何が一番好きですか?
Exelyは信頼性が高く、使いやすい予約エンジンを提供しており、ホテルチームとゲストの両方にとって直予約プロセスをシンプルかつ効率的にしています。特に、料金、空室状況、特別オファー、予約条件の管理が非常に簡単な点を評価しています。プラットフォームは直感的で、時間を節約し、直販チャネルの強化に役立ちます。また、サポートチームの対応も非常に良く、迅速かつ専門的で、必要なときにいつでも支援してくれる点も高く評価しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
私たちが特に改善を望む点は、Exelyを直接当ホテルのPMSと連携させることができるようにすることです。現状では、一部の予約情報を手動で処理する必要があり、時間がかかるだけでなくヒューマンエラーのリスクも高まります。Exely予約エンジンと当ホテルのPMSとのシームレスな連携が実現すれば、予約フローの自動化や日々の運用の効率化が図れ、チームの手作業を大幅に削減できます。