何が一番好きですか？
ブティックホテルのオペレーション責任者として、適切なPMSの選択は私たちにとって最も重要な決定の一つです。Oracle Hospitality Suite8のサポート終了を受け、従来のシステムを置き換えるだけでなく、オペレーションを大幅に改善できる、将来を見据えた最新のソリューションを徹底的に探しました。そして、その時にMewsに出会いました。最初のデモを見た瞬間から、これは単なるPMSではないことがはっきりと分かりました。Mewsは直感的で革新的であり、自動化と効率性を重視して設計されています。統合された決済ソリューションだけでも、私たちの業務は大きく変わりました。自動決済、シームレスな照合、そして手作業の削減により、時間を大幅に節約し、ミスも大幅に減少しました。システム内で利用可能なデジタルツールにより、予約からチェックアウトまで、スムーズで現代的なゲストエクスペリエンスを提供できます。すべてが連携し、合理化され、ゲストとオペレーターの両方を念頭に置いて設計されていると感じられます。もう一つの注目すべき機能は、Mews Universityです。このように包括的で体系的なトレーニングプラットフォームが追加費用なしで提供されているという事実は、ユーザーを支援するというMewsのコミットメントを示しています。 Mewsは、チームが自主的に自信と専門知識を育むことを可能にし、これは導入時だけでなくその後も非常に貴重です。何よりも重要なのは、人的要素が極めて優れていたことです。オンボーディングプロセスは体系的で透明性が高く、サポートも非常に充実していました。オンボーディングマネージャーのRasmus M.氏は、知識豊富で忍耐強く、問題解決志向で、最初から最後まで素晴らしい対応をしてくれました。彼は、移行のあらゆる段階で私たちが自信を持って取り組めるよう尽力してくれました。Mewsへの切り替えは、単なるシステムアップグレードではなく、戦略的な運用改善でした。オペレーションの近代化と最適化を目指すすべてのホテルに、Mewsを心からお勧めします。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Mews PMSをしばらく使用していますが、今のところデメリットは全くありません。これまでのところ、常に良好な状態が続いています。もし改善点を一つ提案するとすれば、Mews POSにOpenTableとMews Gift Vouchersの連携機能を追加していただきたいです。また、スパ用のPOSを開発して、時間制限付きチケットを販売し、滞在時間を延長すると時間単位で追加料金が発生するようにしていただければ大変助かります。これは非常に歓迎すべき機能であり、既に優れたシステムに素晴らしい仕上げを施すことになるでしょう。
