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Review of Lighthouse

10
時間節約レポート: チャットによるサポート
Sales Manager from 100 to 199 客室 Bed & Breakfast & Inns in San Jose (United States)
検証済み
1 日前
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何が一番好きですか？
Lighthouse は、仕事の生産性を高めるために毎日頼りにしている素晴らしいリソースです。特に、チャット機能は私にとって画期的なものでした。サイトをナビゲートしているときに遭遇するあらゆる障害に対して、ほぼ瞬時に応答してくれます。最近、ジョーダンは、私が存在すら知らなかったレポートを見つけるのを手伝ってくれました。彼女の助けにより、膨大な時間が節約できただけでなく、以前は面倒で気が遠くなるような作業が簡素化されました。チャットが利用できることがわかったので、仕事に自信が持て、サポートも受けられるようになりました。すでに優れたプラットフォームに不可欠なツールであることが証明されたので、間違いなくもっと頻繁に使用するつもりです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
私の経験ではうまくいっていることが証明されているので、改善の余地は最小限でしょう。ただし、他のユーザーはいくつかの機能強化から恩恵を受けるかもしれません。チャット機能は、特にその即時応答とサポートの点で非常に貴重であると私は心から信じていますが、さらに改善するための提案がいくつかあります。ピーク時の応答時間を短縮し、過去の会話を分類して保存する機能を追加し、チャットをプラットフォーム上の他のツールと統合することで、さらに効率化できます。チャットの可用性を 24 時間年中無休に拡張すると (すでにそうでない場合はわかりません。私は営業時間内にしか働いていません)、いつでもサポートを提供でき、通常の営業時間外に働くユーザーに対応できるため、非常に有益です。これらの機能強化によって、すでに素晴らしいツールがさらに良くなるのを見るのが楽しみです。
5.0
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
N/A
実装
N/A

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