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Review of SiteMinder

9
素晴らしいカスタマーサポートチーム！
Director of Innovation from 25-49 ルーム Boutique Hotels in Ontario (United States)
検証済み
2 ヶ月前
レビューした製品
チャネルマネージャー
予約エンジン
ホテルメタサーチ管理ソフトウェア
何が一番好きですか？
間違いなく、これまで一緒に仕事をしてきた中で最高のカスタマーサポートチームの一つです。営業担当のディエゴ・バスケスは、ここ数ヶ月で複数のホテルがSiteMinderを利用しているにもかかわらず、今でも連絡をくれます。また、ラヴィのような優秀な技術サポートスタッフがいる24時間年中無休のチャットサポートもあります。チャネル管理システムは習得しやすく、素晴らしいモバイルアプリも提供しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
予約システムは素晴らしいのですが、さらなる近代化を強く望んでいます。また、「1回限り」のプロモーションコードや、1回だけ有効な割引オファーがあれば最高です。現在、ゲストにプロモーションコードを提供しようとすると、入力された料金が毎日割引されてしまうため、理想的ではありません。
4.5
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi AL, Thank you for such a detailed review, this truly made our day! It is wonderful to hear that Diego has continued to check in with you even after onboarding multiple hotels. That kind of ongoing care is something we genuinely value, and we will make sure he knows how much it means. We are glad Ravi has been delivering great technical support through our 24/7 chat — we will pass your kind words on to him as well. We appreciate the feedback on the booking engine and promo codes too and we will ensure it is shared with the right team. Thank you for growing with us and for taking the time to share this! Warm regards, Zidane D.

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