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Review of RoomPriceGenie

1
恥ずべきことだ
Dirección General from 75-99 ルーム Bed & Breakfast & Inns in Málaga (Spain)
検証済み
26 日前
レビューした製品
収益管理システム
何が一番好きですか？
繁忙期真っ只中に、事前の通知もなくサービスが停止された。しかも、数日前に口座引き落としの設定が完了し、彼らからも確認済みだったにもかかわらずだ。ホテルの収益に悪影響を与えるようなミスは、彼らには許されない。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
より良いサポートが必要です。口座振替の設定を正しく行っていたにもかかわらず、締め切りの5日前にサービスを停止されました。
0.5
ひどい
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
2.0/5
実装
5.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you so much for sharing this, and we're truly sorry for the disruption during such a busy time, we know how much that can affect a hotel's operations. As soon as you reached out to us, we understood the urgency and restored your service right away, even while the invoice was still outstanding. We really appreciate your patience with us through this, and we're taking a close look at what happened with the direct debit timing so we can do better going forward. Thank you again for your feedback; it truly helps us improve.

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