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Review of Dextr AI

10
予約数の増加とフロント業務の負担軽減 — 月次予約の改善が必要
General Manager from 200 to 499 客室 Resorts in Mount Vernon (United States)
検証済み
22 日前
レビューした製品
コールセンターソフトウェア
ゲストメッセージングソフトウェア
ホテルチャットボット
何が一番好きですか？
ワシントン州マウントバーノンのタウン＆カントリー・モーターコーチ＆RVリゾートの総支配人として、多くの過大宣伝されたテクノロジーツールを試してきましたが、Dextr AIはその一つではありません。 Dextrは電話対応、予約管理、ゲストメッセージ、SMSを担当しており、フロントオフィスの運営方法を変えました。導入後、5月から9月までの売上は前年同期間比で115%以上増加しており、その大きな要因の一つがDextrです。電話の取りこぼしや営業時間外の問い合わせ、対応遅れによる予約逃しはなくなりました。ゲストはいつでもすぐに回答を得られ、その会話が予約につながっています。 AIコンシェルジュサービスのアルフレッドも素晴らしいです。ゲストは24時間質問に答えてもらえるようになり、給与コストも昨年比で20%削減できました。 スタッフもその違いを実感しています。彼らはもう何時間も電話で同じ質問に答えたりメッセージを追いかけたりする必要がなくなり、実際に施設にいるゲストに集中できるようになりました。作業負荷は減り、チームの負担も軽減され、忙しいリゾートには非常に重要です。 カスタマーサービスも素晴らしいです。Dextrチームは迅速かつ丁寧に対応し、設定から日常の運用まで必要なサポートをすぐに提供してくれます。 RVリゾートやホテル、その他のホスピタリティ施設を運営していて、スタッフの負担を増やさずに収益を伸ばしたいなら、Dextr AIを強くおすすめします。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
現状のままでも十分に機能しますが、AIを活用したマーケティング支援機能があればさらに良いでしょう。長期・月次予約の管理にやや苦労することがあります。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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