゲストサービス、細部への注意、そして常に笑顔でサービスを提供することの重要性を強調します。 ハウスキーピングチームも、ゲストルームに入る際にQRコードをスキャンするチェックイン機能を活用しています。これにより、責任感が高まり、ゲストルームの清掃にかける時間を監視するのに役立ちます。 ブランド化された資料はゲストルームに簡単に取り入れられました。資料は損傷を防ぐために透明な4x6アクリルスタンドに入れて配置しています。キッチンテーブルやベッド横のナイトスタンドに置くなど、ゲストが情報に簡単にアクセスできるよう配置を試しています。 全体として、eTipは当施設のサービス文化にとって価値ある追加要素となっています。ゲストの感謝、従業員のモチベーション、マネジメントの認識をつなげています。何よりも、チームが提供するサービスに誇りを持つもう一つの理由を与え、ゲストが簡単かつ意味のある方法で感謝を伝えられるようにします。従業員の定着促進、エンゲージメント構築、そして当施設のホスピタリティ基準の継続的な向上に役立つ優れたツールだと考えています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
チップ間を移動するたびに、支払期間の日付を毎回入力し直さなければならないのが面倒です。その期間の日付を固定して、その期間内でチップ間を移動できるようになると便利だと思います。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Thank you so much for your review! Love to hear all of this -- glad the team is finding it motivating (along with some friendly competition)! Awesome job with the program, and we appreciate your partnership!

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