何が一番好きですか？
インターフェースは非常に優れており、操作も非常に簡単で慣れるのも早く、機能も充実しています。タイムラインのアクセス性も気に入っており、部屋の編集もワンクリックとドラッグ操作だけで簡単に行えます。空き状況や当日のチェックイン状況、部屋の状態も一目で確認できます。
カスタマーサポートも迅速かつ効率的です。
支払い処理も非常に簡単で、支払い端末も気に入っています。
Mews Kioskは、ゲストがチェックインを完了できるタブレット端末をお持ちの場合に便利なツールです。
また、優れたクライアントグループを担当している場合、空室グループブロックやルームリストテンプレートは非常に役立つツールです。
ゲストメッセージングを使えば、ゲストと素早く連絡を取ることができ、ゲストもあなたに簡単に連絡できます。
booking.comなど他の予約エンジンとの連携は最初は難しいこともありますが、サポートチームが常にバックアップしてくれますし、Mews Universityにはいつでも質問できます。
AIにはあまり期待していませんが、AIチャットボットは簡単な問題や問い合わせを素早く解決してくれます。特定のツールやタブの場所を忘れた場合でも、すぐに解決してくれます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
ホテリエがより効率的に使えるように、いくつかのオプションやツールの改善が必要だ。例えば、手動で支払いを追加した場合、その支払いを修正したり返金したりする方法が全くなく、永遠にMewsに残ることになる。請求書や再発行請求書の処理ももう少しわかりやすくできるだろう。"Out of order"機能は非常に便利だが、複数のブロックを同時に修正したり、過去のブロックを修正したり、削除したりできると、さらに柔軟性が増すだろう。
また、私が働く国では、毎日警察に活動報告を送る必要があるため、その報告を毎日利用可能にするためのMews内の連携は、改善の余地がある。
