何が一番好きですか？
まず第一に、サポートが非常に良くて迅速なのが素晴らしいです。オンボーディングも非常に有益で、システムはとても分かりやすく自己説明的です。個人的には、システムを自分で管理できて完全にアクセスできるのがとても好きです。新しい設定ごとにサポートに連絡しなければならないのは耐えられませんが、ここではそうではありません。チャットボットとのゲストの会話を見て、ゲストが実際に何を望んでいるのか正確に把握できるのが良いです。単にリクエストが送られてくるだけでは分からないことです。チャットボットを使うと、ゲストはメールよりもずっと自由にコミュニケーションし、質問も多くなります。これはゲストのニーズを把握する上で重要です。さらに、チャットボットを自分で視覚的にデザインできるのも大きな利点です。AI Kosmoの機能も私のニーズに非常に適しています。PMS連携で部屋の空き状況を直接表示し、予約プロセスに誘導できるオプションがあり、これは素晴らしく、まさに私が探していたものです。オンライン開始から1日で、ゲストはすでに結果を受け取り、彼らとのコミュニケーションを通じて価値を提供できています。私にとってはウィンウィンです。さらに、これにより後でメールでのリクエストが減少します。これは日々の業務で非常に助かります。すべてを自分で対応する必要がなくなり、何よりもチャットボットが「もう空きがない」と言えば本当に空きがないことがゲストに伝わり、再度メールでリクエストを送る手間を省けます。私の結論としては、すでにKosmoが気に入っており、来週開始予定のWhatsApp連携を楽しみにしています。小規模事業者にとっては、回答しなければならなかったリクエストの作業を大幅に削減できるため、このツールは非常に役立つと感じています。確実に多くの電話もチャットボットが対応してくれています。例えば、施設の正確な場所、スキー場までの距離、冬季に車でアクセス可能かどうかなど、日常業務で煩わしい質問にKosmoが答えてくれるので、ゲストも電話をかけることを考えなくなりました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
残念ながら、今のところ思い当たることはありません。これまでのところすべて順調で、特に批判点は見当たりません。
