Review of HotelKey

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SABREより悪い。
nigh audit from 75-99 ルーム Branded Hotels in St. Paul (Canada)
検証済み
4 年前
何が一番好きですか?
多くの機能、レポートは豊富で堅牢、実際には追跡する必要のないものを追跡するための多くのデータポイントは、いくつかの Bean カウンタージョブを正当化するだけです
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
まず、90% の確率で 2 回ログインする必要があり、そのうちの 50% で 2 番目のログイン ページが表示されます。ここでユーザー名をもう一度入力すると、パスワードなしでログインできます。残りの 50 % の確率でログインし、ホテルを選択できる最初のページに移動し、任意のリンクをクリックすると、ログイン ページに戻ります。これが私の一日の始まりです。まず、90% の確率で 2 回ログインする必要があり、そのうちの 50% で 2 番目のログイン ページが表示されます。ここでユーザー名をもう一度入力すると、パスワードなしでログインできます。残りの 50 % の確率でログインし、ホテルを選択できる最初のページに移動し、任意のリンクをクリックすると、ログイン ページに戻ります。これが私の一日の始まりです。それがどれほど面倒か見てください。 Hotel Key は、私が今まで使用した中で最もバグが多い「ソフトウェア」であり、貧弱で信頼性の低いバグ追跡システムを備えています。インターフェース機能のいくつかを自分で試してデバッグしたい場合、それらのソースコードは恥ずべきことであり、開発ブランチで働いている人は自分自身を恥じるべきであるため、それはできません.私は 5 歳の子供が書いたより良い Hello World プログラムを見たことがあります。これは、コメント機能を使用できないリターン キーのないキーボードを 100 匹のサルが叩いて書いたようです。これは問題の始まりにすぎません。zendesk を通じてヘルプを得ようとするのはひどいことであり、文書化された脆弱性 (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- hackers-to-record-both-your-webcam-and-desktop-feeds/) および既知の侵害。 Hoelkey 氏が引き続きインドへの技術職の海外派遣は不名誉であり、セキュリティ上の問題をはらんでいます。インドは詐欺センターの発生率が最も高く、訴追または逮捕の発生率が最も低い国の 1 つです。これはホテルの鍵よりもゼンデスクへの批判だと思いますが、彼らはお金を節約するためだけに仕事を海外に送ることについて議論しました.ホテルのキーに戻ると、機能豊富なダッシュボードは圧倒され、混乱を招きます。準備ができている部屋は実際には利用できず、準備ができている部屋が実際に何であるかを示すドキュメントもありません。 Zen Desk のオンライン ヘルプ ページは 4 か月間リンクが切れていて、さまざまなフォーム (電話、メール、ウェブサイトのフォーム、メールや連絡先のフィールドがないため、問題が解決したことを伝えてください)、利用可能な部屋が汚れている可能性があり、これについて技術サポートに尋ねると、部屋に人がいないという問題はどうしたのでしょうか。顧客が私たちのウェブサイトにアクセスし、システムが示す空室状況に基づいて部屋を予約した場合、彼らが望んでいた部屋はありません。実装は恥ずべきことでした。ホテルへのロールアウトにはトレーニングが含まれていませんでした。ホテルがソフトウェアを入手する前に、Zen デスクの限られたドキュメントが壊れていました。試してみるための仮想環境がありませんでした。テスト フェーズはありませんでしたが、良いことの 1 つは、ホテル キーの実装の第一人者が最初の数週間、夜勤の問題に対応できるようにしてくれたことです。リストの並べ替えはランダムです。ゲストの料金を選択すると、最初の部屋の料金が最初に表示され、その後に割引料金が表示されます。次のタイプの部屋には割引料金が最初に表示され、下にスクロールして 1 日料金を確認する必要があります。一般向けのウェブサイトでは、部屋を選択するときに会社の料金がリストされています。月の初日から末日までのハウス アカウントが一覧表示されるため、現在の取引を表示するには一番下までスクロールする必要があり、これを切り替える方法はありません。上記のアカウントでは、トランザクションの種類 (デビット、クレジット) でフィルター処理することができます。これは、実際には、アカウントが引き落とされている (アカウントへの請求) またはクレジットされている (支払い) ことを意味し、税込みおよび税抜きのレートは逆であり、ボタンが機能しない場合があります。 t、法人税率の免税ステータスにはオンとオフがあります。リストはサイトで終わります。私は、「業界の同業者はもちろん、私の最悪の敵にもこのクズアプリを勧めません。このクズアプリがこのサイトで 93% の評価を得ている理由は、私には理解できません。更新、ウェブサイトの販売部分から熟したページ以外のヘルプドキュメントはまだありません.彼らの「トレーニングモジュール」はすべて失われ、機能しないボタンが追加され、そのボタンに関するドキュメントがありません。レポートのエクスポート機能が 8.26x11.7 インチでエクスポートされるようになりました。これは、遠く離れた宇宙からの用紙サイズであり、文字サイズは世界的に 8x11.5 です。
0.0
ひどい
使いやすさ
1.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
1.0/5
実装
1.0/5

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