何が一番好きですか？
Cloudbedsは予約と予約タイプに優れています。異なる予約タイプに対応するために複数のソースを設定できます。また、異なる予約タイプごとに支払い方法を分けることも可能です。すべて非常にカスタマイズ可能です。メンテナンスやハウスキーピングのために部屋を簡単にブロックできます。Cloudbedsのレポート機能も気に入っています。必要なあらゆるレポートがシステムに組み込まれています。導入は非常にスムーズで、丁寧に対応してもらえました。当ホテルは他のホテルとは運営方法が大きく異なりますが、オンボーディングの専門家が当ホテルの独自の顧客層に合わせた体験を提供できるよう、解決策を見つけてくれました。CloudbedsがExpediaなどの外部ソースと連携する方法も非常にスムーズです。Cloudbedsに移行してから手作業の業務が大幅に減りました。以前は多くの手作業が必要でしたが、今はCloudbedsでシームレスに処理されています。テープチャートに自分たちの部屋を追加できる機能は大きな時間短縮になりました。以前は部屋タイプの追加や変更を依頼しなければなりませんでしたが、今は数ステップで自分たちで行えます。その機能だけでもCloudbedsに移行する価値があります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善してほしい点の一つはハウスキーピングモジュールです。Cloudbedsから直接ハウスキーピングレポートを出力できるようにしてほしいです。部屋の状態を「汚れ」から「清掃済み」に変更できるのは気に入っています。これにより、ゲストが早めのチェックインを希望する場合に部屋が清掃済みかどうかが分かりますが、プロセスの裏側での改善も期待しています。また、Cloudbedsにメンテナンスモジュールが導入され、部屋の修理が必要な項目について直接メンテナンスにサービス依頼を送れるようになると便利です。もう一つ望む変更は、一部のレポートに合計値を追加できる機能です。多くの税務レポートには合計が表示されません。レポートをエクスポートしてから列の種類を変更し、合計を計算しなければならず、これが思ったより時間がかかりますが、情報自体は存在しています。
