何が一番好きですか？
Alfredは、私たちのゲスト対応の方法を完全に変えました。ゲストが到着する前に、温かい歓迎のメッセージ、店舗メニュー、ドアコードやWi-Fiパスワードを送信するので、すべてのゲストが期待され準備万端の状態で到着します。滞在終了時にはチェックアウトのリマインダーを送り、Googleレビューの依頼も行うため、レビュー収集が非常に楽になりました。
Alfredは24時間体制でよくあるゲストの質問に答えるため、同じ電話やメッセージで一日中中断されることがなくなりました。ゲストは到着前に食事やサービスを事前注文でき、希望の日時を選択し、会話の中で支払いも完了できます。これにより、推測ではなく実際の注文に基づいて一日の計画を立てられます。
早めのチェックインや遅めのチェックアウトのリクエストも同様に簡単です。ゲストはAlfredにメッセージを送り、電話もオフィス訪問も不要でスマホから直接支払いができます。ゲストにとって便利であり、私たちにとっては追加の作業なしで収益を増やせます。
私たちのお気に入りの機能の一つは、Alfredのトーンを設定できることです。これにより、ゲストはまるでゴードンや私と直接メッセージをしているかのように感じます。目の前のゲストに全力で対応しつつ、すべてのメッセージを受け取り、誰かが何かを必要とした瞬間にすぐ対応できます。ゲストからは、私たちが常に状況を把握していると言われます。
小規模な家族経営の施設にとって、Alfredは運営をスムーズにし、時間管理を助け、提供できるサービスのレベルを向上させました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
正直なところ、改善が必要な点は見つかっていません。機能が足りないと思ったり、Alfredがすでにできることを忘れたりしたときは、Dextrチームにメッセージを送るとすぐに対応してくれるか、使い方の簡単なリマインダーを送ってくれます。
ダッシュボードは自分でAlfredを改善し続けるのに便利です。ゲストからAlfredがまだ答えられない質問があった場合、ダッシュボードで回答し情報を更新すれば、次回からはAlfredが自動で対応します。編集や変更は簡単で、電話やミーティングの予定を立てる必要なく、自分の都合の良い時に行えます。困ったときや確認したいことがあればメッセージを送るとすぐにサポートが得られます。
Dextr AIは素晴らしく、そのコストに十分見合っています。病欠も辞職もしない2人以上の追加スタッフがいるようなものです。
