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Review of Canary Technologies

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便利なチップ機能と柔軟なサポート — AIボイスは電話システムとの連携強化が必要です
General Manager from 200 to 499 客室 Boutique Hotels in Houston (United States)
検証済み
2 日前
レビューした製品
デジタルチップソリューション
コールセンターソフトウェア
何が一番好きですか？
私たちはCanaryのデジタルチップを約1年間利用しており、当施設にとって非常に有益な追加機能となっています。ゲストが現金を持ち歩く必要なく、スタッフに感謝の気持ちを伝えられる便利な方法を提供しています。また、Canaryのチームが当施設のニーズに合ったソリューションを見つけるために協力的であることにも感銘を受けています。現在AIボイスを導入中で、カスタマイズの選択肢や、パーソナルな対応を損なうことなくゲスト体験を向上させる機会に期待しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
AIボイスが既存のホテル電話システムとどのように連携するかについて、もっと柔軟性があればと思います。フロントデスクのスタッフが最初に電話に出られるようにし、スタッフが対応できない場合にのみAIが対応する仕組みを望んでいます。これは標準設定には含まれていなかったため、代替案を検討する必要がありました。導入プロセスにそのオプションが組み込まれていれば、大きな改善になるでしょう。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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