Review of SiteMinder

10
スムーズな運用を実現する効率的なチャネルマネージャーと予約エンジン
E-commerce Executive from 100 to 199 ルーム Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
検証済み
8 ヶ月前
何が一番好きですか?
チャネルマネージャーを使用すると、接続されたすべてのOTAの割り当て管理と空室状況をリアルタイムで更新することが非常に簡単になり、オーバーブッキングを回避できます。料金マッピング機能も非常に便利で、時間を節約し、チャネル間で料金の一貫性を確保できます。さらに、予約エンジンを使用すると、ユーザーフレンドリーなインターフェースを使用してウェブサイトから直接予約を生成できるため、顧客体験が向上し、コンバージョン率が向上します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
新しい料金プランのマッピング作業には時間がかかる場合があり、より自動化された設定が望ましいでしょう。また、予約エンジンも、ホテルのブランディングに合わせてカスタマイズ可能なデザインオプションが充実するとさらに効果的です。さらに、より詳細なレポートダッシュボードがあれば、予約パフォーマンスをより効果的に分析できるようになります。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Nilubon, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that our Channel Manager makes it easy to manage allotments with real-time availability updates across OTAs to help avoid overbooking, that the mapping rate feature saves you time whilst ensuring rate consistency, and that our Booking Engine is generating direct bookings with a user-friendly interface that improves customer experience and conversion rates. We appreciate your suggestions for streamlining the mapping process for new rate plans. This feedback will be shared with our product team as we continue to improve workflow efficiency and analytical capabilities. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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