何が一番好きですか？
日々のレポートを簡単に再開して修正できる点が気に入っています。さまざまなレポートの数値を構成するトランザクションをドリルダウンして確認できる機能も気に入っています。複数のタブを同時に開ける点も気に入っています。サポートに直接問い合わせた際に、比較的簡単に必要な回答を得られる点も気に入っています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
StayPMS でのマッピングとデータ取得プロセスは困難で、どこで問題が発生したかを特定するのは必ずしも容易ではありません。この問題は製品自体よりも製品の展開方法にあると私は確信していますが、コードが最初にどこにマッピングされるかのより良いベースラインがあれば、プロセスは大幅に改善されると思います。日報エントリの「入金と支払い」タブの「実際の現金入金」行が自然なページ区切りのすぐ下にあるため、見落としやすく、日報に「誤った」現金過不足が発生するのが気に入りません。飲食売上の大部分を手動で入力しなければならないのも気に入りませんが、これもまた、HIA の問題というよりは Marriott/StayPMS の問題である可能性が高いと思います。ただし、HIA が Micros または Toast と直接連携して飲食レポートを取り込めるようになれば、大幅に改善されるでしょう。オンライン トレーニング ウェビナーは、具体的な質問に入る前に、基本的な概念とアプローチを教える内容にもっと特化できると思います。先日、「日報作成の極意」というウェビナーに参加しましたが、時間の無駄だったように感じました。プレゼンターは構成とアウトラインを用意していたようですが、ウェビナーは早々にヒルトンホテルとそのシステムに関する非常に具体的な質問で脱線してしまい、準備されていたプレゼンテーションの主要な内容に触れることができなかったように感じました。また、ヒルトン、マリオット、IHGなどの大手ホテルブランドが、各システムの細かな点を網羅し、より知識豊富な参加者に情報を提供できるような、こうしたタイプのコースを提供すれば、メリットがあるだろうと思います。
