何が一番好きですか?
私たちは昨年、収益管理の経験が全くない状態でhotellab RMSの利用を開始しました。シーズン途中でシステムを稼働させたため、1年間を通して運用できたわけではありませんでしたが、それでも業績にプラスの影響が見られました。それだけでも、私たちが正しい方向に向かっていることが分かりました。今年は、システムが最初から稼働し、チームも使いこなせるようになったため、改善はより顕著になりました。競争の激しい沿岸部の観光地でビーチホテルを運営するということは、季節性や市場の動向が急速に変化することを意味しますが、hotellabはそうした変化に対応するのに役立っています。厳しい外部環境、燃料費の高騰による旅行需要への影響にもかかわらず、以前よりもはるかに体系的でデータに基づいたアプローチでシーズンを乗り切ることができました。料金比較機能、価格戦略、そして市場における自社の位置づけを全体的に把握できる機能は、特に貴重です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
正直なところ、現段階ではまだプラットフォームの機能を全て把握しきれておらず、まだ十分に活用できていない機能や可能性がたくさんあります。改善点について結論を出す前に、まずはシステムをきちんと理解することに時間をかけたいと考えています。