申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。

Review of Hotek Hospitality Group

8
シームレスなデジタルチェックイン — サポートと管理はもう少しスムーズにできる
Owner from 5 to 9 客室 Boutique Hotels in Utrecht (Netherlands)
検証済み
2 日前
レビューした製品
ホテルのキーレスエントリーシステム
何が一番好きですか？
当ホテルではHotekのデジタルキーシステムを利用しており、非常に効果的に機能しています。チェックインの全プロセスが完全にデジタル化されているため、物理的なフロントは不要です。これにより、スタッフ数を減らしつつ、ゲストにシームレスで柔軟なチェックイン体験を提供できます。 ゲストは受付で並んだり、固定のチェックイン時間を気にしたりすることなく、自分の都合に合わせてラグジュアリーロッジにアクセスできます。これは双方にとってメリットがあり、当社の運営効率が向上し、ゲストにはより便利でストレスのない到着体験を提供しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善の余地があるのは管理部門と、時折カスタマーサポートの対応です。製品自体は非常に良好に機能していますが、管理面で期待通りにスムーズかつ正確に処理されないケースがありました。サポートは概ね役立ちますが、対応時間やフォローアップが改善されることもあります。最終的には問題は必ず解決されるため感謝していますが、時には必要以上に時間と労力がかかることがあります。より積極的かつ効率的な対応が全体の体験をさらに向上させるでしょう。
4.0
とても良い
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

無料のAIアナリストレポートを入手しよう

お客様の施設に合わせたカスタム提案

Ghostel icon
ご利用企業
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

ホテル情報を調べてみましょう