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Review of HotelNetSolutions

3
多くの欠陥があるセルフサービスチャネルマネージャー
General Manager from 100 to 199 ルーム Extended Stay & Serviced Apartments in Munich (Germany)
検証済み
5 ヶ月前
レビューした製品
チャネルマネージャー
何が一番好きですか？
HNSは、基本的な技術知識さえあれば、ホテル経営者でも短期間で設定・運用できます。料金マッピングは必ずしも簡単ではありませんが、マニュアルで論理的に説明されています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
デメリット1) Hotelnetsolutionsはチャネルとして登録されているにもかかわらず、GDSシステムへの直接接続を提供していません。これは特に大企業と取引する場合、絶対に不可欠です。そのため、2人目のチャネルマネージャーが必要になり、当然ながら追加費用が発生します。その結果、継続的な販売費用が2倍になります。デメリット2) 契約している電話サポートは事実上繋がりません。25分待ちになることも珍しくありません。デメリット3) チケットシステム経由のサポートもかなり遅いので、緊急の問題は避けましょう。
1.5
ひどい
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
2.0/5
ROI
2.0/5
実装
4.0/5

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