何が一番好きですか？
Canary Technologiesは主にクレジットカードの承認手続きに利用していますが、以前使用していたPDFやFAXフォームと比べて大きな改善が見られました。デジタル認証リンクは送信も簡単で、お客様にとっても入力が簡単なため、メールのやり取りによる混乱や煩雑さが軽減されました。お客様も、メールでカード情報を送信するよりも、安全なフォームでカード情報を入力する方がはるかに安心感があり、それだけでも多くの摩擦が軽減されました。運用面でも、Canaryは承認の追跡をはるかにスムーズにしてくれます。すべての情報が一箇所に保存され、タイムスタンプが明確に付与されるため、紛争やチャージバックが発生した場合でも簡単に確認できます。また、ホテルにとって機密性の高い決済情報の取り扱いは常にリスクを伴うため、システムがPCI準拠であることも安心感を与えてくれます。特に繁忙期には、認証済みの承認情報に迅速にアクセスできることで、デスクの業務をスムーズに進め、遅延を防ぐことができます。スタッフとお客様双方にとって、Canaryがもたらす安心感は計り知れません。このプラットフォームは日々のワークフローにスムーズに統合され、フロントデスクのスタッフも最小限のトレーニングですぐに使いこなすことができました。時間の節約、ミスの削減、サードパーティ決済や雑費に関するストレスの大幅な軽減につながりました。もう一つの大きなメリットは、承認プロセスの一貫性です。Canaryがゲストに必要な各ステップをガイドしてくれるので、フォームが正しく記入されているか、情報が不足しているかを推測する必要はありません。これにより、特に法人予約や長期滞在予約において、フォローアップの電話やチェックイン時の直前の問題が大幅に減少しました。監査証跡も大きなプラスです。各承認に明確な記録が添付されているため、経営陣によるレビューや社内説明責任がはるかに容易になります。質問があったときにはサポートが迅速に対応してくれ、プラットフォームの更新も煩わしいものではなく、思慮深いものだと感じています。全体として、Canaryのクレジットカード承認システムは最新式で安全、そして実用的だと感じます。非常に具体的な問題点を非常にうまく解決してくれ、私たちが日々頼りにしているツールとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
複数の予約で同じクレジットカードを1つの承認フォームで集められるようにしてほしいです。これにより、大人数のグループ予約の手続きが効率化されます。
