何が一番好きですか?
アリスは、そのシームレスで使いやすいシステムのおかげで、この業界での私の学びを大きく助けてくれました。ゲスト体験の向上にも大きく貢献し、私たちの仕事をよりパーソナルで効果的なものにしてくれます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
正直なところ、今すぐ答えられるわけではありません。常に改善の余地があることは承知しています。ゲストにとってよりスムーズな利用を実現することが重要だと思います。使いやすくすればするほど、体験はスムーズになります。また、システムを通じて体験を販売することもできると思います。ブランドをシステムに招待して、ホテルに到着する前から体験を販売できるようにしましょう。つまり、体験の広告スペースを販売するということです。スタッフにとっても同様です。システムへの興味を掻き立てれば掻き立てるほど、私たちはシステムをより多く利用するようになります。遅延が発生した場合や空港情報など、航空会社とシステムを通じてライブエージェントと話せるようにするなど、より多くのコミュニケーション手段が必要です。