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何が一番好きですか？

B2C営業マネージャーとして、私はカスタマーサービス、販売機会、チームのKPIを監視しています。Askは会話の整理、サービスの追跡、最初の接触から販売までの流れを明確に把握するのに役立つため、この業務において重要なツールとなっています。また、レポート機能や自動化機能も評価しており、チームの日常業務を支援し、サービス上の注意点を特定するのに役立っています。オペレーションを綿密に監視し、顧客体験と商業成果の継続的な改善を目指す方にとって有用なツールです。さらに、アカウント管理や新規導入・調整のサポートを含むサポート体制も申し分なく、完璧なサービスを提供しています。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

プラットフォーム上で見積もりを直接作成する際に割引率（％）を含めること。現状では、チームはこのメリットを示すためにウェブサイトのスクリーンショットを送る必要があり、割引率はコンバージョンの重要なトリガーです。この手順はスムーズさを欠き、ASKが販売機会としてのインタラクションを記録しない原因となり、レポートのデータに影響します。もう一つは、見積もりの合計ではなく平均値を出すことです。例えば、5つの見積もりが合計10万円でも、実際の購入可能な宿泊施設は1つだけの場合もあります。こうすることで、「テーブルに載っている」内容をより正確に把握できます。

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