何が一番好きですか？
このプラットフォームは、基本的なセットアップの小規模な施設に適しています。ゲストの体験は快適で清潔感があります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
私たちのリゾートは独自の構成を持っているため、すぐにすべてのニーズを満たす施設管理プラットフォームを見つけるのが難しいです。プラットフォームは堅実な土台がありますが、いくつかの改善があれば、私たちのような施設にはさらに役立つでしょう。
レポート作成やゲスト、オーナーとのコミュニケーション管理のためのバックエンドツールを強化できればと思います。特定の予約詳細や他のデータポイントに基づいてトリガーされる自動メールの柔軟性も向上させたいです。
オンライン旅行代理店（OTA）との連絡も改善の余地があります。プラットフォームを通じてOTAとのやり取りを直接管理できるオプションが増えると助かります。また、iCalリンクを通じて共有される情報のコントロールや、異なるユーザーが閲覧できるカレンダー設定の拡充も望ましいです。これにより、適切な空き状況を共有しつつ、各層にとって見やすく役立つカレンダー運用が可能になります。
予約ウィジェットは、より使いやすく、特定のユニットを強調または優先表示できる機能があれば良いです。これにより、ゲストは自分のニーズに最も合ったコンドミニアムを見つけやすくなり、私たちも特定のユニットへ誘導しやすくなります。ウェブサイトにマスター空き状況カレンダーを表示するウィジェットも価値があります。ゲストやオーナーから頻繁に要望されるため、一箇所で空き状況を確認できるシンプルな方法を提供します。
コミッションの追跡も重要な機能です。プラットフォームは、旅行代理店やOTAのコミッションを記録・報告できるようにし、予約コストの追跡や各予約のリゾートへの収益を理解しやすくします。
最後に、既に使用しているコミュニケーションツールや連絡先情報（リゾートの電話番号やWhatsAppアカウントなど）と連携できると便利です。これにより、ゲストとの会話を一箇所にまとめつつ、ゲストがすでに知っている連絡手段を引き続き利用できます。
全体として、このプラットフォームも他と同様に学習曲線があり、多くの便利な機能がありますが、運用上必要な二次的な作業が多いため、切り替えたことが正しかったのか疑問に思い始めています。
