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Review of Asksuite

10
強力なサポートによる効率的なゲストメッセージング — タグ付けはもっと賢くできる
Diseñadora Gráfica Sr from 200 to 499 客室 Bed & Breakfast & Inns in San Pedro Garza Garcia (Mexico)
検証済み
3 日前
レビューした製品
ホテルチャットボット
何が一番好きですか？
Ask Suiteの利用経験は非常に良好です。これは革新的なソリューションであり、FacebookやInstagram、Booking.comのような予約プラットフォームを通じて受信するメッセージの管理方法を大幅に簡素化し、ゲストや顧客とのコミュニケーションの取り扱いを効率化できました。 Sofíaの導入はチームにとって大きな助けとなり、プロセスの最適化、応答時間の改善、ブランドに沿ったより効率的で一貫した体験の提供を可能にしました。 また、Daniel Hernándezによるサポートと指導にも大変感謝しています。彼は各ミーティングで時間を割いて質問に答え、プラットフォームの機能を明確に説明し、私たちが探求できる機会や今後の改善、新機能について案内してくれます。 プラットフォームの革新性とチームのコミットメントの両方を真に評価しています。Ask Suiteは顧客サービスのプロセス改善とゲスト体験の継続的な向上において重要なパートナーとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善点の一つは、事前に定義したタグに基づく受信メッセージや問い合わせの自動分類です。理想的には、プラットフォームが問い合わせの種類を識別し、対応するタグを自動的に割り当てることで、分類をリアルタイムで構築・更新できるようにしてほしいです。これにより、会話の整理がより効率的になり、フォローアップが簡素化され、最も多い問い合わせ内容の把握が向上します。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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