何が一番好きですか？
経営の観点から、HotelSyncで最も評価しているのは、施設全体の運営状況を一か所で明確に把握できることです。
Jaram Resortでは、年間を通じて需要や客室料金が大きく変動する非常に季節性の高いエリアで99室の宿泊ユニットを管理しています。1泊あたり€150から€400までの料金帯で、信頼できる空室管理と迅速な価格調整の柔軟性が不可欠です。
PMS、チャネルマネージャー、イールドマネジメントの組み合わせにより、日々の業務が大幅に楽になりました。異なる予約チャネル間で料金と空室状況を管理し、稼働率や収益を監視しながら、システムを切り替えたりスプレッドシートに頼ったりすることなく意思決定ができます。
また、HotelSyncが異なる部門をつなげている点も評価しています。特に冬のピーク時期のようにリゾートが非常に忙しい時期には、フロント、予約、ハウスキーピングが同じ最新情報を共有していることが大きな違いを生みます。
さらに、Booking Engineも利点の一つで、直接予約の管理を強化し、第三者チャネルへの依存を減らせます。
最後に、サポートチームにも特別な言及が必要です。ホスピタリティ業界では特に繁忙期に迅速かつ信頼できる支援が非常に重要であり、ホテル運営を理解したチームがいることは大きな助けとなります。
総じて、HotelSyncはより大規模な季節性施設を効率的に管理しつつ、収益とゲスト体験に集中できる可視性と柔軟性を提供してくれます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
特に需要が大きく変動する季節性施設向けに、より高度な収益予測やパフォーマンス比較機能を充実させてほしいです。
また、より高度な機能の一部は発見しにくいことがあり、実践的なチュートリアルや異なる施設タイプに合わせた事例を通じて案内があれば、既に充実している機能をより活用しやすくなると思います。
