何が一番好きですか？
Megasaray HotelsとDAS HotelsのCRMディレクターとして、デジタル変革の一環としてHeyHotel AIチームと緊密に連携する機会に恵まれ、その経験は非常に良好なものとなっています。両社は協力して、ウェブサイトに音声およびテキストAIアシスタントを導入し、お客様が予約プロセス全体を通して即座にサポートを受けられるようにしました。また、FacebookとInstagramにもAI搭載メッセージングアシスタントを導入し、デジタルチャネル全体でより迅速で一貫性のある効率的なコミュニケーションを実現しました。次のマイルストーンはWhatsApp AIとの統合で、現在開発中です。一方、AI搭載コールセンターとの統合はテスト段階を完了し、今週中に稼働開始予定です。プラットフォームが当社の運用要件とお客様の期待に合わせて進化し続ける様子は、非常に印象的です。HeyHotel AIの真の魅力は、技術だけでなく、それを支えるチームにもあります。導入プロセス全体を通して、彼らは非常に迅速に対応し、ソリューション志向で、当社のビジネスニーズを真摯に理解しようと努めてくれました。新機能のリクエスト、運用上の課題、継続的なプラットフォームの改善など、どのような場合でも、チームは常に迅速に対応し、透明性のあるコミュニケーションを行い、実用的なソリューションを提供します。アップデートと継続的な製品開発に対する積極的なアプローチにより、単なるソフトウェアプロバイダーではなく、真のテクノロジーパートナーであると感じています。CRM ディレクターとして、HeyHotel AI は単なるゲストコミュニケーションプラットフォーム以上の存在となり、当社のデジタル変革の道のりにおける戦略的なテクノロジーパートナーになったと自信を持って言えます。アンタルヤに 3 つのリゾートホテル、エルジェス - カイセリに 2 つのスキーホテル、カッパドキアにブティックホテル (3 つの異なる場所に 2 つの異なるブランド) を運営するホテルグループとして、非常に異なるゲストの期待と運用モデルに適応できるソリューションが必要です。HeyHotel AI は、これらの環境をそれぞれサポートする柔軟性と拡張性を実証しており、当社の AI 主導のホスピタリティ戦略における信頼できる長期パートナーとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Meta Updates による Whatsapp 統合 (wp business integration で何かを実行している間) - 新しいアップデートのリリースにより、すべての計画が変更されます。
