何が一番好きですか？
複数の施設を管理することで、運用上の課題が生じるため、Event Templeが提供する包括的なツールは、私たちの仕事を毎日確実に楽にしてくれるため、絶対に気に入っています。
もし私たちが知らないことに遭遇したり、ちょっとした復習が必要な場合でも、Event Templeは優れたカスタマーサービスと迅速な対応を提供しています。また、私がこの役割に比較的新しいため、非常に役立つライブトレーニングもあります。
自動化されたワークフローと直感的なドキュメントビルダーは、私たちの日常業務にとって絶対的なゲームチェンジャーです。異なるロケーションを管理し、さまざまなチームを調整する際に、高度にカスタマイズ可能なワークフローは、私たちを完璧に整理された状態に保つために不可欠です。これらは、すべてのグループを積極的に把握し、重要な計画と実行段階でどんなに小さな詳細も見落とさないようにしています。
さらに、ドキュメントビルダーは非常に使いやすく堅牢であり、潜在的なクライアントに対して高い専門性を持つ提案書やカスタマイズされた契約書を迅速に作成・送信するのに絶好のツールです。これにより、すべての施設でブランドの一貫性を維持しながら、営業スタッフの手作業による管理作業を毎週何時間も節約できます。
また、内蔵のメールログを活用して、広範なコミュニケーション履歴を詳細に追跡し、全員が同じ情報を共有できるようにしています。この高レベルの可視性は、営業パイプラインの管理にとって非常に価値がありますが、インバウンドクライアントの返信や外部コミュニケーションのスレッドを追跡する機能は、もう少し改善の余地があります。最終的に、Event Templeプラットフォーム全体は、私たちの多様な施設を自信を持って、迅速かつ効率的に管理するために必要な正確なレバレッジを提供しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
全体としてプラットフォームを気に入っていますが、改善すべき最大のポイントは、さまざまなタイプのホテル運営に合わせたより柔軟でモジュール式の料金体系を導入することです。現在の料金体系は少し「ワンサイズフィットオール」のように感じられ、私たちの具体的なビジネスモデルには完全に合っていません。私たちは大規模なイベントやバンケットスペースを持たない小規模な施設を管理しているため、グループルームブロックに重点を置いています。優れた「Groups」機能には大いに依存していますが、システムが提供する堅牢なケータリングやイベント管理ツールは全く必要ありません。ただし、現行の料金モデルでは、それらのケータリング機能に対しても料金を支払う必要があり、実際には未使用の状態です。もしEvent Templeが「グループ専用」プランやアラカルトの料金体系を提供すれば、限定的なサービスや小規模なブティックホテルにとって、より高い価値と投資収益率をもたらすでしょう。私たちは現在、よりコスト効果の高い選択肢を模索しています。
