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Review of happyhotel

4
PMSとのインターフェースの問題
CEO from 200 to 499 ルーム Boutique Hotels in Beilngries (Germany)
検証済み
23 日前
レビューした製品
収益管理システム
何が一番好きですか？
使いやすさ、価格設定アルゴリズム、市場モニタリング機能は非常に優れています。競合他社の製品からhappyhotelに切り替えましたが、happyhotelのサポートが利用できない点を除けば、概ね満足しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
製品とその導入には概ね満足していますが、Casablanca PMSとの連携が正しく機能していないようです。収益に原因不明の不一致が発生しており、サポートに問い合わせても解決に至っていません。18日間、何度もメールを送りましたが、問題の特定と解決に役立つ折り返しの連絡はまだありません。引き続き問い合わせを続けます。
2.0
貧しい
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
3.0/5
実装
4.0/5
Sophia Z. from happyhotel replied
Dear hotelier, thank you so much for your honest feedback. We're glad to hear you're happy with the user-friendliness, the pricing algorithm and the market monitoring. The points you've raised are something we take very seriously. We are already in direct contact with you to investigate the discrepancies in your revenue data together with our development team as quickly as possible. The fact that you had to wait this long for a response does not meet our standards and we sincerely apologize for that. We're on it and will keep you updated! Your happyhotel Team

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