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Review of Canary Technologies

10
パーソナライズされたゲストメッセージング — ただしナレッジベースが限定的すぎる
Asst. Director of Front Office from 200 to 499 客室 Boutique Hotels in El Segundo (United States)
検証済み
2 日前
レビューした製品
ゲストメッセージングソフトウェア
ホテルチャットボット
コールセンター ソフトウェア
何が一番好きですか？
Canaryの自動プロンプトを含む応答のパーソナライズ機能を気に入っており、チームとして追加の洞察やコンテキストを提供してゲストとのコミュニケーションを改善しています。Canaryはフロントデスクの電話応対支援や、フロントデスクチームとゲスト間のメッセージサービスとして利用しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
施設に関する追加の情報エリアを増やしたいのですが、アプリケーションのナレッジベースに既に定義されている構造化エリアに制限されています。「コンシェルジュ」や「周辺観光地」といったエリアを設けて、近隣の店舗やレストラン、観光スポットの提案などの追加コンテキストを実装または追加できればと考えています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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