何が一番好きですか?
マーケティングマネージャーとして、Exelyチームの対応の速さとサポートの充実度には非常に感謝しています。質問があるときやプラットフォームの支援が必要なとき、または予約と流通戦略の管理方法を改善したいときには、チームは迅速に対応し、明確で実用的な解決策を提供してくれます。
私が最も価値を感じるのは、サポートが単なる質問への回答にとどまらず、積極的に推奨事項を提供し、ホテルのニーズに関連した洞察を共有してくれる点です。これにより、プラットフォームの理解と機能の効果的な活用が格段に容易になっています。全体として、サービスは信頼でき、専門的で、扱いやすく、受けているサポートのレベルには非常に満足しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
全体として、私はExelyと私たちが受けているサポートに非常に満足しています。ただし、ホテルのマーケティングチームにとってさらに価値を高めるためには、より高度でカスタマイズ可能なレポート機能が必要だと考えています。
例えば、予約動向、コンバージョンパフォーマンス、ゲストの行動、チャネルのパフォーマンスについてより深い洞察を一つの場所で得られると、マーケティング分析や意思決定に非常に役立ちます。また、より多くのビジュアルダッシュボードや自動化された推奨機能があれば、機会や改善点をより迅速に特定できるでしょう。