何が一番好きですか？
基本的なオプションはあまり多くありませんが、改善の余地は十分にあります。詳細は下に記載していますのでご確認ください。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
残念ながら、Yanolja Cloud Solution についての私の経験は非常に失望させられるものでした。私はホスピタリティ業界で16年間働き、海外で7つ以上のホテル管理システムを使用し、客室数800室の施設を運営した経験があります。この経験から、日常のホテル運営をより簡素で効率的にするシステムを期待していました。
The Cove Hiriketiyaでは、わずか9室の運営を行っており、ホテル管理システムは理想的にはシンプルで使いやすく、信頼できるサポート体制が必要です。残念ながら、Yanolja Cloud Solutionはほぼすべての面で使いにくいと感じました。
部屋の割り当て変更やゲストの移動といった基本的な作業さえも、5ステップ以上かかることがあります。必要なオプションが見つけにくい、またはまったく表示されない場合もあります。簡単で迅速に行えるはずの作業が、不要に複雑で時間がかかるものになってしまいます。
もう一つ失望したのは、技術サポートのレベルです。何度も質問をし、支援を求めましたが、サポートチームは明確な回答や実用的な解決策を提供できないことが多すぎました。ホテル管理システムは、正常に機能するだけでなく、知識豊富で対応の早いサポート体制が必要です。
どこで間違いが起きたのか本当にわかりませんが、私の経験から、このシステムを推奨することはできません。複数のシステムを海外で使用した経験から、ホテル管理プラットフォームは運営を簡素化すべきであり、追加の課題を生むべきではないと考えています。
Yanoljaにはこのフィードバックを真剣に受け止め、システムの使いやすさ向上、日常業務の簡素化、より効果的な技術サポートの提供に努めてほしいと思います。ホテル運営者は、彼らと共に機能するシステムを必要としており、日々の責任をより困難にするものではありません。
