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Review of Cloudbeds

8
オールインワンの運営基盤 — ただしサポートは本当に24時間365日である必要があります
General Manager - Managing Partner from 25-49 客室 Extended Stay & Serviced Apartments in Thunder Bay (Canada)
検証済み
1 日前
レビューした製品
チャネルマネージャー
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
ホテル管理ソフトウェア
何が一番好きですか？
新規開業した施設、Lux Suites Extended Stayの総支配人として、Cloudbedsがホテル運営の多くの側面を一つのシステムにまとめている点を高く評価しています。予約管理、空室状況、料金、ゲスト情報、支払い、複数の予約チャネルを一つのプラットフォームで管理できることは非常に価値があります。特にチャネルマネジメント機能、レポート機能、料金のカスタマイズや法人・長期滞在予約の管理機能を重視しています。Cloudbedsは当施設の運営確立と事業拡大に重要な役割を果たしています。確かに習得には時間がかかりましたが、Cloudbedsは効率的なホテル管理のための強固な基盤を提供していると考えています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Cloudbedsが改善すべき最大の点の一つは、知識豊富な担当者に直接つながる本格的な24時間365日の電話サポートを提供することです。ホテル運営者として、私たちのビジネスは24時間稼働しており、予約、支払い、システム機能に関する緊急の問題が発生した際に、オンラインメッセージやサポートチケットでの回答を待つのは非常にストレスになります。また、特定の設定の操作、連携のトラブルシューティング、特定の財務・税務レポートの作成に課題を感じています。いくつかの機能はより直感的で使いやすくなる余地があります。新規開業の施設として、日々の運営にCloudbedsを大いに頼っています。プラットフォームとその提供する機能には感謝していますが、支援が必要な際に信頼できる即時対応の担当者にアクセスできることは、全体の体験とシステムへの信頼感に大きな違いをもたらすでしょう。
4.0
とても良い
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
3.0/5
ROI
4.0/5
実装
3.0/5

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